آبان نیوز انتشار آخرین خبرهای سیاسی اقتصادی اجتماعی ورزشی فناوری در آبان نیوز
به گزارش دپارتمان اخبار اقتصادی پایگاه خبری آبان نیوز ،
در ماه سپتامبر در هتل ایبیس رزرو کردم برتون آون ترنت برای 8 دسامبر. سه هفته قبل از اقامت، ایمیلی دریافت کردم مبنی بر اینکه رزرو من لغو شده است زیرا هتل باید برای تعمیرات ضروری بسته شود و به زودی مبلغی را بازپرداخت خواهم کرد. این موضوع از طریق تلفن تایید شد.
دو هفته بعد که پول نرسید، دوباره تماس گرفتم و به من گفتند که آکور پول من را دارد و باید با آن تماس بگیرم.
مطمئن نبودم Accor کیست، یا چرا پول من را در اختیار دارد، اما با آن تماس گرفتم تا به من بگویم، چون رزرو من یک رزرو اقتصادی است، بازپرداخت نمی‌کنم. توضیح دادم که این من نبودم که انصراف دادم و بعد از آن درخواست بازپرداخت کردم. اما آن را نپذیرفت و گفت که باید “اطلاعات بیشتری به دست آورد”. چه اطلاعات بیشتری نیاز دارد؟
من گمان می کنم که این مورد برای همه کسانی که در آن هتل رزرو شده اند، صادق باشد. برخی از آنها همکاران من هستند و هیچ یک از آنها بازپرداخت نشده است. من واقعا به پول نیاز دارم!
SH با ایمیل
با توجه به اندازه آن، ما شکایت های نسبتا کمی در مورد Ibis و شرکت مادرش، Accor دریافت می کنیم، اما واضح است که در اینجا مشکلی بسیار اشتباه پیش آمده است. انصافاً، شرکت خیلی سریع برای درست کردن این موضوع اقدام کرد و ظرف چند ساعت پس از تماس من با شرکت، به شما پول پرداخت کرد.
عذرخواهی کرده است و می گوید از حضور مهمانان دیگری در همان قایق اطلاعی ندارد.
اگر پس از بسته شدن این هتل، شخص دیگری به همین ترتیب از جیب خود خارج شد، آدرس معمول ما را ایمیل کنید.
ما از نامه استقبال می کنیم اما نمی توانیم به صورت جداگانه پاسخ دهیم. به ما به آدرس customers.champions@aban.news.com ایمیل بزنید یا به Consumer Champions, Money, the Guardian, 90 York Way, London N1 9GU بنویسید. لطفاً شماره تلفن روزانه را وارد کنید. ارسال و انتشار کلیه نامه ها منوط به شرایط و ضوابط ما است
این خبر از خبرگزاری های بین المللی معتبر گردآوری شده است و سایت اخبار امروز آبان نیوز صرفا نمایش دهنده است. آبان نیوز در راستای موازین و قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند لذا چنانچه این خبر را شایسته ویرایش و یا حذف میدانید، در صفحه تماس با ما گزارش کنید.
