آبان نیوز انتشار آخرین خبرهای سیاسی اقتصادی اجتماعی ورزشی فناوری در آبان نیوز
به گزارش دپارتمان اخبار اقتصادی پایگاه خبری آبان نیوز ،
فناوری دیجیتال در حال شروع به تأثیر تحول بر خدمات عمومی است. از سیستم‌های حقوق و دستمزد مبتنی بر ابر برای مدیریت دستمزدها و تعطیلات گرفته تا برنامه‌های رایانه‌ای که وظایف مدیریت تکراری را بر عهده می‌گیرند، کارکنان بخش دولتی و مدیران متوجه می‌شوند که اتوماسیون زندگی آنها را آسان‌تر میکند.
کاربران خدمات نیز سود می برند زیرا اتوماسیون کارایی را بهبود می بخشد، خطاها را کاهش می دهد و ارائه خدمات را سرعت می بخشد.
با توجه به اینکه همه‌گیری باعث تغییر به سمت کار دیجیتال شده است، زمان آن فرا رسیده است که خدمات عمومی به یک تغییر فناوری دست یابند. سیستم های قدیمی نیاز به به روز رسانی دارند، در حالی که بسیاری از خدمات می توانند از مهاجرت به پلتفرم های ابری بهره مند شوند. با تبدیل شدن چشم انداز کار هیبریدی به یک هنجار، زیرا کارکنان تا حدی در دفتر و بخشی از خانه کار می کنند، سازمان های دولتی اکنون به دنبال این هستند که چگونه می توانند از دیجیتالی کردن خدمات خود بیشترین بهره را ببرند.
یکی از چالش‌های بزرگ دنیای پس از همه‌گیری، استخدام و حفظ کارمندان در اقتصادی است که به دلیل کمبود کارمندان به هم ریخته است، جایی که بسیاری از افراد در حال ارزیابی مجدد شغل خود هستند. طبق گزارش جدید TUC، از هر پنج کارمند خدمات عمومی، یک نفر در حال بررسی ترک و تغییر شغل است.
همانطور که Satpal Biant، رئیس بخش عمومی در SAP انگلستان و ایرلند، می‌گوید: «این بیماری همه‌گیر به معنای فشار شدید بر کارکنان بخش دولتی است. اگر نهادهای دولتی بخواهند در آینده کارمندان را درگیر و حفظ کنند، باید بر ارائه بهترین تجربه ممکن برای کارکنان تمرکز کنند. با این حال، بسیاری از کارکنان بخش دولتی فقط برای تکمیل فعالیت های روزمره مانند هزینه ها با فرآیندهای قدیمی مواجه می شوند. سیستم‌های کاغذی قدیمی که نیاز به تایید حضوری دارند، زمان و تلاشی را می‌طلبد که کارمندان ندارند. تشخیص این تخلیه زمان اولین قدم است. پیاده‌سازی فناوری مناسب قدم بعدی است.»
نگه داشتن کارکنان به معنای جذاب کردن محل کار امروزی برای کارمندان است. Biant می گوید که به جای درگیر شدن در کار دلهره آور اجرای تغییرات کل مقیاس در کل سیستم مدیریت خدمات عمومی، می توان از طریق پروژه های کوچک مقیاس به چیزهای زیادی دست یافت. تغییرات کوچکی که فرآیندهای فردی را دیجیتالی می کند می تواند تأثیر زیادی بر کارایی و رضایت کارکنان داشته باشد.
حتی حرکات ساده، مانند استقرار نرم‌افزار مدیریت هزینه – که فرآیند درخواست هزینه‌ها را ساده‌تر میکند – می‌تواند بار کارکنان را کاهش دهد و زمان و پول را به آنها برگرداند و در عین حال برای سازمان مقرون‌به‌صرفه‌تر باشد.
بخش دولتی بریتانیا بیش از 5 میلیون نفر را استخدام می کند که تقریباً یک ششم کل نیروی کار این کشور است. اما این بخش به دلیل تشریفات اداری، وظایف اداری تکراری و فقدان نوآوری شهرت پیدا کرده است.
جهان پس از همه‌گیری فرصتی برای راه‌اندازی مجدد خدمات عمومی و ایجاد مؤثرتر کارکرد آنها ارائه میکند، در حالی که کارکنان را آزاد میکند تا به جای گم شدن در دریایی از بوروکراسی، روی کار الهام‌بخش تمرکز کنند.
راه اندازی جدیدترین فناوری می تواند به سازمان های بخش دولتی کمک کند، زیرا آنها در حال تصمیم گیری برای استخدام کارگران جوان تر با افزایش سن و بازنشستگی نیروی کار خود هستند. اکثر کارمندان دولت 50 تا 59 سال سن دارند، در حالی که میانگین سنی کارکنان در وزارت کار و بازنشستگی 55 سال است. خدمات عمومی در خطر از دست دادن دانش دیجیتالی کارکنان جوان تر و ایجاد شکاف نسلی است که در آن کارکنان فاقد مهارت های مورد نیاز هستند. برای آینده. و با بازنشستگی بیشتر کارمندان دولتی، دانش خود را با خود می برند. جذاب‌تر کردن بخش عمومی برای گروه‌های جدید کارگران برای مقابله با چالش‌های آینده حیاتی است.
اما برای تحقق این امر، خدمات عمومی به یک به روز رسانی فناوری نیاز دارند. بسیاری از سازمان‌های بخش دولتی بریتانیا، از جمله NHS، از پلتفرمهای دیجیتالی استفاده می‌کنند که ممکن است بیش از 10 سال قدمت داشته باشند تا سوابق کارکنان و حقوق و دستمزد را مدیریت کنند، و این قبل از در نظر گرفتن پول هدر رفته با فناوری قدیمی است.
این یک لحظه مناسب برای انتقال خدمات به ابر است. مدیریت خدماتی مانند حقوق و دستمزد و سوابق کارکنان در فضای ابری مؤثرتر از اجرای داخلی آنهاست. پلتفرمهای ابری قدرت رایانه، ذخیره‌سازی داده و ابزارهای مدیریت داده‌های مورد نیاز برای کارآمد نگه داشتن خدمات را فراهم می‌کنند. آنها چالش های دیجیتالی شدن را ساده می کنند و سازمان ها را از ذخیره و بازیابی داده ها از مراکز داده داخلی خود رها می کنند.
حرکت به سمت ابر همچنین دروازه ای برای اتوماسیون است، زیرا داده های مربوط به فرآیندهای کاری را در یک مخزن متمرکز می کند. این امر به الگوریتم‌های یادگیری ماشینی اجازه می‌دهد تا آن فرآیندهای کاری را تجزیه و تحلیل کنند و راه‌هایی برای خودکارسازی آنها پیشنهاد کنند، بنابراین به ربات‌ها یا سیستم‌های هوش مصنوعی اجازه می‌دهد تا وظایف اداری تکراری را انجام دهند و کارکنان را برای درگیر شدن در فعالیت‌های ارزشمندتر آزاد کند.
در همین حال، ابزارهای مبتنی بر ابر می‌توانند به کاهش شکاف بین آنچه رهبران بخش عمومی معتقدند کارکنان و شهروندان در مورد خدمات خود احساس می‌کنند و آنچه واقعاً فکر می‌کنند، کمک کند. طیف وسیعی از برنامه‌های «مدیریت تجربه» می‌توانند به مدیران کمک کنند محصولات و خدمات را آزمایش کنند و از کارکنان و کاربران بازخورد بگیرند تا سیستم‌ها را کامل کنند. چنین ابزارهایی می توانند داده های عملیاتی در مورد هزینه ها و بهره وری را با داده هایی در مورد احساس مردم در مورد خدمات ترکیب کنند.
فناوری چشم انداز رهایی کارمندان از مشقت و مشقت و در عین حال بهبود نتایج را برای کاربران فراهم می کند. با کاهش همه‌گیری، این زمان ایده‌آلی برای خدمات عمومی است تا از جدیدترین فناوری‌ها برای مشارکت مجدد و تشویق کارکنان خود استفاده کنند.
راه حل های SAP به مشتریان کمک می کند تا فرآیندها را بهینه کنند، ارزش عمومی بهتری ارائه دهند و به آنها چابکی برای تغییر سریع می دهند
این خبر از خبرگزاری های بین المللی معتبر گردآوری شده است و سایت اخبار امروز آبان نیوز صرفا نمایش دهنده است. آبان نیوز در راستای موازین و قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند لذا چنانچه این خبر را شایسته ویرایش و یا حذف میدانید، در صفحه تماس با ما گزارش کنید.
