به دلیل تأخیر رویال لندن بدهکار شده ام و نمی توانم قبوض را پرداخت کنم | حقوق بازنشستگی

در ماه نوامبر برای دریافت حق سنوات از رویال لندن درخواست دادم و به من گفته شد که زمان پردازش چهار تا شش هفته خواهد بود.

بعد از پنج هفته به من گفتند که هیچ پیشرفتی وجود ندارد و “تا زمانی که طول بکشد” طول می کشد. من به طور رسمی در ژانویه شکایت کردم و هیچ پاسخی از آن دریافت نکردم.

من احمقانه برخی از مفروضات مالی را در مقیاس زمانی اولیه انجام دادم، و بدهی کارت اعتباری را به پایان رساندم، امتیاز اعتباری من کاهش یافته است، و باید مبلغی را پرداخت کنم. صورتحساب، که من نمی توانم آن را بپردازم. من در نهایت عقلم هستم زیرا رویال لندن کمکی نمی کند. اگر هیچ چیز دیگری نیست، خوب است که مشخص شود که یک چهار تا شش هفته معمولی در واقع می تواند به معنای 13 باشد.

دی جی، با ایمیل

حتی بعد از اینکه درگیر شدم، این حماسه طولانی شد، اگرچه خوشحالم که گزارش می‌دهم بالاخره حل شد و اولین پرداخت‌ها اکنون به حساب بانکی شما وارد شده است.

رویال لندن مستمری نمی‌فروشد، اما در عوض، آن‌ها را به نمایندگی از شرکت‌های دیگر – در این مورد Scottish Widows بود – به بازار عرضه می‌کند که پس از آن کمیسیون دریافت می‌کند.

کاملاً مشخص نیست که تأخیرها کجا رخ داده است.

مشکل نهایی در بررسی اینکه حساب بانکی Monzo شما متعلق به شما است وجود داشت – اما حداقل اکنون پول دارید.

به نظر می رسد معاملاتی مانند این بسیار بیشتر از زمان قبل از همه گیری طول بکشد، اگر کیسه پستی قهرمانان مصرف کننده ما به هر نحوی نماینده باشد، بنابراین دیگران در این موقعیت ممکن است بخواهند هزینه های آینده خود را بر این اساس برنامه ریزی کنند.

حداقل برای من یک دوره پردازش چهار تا شش هفته‌ای خوش‌بینانه به نظر می‌رسد.

ما از نامه استقبال می کنیم اما نمی توانیم به صورت جداگانه پاسخ دهیم. به ما به آدرس customers.champions@aban.news.com ایمیل بزنید یا به Consumer Champions, Money, the Guardian, 90 York Way, London N1 9GU بنویسید. لطفاً شماره تلفن روزانه را وارد کنید. ارسال و انتشار کلیه نامه ها منوط به شرایط و ضوابط ما است