چرا فرسودگی شغلی بیمار یک “بحران بهداشت عمومی خاموش” است

شیکاگو – فرسودگی و کار بیش از حد ارائه دهندگان یک موضوع داغ در پی همه گیری COVID-19 است. اما بیماران اغلب برای هدایت مراقبت های خود در سیستم مراقبت های بهداشتی پیچیده و پراکنده ایالات متحده تلاش می کنند.

در HIMSS233، گریس کوردوانو، حامی بیمار و مدیر عامل شرکت Enlightening Results، فرسودگی شغلی بیماران را «بحران بهداشت عمومی خاموش» نامید.

می‌توانم به شما اطمینان دهم که گردش‌های کاری دستی قدیمی، کاغذ روی کلیپ‌بورد، دستگاه‌های فکس، اسکنرها، سی‌دی‌ها، تماس‌های تلفنی، و تلاش برای پیمایش منوهایی که دارای 10 تغییر مختلف هستند، فقط برای فرود در صندوق پست صوتی که هرگز وجود ندارد. او گفت که به مدت 45 دقیقه، دو ساعت، سه ساعت در حالت تعلیق قرار می‌گیرد تا زمانی که نمی‌توانید صحبت کنید، زیرا در فضای کاری خود حریم خصوصی ندارید، تماس بگیرید. “همه این چیزها موانعی برای مراقبت از افرادی هستند که شما به آنها خدمت می کنید.”

بردلی شوارتز، بنیانگذار Greater National Advocates، گفت که ارائه دهندگان باید بدانند که بسیاری از بیماران نمی توانند از خود دفاع کنند یا از اطلاعاتی که به آنها داده می شود استفاده کنند.

او گفت: “اگر بتوانیم بپذیریم که وقتی بیمار می‌شوی، قدرت خود را از دست می‌دهی، هول شده‌ای، سرت می‌چرخد. و وقتی آنجا نشسته‌ای و سر تکان می‌دهی، به این معنی نیست که درک می‌کنی.”

اما بیماران اکنون به اطلاعات بیشتری در مورد سلامت و مراقبت خود دسترسی دارند. کریستین فون راسفلد، بنیانگذار و مدیر عامل شرکت مردم با همدلی، گفت که این امر ارتباطات و روابط را مهم تر می کند.

او گفت: “بیشتر اطلاعاتی که ارزشمند هستند، درست هستند، پشت دیوارهای پرداخت هستند. بنابراین به عنوان بیماران، چیزی که ما به آن دست پیدا می کنیم خرابی است، نسخه رایگان از هر کسی که به آن اعتماد داریم تا آن اطلاعات را به ما بدهد.”

تشویق بیماران برای دسترسی به سوابق سلامتی خود و بررسی صحت آنها کلیدی است. گرگ اونیل، مدیر آموزش بهداشت بیمار و خانواده در کریستیاناکر مستقر در ویلمینگتون، گفت، اما سوابق اغلب با اصطلاحات پزشکی پر می شوند.

نمی‌دانم آیا تا به حال به یک نمودار کامل بیمار از یک اقامت طولانی‌مدت پزشکی نگاه کرده‌اید یا نه: ریم‌ها و ریم‌ها و ریم‌ها و دسته‌ای از داده‌ها. […] او گفت: «ما داده‌های زیادی داریم، شرط می‌بندید. چقدر از آن‌ها دقیق است؟ چقدر از آن برای یک فرد عادی قابل درک است؟ ما در آن فضا کارهای زیادی برای انجام دادن داریم. ما باید واقعاً اطلاعات را در اولویت قرار دهیم و آنچه را که برای مردم مهم است در حالی که سعی در مدیریت سلامت خود دارند ارائه کنیم.”

ربکا استامتز جزئیات بیشتری را در جلسه HIMSS23 “سفر گیزینگر با تخته های سفید دیجیتال: اندازه گیری تاثیر” ارائه خواهد کرد. برای پنجشنبه، 20 آوریل، ساعت 10:15 صبح تا 10:35 صبح CT در ساختمان شمالی، سطح 3، سالن B، غرفه 8300-8313، خدمات بیمار 365 برنامه ریزی شده است.