آبان نیوز انتشار آخرین خبرهای سیاسی اقتصادی اجتماعی ورزشی فناوری در آبان نیوز
به گزارش دپارتمان اخبار اقتصادی پایگاه خبری آبان نیوز ،
من از سال 2011 پنل های خورشیدی روی پشت بام خود داشتم و هر سه ماه یکبار دریافت می کردم تغذیه در تعرفه پرداخت های (FIT) از SSE Energy.
با این حال، از زمانی که Ovo Energy مدیریت پرداخت ها را آغاز کرد، من با مشکل مواجه شدم. در نه ماه گذشته علیرغم ارسال قرائت در ماه های فوریه، می و آگوست هیچ پولی دریافت نکرده ام.
من بارها سعی کردم با Ovo تماس بگیرم اما پیام خودکار آن همیشه در مورد انتظار بیش از یک ساعت هشدار می دهد. من همچنین با پاسخ خودکار تیم FIT به شرکت نامه نوشتم که در مواقع شلوغ ممکن است تا چهار هفته طول بکشد تا پاسخ دهد.
سه پرداخت معوق در مجموع بیش از 2000 پوند است. این پول برای کمک به من برای پرداخت هزینه افزایش قبوض گاز و برق بسیار مفید خواهد بود.
مطمئنم اگر نه ماه گاز و برق به اوو بدهکار بودم در تماس خواهد بود. من نمی توانم برای حل این مشکل با یک انسان در شرکت ارتباط برقرار کنم. آیا می توانی کمک کنی؟
ام جی، ووتن باست
نامه شما یکی از چندین نامه ای است که در مورد پرداخت های Ovo FIT با تاخیر دریافت کرده ام. در همان زمان که برای ما نوشتید، به مدیر اجرایی Ovo، استفان فیتزپاتریک، ایمیل نیز ارسال کردید، و این کار را انجام داد. تقریباً بلافاصله توسط یک مدیر ارشد با شما تماس گرفت و به شما اطلاع داد که چکی برای پوشش پرداخت‌های فوریه و می تا پایان هفته در پست ارسال می‌شود.
دلیل این تاخیر ادغام کسب و کار SSE در Ovo بود (Ovo بازوی تامین انرژی SSE را در سال 2019 خریداری کرد) زیرا این دو شرکت به روشی متفاوت با پرداخت های FIT برخورد کردند. Ovo منتظر می ماند تا Ofgem آن را قبل از پرداخت به مشتریان FIT خود پرداخت کند، که مدت زمان بیشتری طول می کشد. شرکت یک مورد شراب را به عنوان نشانه حسن نیت ارائه کرد که شما پذیرفتید.
شما خوشحال هستید که بالاخره تعدادی پاسخ (و امیدواریم پول نقد خود را) از شرکت دریافت کردید، اما فکر نمی کنیم مجبور شوید برای حل چنین مشکلاتی به مدیر اجرایی یک شرکت بزرگ نامه بنویسید.
ما از نامه استقبال می کنیم اما نمی توانیم به صورت جداگانه پاسخ دهیم. به ما به آدرس customers.champions@aban.news.com ایمیل بزنید یا به Consumer Champions, Money, the Guardian, 90 York Way, London N1 9GU بنویسید. لطفاً شماره تلفن روزانه را وارد کنید. ارسال و انتشار کلیه نامه ها منوط به شرایط و ضوابط ما است
این خبر از خبرگزاری های بین المللی معتبر گردآوری شده است و سایت اخبار امروز آبان نیوز صرفا نمایش دهنده است. آبان نیوز در راستای موازین و قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند لذا چنانچه این خبر را شایسته ویرایش و یا حذف میدانید، در صفحه تماس با ما گزارش کنید.
