آبان نیوز انتشار آخرین خبرهای سیاسی اقتصادی اجتماعی ورزشی فناوری در آبان نیوز
به گزارش دپارتمان اخبار اقتصادی پایگاه خبری آبان نیوز ،
مادرم زوال عقل دارد و اکنون در خانه مراقبت زندگی می کند، بنابراین من یک وکالت دارم (صOA) برای مدیریت امور مالی خود.
او یک Isa نقدی با Nationwide Building Society داشت که در ماه آگوست سررسید شد و علیرغم تلاش های من، هنوز چک تعطیلی 15240 پوندی را دریافت نکرده ایم. این پول مادرم است و ما به آن نیاز داریم تا در میان مدت هزینه مراقبت او را بپردازیم.
در ابتدا، Nationwide با من صحبت نمی کرد یا به نامه ها و ایمیل های من پاسخ نمی داد، زیرا آنها می گفتند که من باید P را ثبت کنم.OA با تیم متخصص خود. با این حال، آنها نتوانستند این کار را انجام دهند، زیرا حساب بسته است و کسی به نام او وجود ندارد.
پست مامانم به آدرس من هدایت میشه و باید بدونم چکی از سراسر کشور صادر شده یا نه و اگر صادر شده چه بلایی سرش اومده. مادرم خودش نمی تواند این موضوع را حل کند.
اما مانند بسیاری از سازمان ها، مقابله با Nationwide دشوار است. آنها به نامه ها و ایمیل ها پاسخ نمی دهند، برای پاسخگویی به تلفن ها سن و سال طول می کشد و اطلاعات مفیدی را در وب سایت خود منتشر نمی کنند. من یک شکایت رسمی مطرح کرده ام اما آیا می توانید کمک کنید؟
JT، کوکرموث
شما خود را در وضعیت catch-22 دیدید زیرا نتوانستید POA خود را در Nationwide ثبت کنید زیرا تنها حساب مادرتان در آن بسته شده بود. موضوع با استفاده جامعه ساختمان از آدرس قدیمی مادرت و ناپدید شدن مرموز چک در پست پیچیده شد.
سراسر کشور می گوید: «متاسفانه وکالتنامه و تغییر آدرس در کنار دستورالعمل سررسید عیسی عمل نشد. این به این معنی بود که وقتی چک نرسید، دختر عضو ما نتوانست برای حل موضوع با ما صحبت کند. اکنون اصل چک را باطل کرده و وجوه را مستقیماً به حساب دختر ارسال کرده ایم. ما همچنین با او تماس گرفته‌ایم تا عذرخواهی کنیم که تجربه‌اش کمتر از استانداردهای معمول ما بود و به او غرامت 200 پوندی پیشنهاد دادیم که او پذیرفته است.»
خیالتان راحت است که این مشکل حل شده است، اما به این نکته اشاره کنید که مادرتان یکی از بسیاری از افرادی است که امور او توسط یکی از بستگان مدیریت می شود و شکایت می کنید که سراسر کشور نتوانسته با شما ارتباط برقرار کند. شما خوشحال هستید که دیگر مجبور نیستید با آنها سر و کار داشته باشید و 200 پوند را به امور خیریه اهدا خواهید کرد.
ما از نامه استقبال می کنیم اما نمی توانیم به صورت جداگانه پاسخ دهیم. به ما به آدرس customers.champions@aban.news.com ایمیل بزنید یا به Consumer Champions, Money, the Guardian, 90 York Way, London N1 9GU بنویسید. لطفاً شماره تلفن روزانه را وارد کنید. ارسال و انتشار کلیه نامه ها منوط به شرایط و ضوابط ما است
این خبر از خبرگزاری های بین المللی معتبر گردآوری شده است و سایت اخبار امروز آبان نیوز صرفا نمایش دهنده است. آبان نیوز در راستای موازین و قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند لذا چنانچه این خبر را شایسته ویرایش و یا حذف میدانید، در صفحه تماس با ما گزارش کنید.
