آبان نیوز انتشار آخرین خبرهای سیاسی اقتصادی اجتماعی ورزشی فناوری در آبان نیوز
به گزارش دپارتمان اخبار اقتصادی پایگاه خبری آبان نیوز ،
دبلیوآیا ترجیح می دهید مادام العمر از تسکو یا اپل محروم شوید؟ یا برای رفتن بیشتر: آیا با از دست دادن دسترسی به تمام سوپرمارکت‌های بزرگ راحت‌تر کنار آمدید یا گوگل به تنهایی؟ پاسخ به شرایط خاص شما بستگی دارد، اما نمی توان انکار کرد که از دست دادن دسترسی به یک شرکت فناوری بزرگ می تواند فاجعه بار باشد. در مورد من، از دست دادن سرویس‌های اپل باعث می‌شود تلفن هوشمند من تقریباً بی‌استفاده شود، در حالی که از دست دادن دسترسی به Google باعث حذف حساب ایمیل من می‌شود. ممنوعیت آمازون من را از خواندن هزاران پوند از کتاب‌های خریداری‌شده و کمیک‌های مرتبط با Kindle من باز می‌دارد، در حالی که یک ممنوعیت مایکروسافت Xbox Series X من را به یک کاغذ گران‌قیمت تبدیل میکند.
تعداد کسب‌وکارهای غیرفناوری که می‌توانند آسیب‌های مشابهی را وارد کنند، کم است. اگر Sainsbury من را از رفتن به سوپرمارکت‌های خود منع می‌کرد، باید کمی بیشتر به Waitrose بروم، اما مجبور نبودم همه خواربارهایی را که قبلاً از فروشگاه خریده بودم برگردانم. اگر بانکم مرا بلاک کند، بسیار ناخوشایند خواهد بود، اما قوانین سختگیرانه به این معنی است که بستن حساب من برای شرکت سخت خواهد بود. و پولم را نگه دار
با وجود آن، شرکت‌های فناوری مدت‌هاست که در تایید شدت ممنوعیت خدمات خود تردید دارند. از نظر قانونی، آنها ممکن است حق داشته باشند که خدمات را به دلخواه خود انکار کنند – اما این برای کاربران سابقی که زندگی‌شان به دلیل اتهامات نقض قوانین دچار آشفتگی شده است، آرامش سردی است.
بنابراین خیلی خوب است که می‌بینیم بالاخره یکی شروع به جدی گرفتن این موضوع کرده است. کورت واگنر از بلومبرگ گزارش می دهد:
شرکت مادر فیسبوک Meta Platforms Inc. در حال ایجاد یک بخش خدمات مشتری برای کمک به کاربران شبکه های اجتماعی خود است که پست ها یا حساب هایی به طور غیر منتظره حذف شده اند.
این تلاش در مراحل اولیه است و به لطف بازخوردی که متا از هیئت نظارت دریافت کرده است، اولویت بیشتری به خود گرفته است، نهاد مستقلی که در سال 2020 توسط این شرکت ایجاد شد تا برخی از تصمیمات خود را در مورد محتوای مشکوک یا مشکل دار بررسی کند. این هیئت بیش از یک میلیون درخواست تجدید نظر از کاربران دریافت کرده است که بسیاری از آنها مربوط به پشتیبانی حساب کاربری است.
“چگونه مراقبت و خدمات مشتری و پاسخگویی به مردم در مورد اینکه چرا محتوای آنها حذف شده است یا چرا حساب های آنها حذف شده است ارائه دهیم؟” برنت هریس، معاون مدیریت متا، گفت که تایید کرد که بهبود خدمات مشتریان متا چیزی است که آنها «زمان زیادی را صرف آن می‌کنند». او جزئیاتی درباره نحوه تعامل این گروه با کاربران ارائه نکرد.
از دست دادن دسترسی به حساب فیس بوک می تواند وحشیانه باشد. برای اکثر کاربران، دو شبکه اجتماعی – فیس بوک و اینستاگرام – را به طور همزمان از بین می برد – و آنها را از اجتماعی شدن آنلاین محروم می کند و از دوستان خود جدا می شود. برای برخی، چند قطعه از ابزارهای گران قیمت مانند تلفن ویدیویی Portal یا هدست Oculus را نیز بی استفاده می کند.
و برای چند نفر ممکن است ویرانگر باشد. اگر یک تجارت الکترونیکی مستقیم به مصرف کننده را اداره می کنید، توانایی پرداخت هزینه برای تبلیغات فیس بوک می تواند تفاوت بین بقا و شکست باشد. اگر یک رسانه آنلاین دارید، تبلیغ محتوای خود در شبکه های اجتماعی اختیاری نیست. و اگر یک اینفلوئنسر حرفه ای هستید، حساب اینستاگرام خود را است شغل شما.
اما بر خلاف همتایان خود در شرکت های بزرگ، فیس بوک یک شبکه اجتماعی را اداره می کند. اگر از آمازون تحریم شوم ممکن است بد باشد، اما، مگر اینکه کالاهای زیادی را برگردانم و الگوریتم های تقلب آنها را از بین ببرم، بعید است. با این حال، در فیس بوک، استانداردهای جامعه این پلتفرم تنها در نسخه های عمومی 25 صفحه را شامل می شود، و صدها صفحه دیگر را در اسناد دقیقی که برای هدایت کار به ناظران تحویل داده می شود. به سادگی دانستن اینکه برای چه قانونی ممنوع شده اید، می تواند دشوار باشد، و تماس با یک انسان برای استدلال بر بی گناهی خود، یا درخواست نرمش، تقریبا غیرممکن است.
بنابراین خوب است که ببینیم شبکه اجتماعی در نهایت به جدیت چنین ممنوعیت هایی اعتراف کرده است. فیسبوک در طول تاریخ از استخدام انسان‌ها برای انجام کارهایی که گاهی اوقات به‌طور ضعیف خودکار می‌شوند متنفر بوده است، اما هر چه زودتر بتواند این تیم را راه‌اندازی کند، بهتر است.
البته، قدرت ممنوعیت فیس بوک نتیجه مستقیم قدرت خود فیس بوک است. دور شدن از تسکو مخرب نیست زیرا سایر سوپرمارکت ها محصولات تقریباً یکسانی را ارائه می دهند. ممنوعیت HSBC می تواند ادامه یابد زیرا مقررات بانکی شرکت را ملزم می کند که به جای حذف ساده حساب شما بدون درخواست تجدیدنظر، یک رمپ هموار ارائه دهد.
برای یک شبکه اجتماعی با سهم بازار گسترده و محدودیت های نظارتی ناچیز در اعمال دمدمی مزاج قدرت، ممنوعیت حساب ها به یک مشکل بسیار مبرم تبدیل می شود. تاکنون، دولت‌ها بر شکلی خاص از این موضوع تمرکز کرده‌اند، با محافظه‌کاران در بریتانیا و ایالات متحده مخالف میانه‌روی با انگیزه‌های سیاسی که به نظر می‌رسد در واقع وجود ندارد. اما حتی این نیز این ایده را جاسازی میکند که فیسبوک و امثال آن باید احتیاط کنند و شاید این ایده سرانجام فیسبوک را وادار به عمل کرد.
مارک غمگین
مارک زاکربرگ با چسبیدن به فیس بوک، با جو روگان، تنها پادکستی که دوست پسر سابق شما با عضلات شکم به آن گوش می دهد، برای یک مصاحبه سه ساعته نشست. نادیده گرفتن روگان آسان است، و نگران بودن در مورد تمایل او به تبلیغ مصاحبه شوندگانی که با رادیکالیزه شدن جناح راستی معاشقه می کنند آسان تر است، اما تکنیک مصاحبه او واقعاً چشمگیر است. شخصیت روگان شخصیتی کاملاً ساده لوحانه است که آماده است کاملاً هر چیزی را که به شیوه ای هیجان زده و دانشگاهی به او گفته می شود باور کند. او در به حساب آوردن مردم به معنای متعارف بسیار وحشتناک است، اما در وادار کردن مردم به برداشتن پیامدهای مواضعشان، و در آشکار کردن وافل صرف برای آنچه که هست، خوب است.
همه اینها مصاحبه زاکربرگ را جالب کرد، نه به عنوان افشاگری نافذ از برنامه های آینده متا یا نبوغ زاکربرگ، بلکه به عنوان مطالعه شخصیت مردی که نسبت به شغل خود بسیار غمگین است و ناامیدانه به دنبال چیز جدیدی برای هیجان زده شدن است.
زاکربرگ گفت: «صبح از خواب بیدار می‌شوی، به تلفن من نگاه می‌کنی، میلیون‌ها پیام دریافت می‌کنی… معمولاً خوب نیست». تقریباً مثل هر روزی است که از خواب بیدار می‌شوید و مشتی به شکمتان می‌زنند.»
یکی از نکات مهم برای من از مصاحبه این بود که تحلیل مالی چرخش متاس به متاورژن اصل مطلب را از دست می دهد. بله، شرکت مادر فیس بوک برای توجیه قیمت سهام خود پس از رشد یکسان فیس بوک و اینستاگرام به روایت جدیدی نیاز دارد. شعار آن – “ما همه در فراجهان زندگی خواهیم کرد” – این را فراهم می کند.
اما فیس بوک توسط سهامداران یا برای سهامداران اداره نمی شود: آن توسط مارک زاکربرگ، King for Life و برای آن اداره می شود، و مارک زاکربرگ به شدت به شادی در زندگی خود نیاز دارد. از دست دادن 10 میلیارد دلار در سال برای ساخت فناوری واقعیت مجازی که به شما امکان می دهد پوکر در فضا بازی کنید، ممکن است یک حرکت تجاری عالی نباشد، اما به زاکربرگ این امکان را می دهد که بخشی از روز کاری خود را صرف کند که توسط بشریت به خاطر ایجاد وب سایتی که ویران کرده است مورد فریاد قرار نگیرد. نظم جهانی قدیمی و آن را با یک مورد نامرتب جایگزین کرد که حتی برای زمانی که حساب شما برای همیشه حذف می شود، خط راهنمای خدمات مشتری ندارد.
کدام یک از ما صادقانه می تواند بگوید که ما همین کار را نمی کنیم؟
اگر می خواهید نسخه کامل خبرنامه را بخوانید، لطفا مشترک شوید تا هر چهارشنبه TechScape را در صندوق ورودی خود دریافت کنید.
این خبر از خبرگزاری های بین المللی معتبر گردآوری شده است و سایت اخبار امروز آبان نیوز صرفا نمایش دهنده است. آبان نیوز در راستای موازین و قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند لذا چنانچه این خبر را شایسته ویرایش و یا حذف میدانید، در صفحه تماس با ما گزارش کنید.
