آبان نیوز انتشار آخرین خبرهای سیاسی اقتصادی اجتماعی ورزشی فناوری در آبان نیوز
به گزارش دپارتمان اخبار اقتصادی پایگاه خبری آبان نیوز ،
مادر من 82 سال دارد و مستمری می گیرد اعتبار، بنابراین در سال 2021 به او کمک کردم تا در BT ثبت نام کند خانه ارزان قیمت خدمات ضروری، که شامل پهنای باند و تماس با 15 پوند در ماه است.
در ماه اوت او سعی کرد تمدید کند قرارداد اما مشکلی پیش آمد در 7 سپتامبر خط او از بین رفت و او هنوز بدون خدمات است.
برای ادامه در ملزومات معامله، BT می خواست صلاحیت مالی خود را بررسی کند. هیچ چیز تغییر نکرده بود جز یک خطا توسط BT یا وزارت کار و بازنشستگی منجر به پرداخت های ماهانه او شد به 20 پوند افزایش می یابد.
وقتی این افزایش را جویا شدم، مشکلات شروع شد و BT اصرار داشت که به سرویس صدای دیجیتال مبتنی بر پهنای باند خود منتقل شود.
الان یک ماه از تلفن ثابتش می گذرد. آیا می توانید کاری انجام دهید به عنوان یک زن آسیب پذیر بدون تلفن رها شده است?
به، باکینگهام شایر
ما چندین نامه در مورد BT دریافت کرده ایم زیرا مشتریان قبل از خاموش شدن مس در سال 2025 به خدمات تلفن دیجیتال Voice می روند.
عرضه انبوه در ماه مارس پس از اینکه BT اختلال ایجاد شده را دست کم گرفت، متوقف شد، اما ثبت‌نام‌های جدید و مشتریانی که قراردادها را تمدید یا ارتقا می‌دهند همچنان می‌توانند آن را در صورت تمایل دریافت کنند.
حساب مادر شما به اشتباه به Digital Voice منتقل شد و هنگامی که خطا کشف شد، تلاش برای لغو آن بود که منجر به از دست دادن خدمات او شد.
BT می گوید “بسیار متاسفم. ما استانداردهای خدمات بالایی را که می‌خواهیم به همه مشتریان خود ارائه دهیم، برآورده نکردیم. یک کارشناس فناوری خانگی BT او را ملاقات کرد تا مطمئن شود که سرویس او دوباره راه اندازی شده است و ما برای از دست دادن موقت خدمات غرامت ارائه کرده ایم.
مادر شما 175 پوند غرامت و همچنین یک دسته گل دریافت کرده است. شما خوشحال هستید که او یک بار دیگر در انتهای تلفن قرار دارد، اما معاملات خود را با BT از ابتدا تا انتها به عنوان یک “به هم ریختگی کامل” توصیف کنید.
ما از نامه استقبال می کنیم اما نمی توانیم به صورت جداگانه پاسخ دهیم. به ما به آدرس customers.champions@aban.news.com ایمیل بزنید یا به Consumer Champions, Money, the Guardian, 90 York Way, London N1 9GU بنویسید. لطفاً شماره تلفن روزانه را وارد کنید. ارسال و انتشار کلیه نامه ها منوط به شرایط و ضوابط ما است
این خبر از خبرگزاری های بین المللی معتبر گردآوری شده است و سایت اخبار امروز آبان نیوز صرفا نمایش دهنده است. آبان نیوز در راستای موازین و قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند لذا چنانچه این خبر را شایسته ویرایش و یا حذف میدانید، در صفحه تماس با ما گزارش کنید.
