آبان نیوز انتشار آخرین خبرهای سیاسی اقتصادی اجتماعی ورزشی فناوری در آبان نیوز
به گزارش دپارتمان اخبار اقتصادی پایگاه خبری آبان نیوز ،
خانه من در نوامبر گذشته در طوفان آرون صدمات قابل توجهی را متحمل شد و نبرد مداوم با بیمه‌گر من، RSA، برای تعمیر آن بوده است. برنامه تعمیرات هنوز تایید نشده و آسیب ناشی از نشت آب بدتر می شود.
LG، Hexham، Northumberland
شما برای اولین بار در ماه می با من تماس گرفتید. تا آن زمان، شما شش ماه را با سنگ تراشی از یک شیروانی آسیب دیده، یک دیوار عقب ناپایدار، ناودان های تخریب شده، قاب پنجره های آسیب دیده و نشت آب از طریق اتصالات چراغ برق از یک سوراخ در سقف سپری کرده بودید. به دلیل آجرکاری ناایمن، نمی‌توان یک کابل مخابراتی را که در حال آچار کردن بود، دوباره وصل کرد و باعث قطع شدن پهنای باند و تلفن ثابت شد. در همین حال شما برای شیشه های شکسته پول پرداخت کردید و بیهوده منتظر بازپرداخت پول بودید.
به نظر می رسد مشکل آشنا باشد: ارتباط نادرست بین شرکت های درگیر – در این مورد، شرکت مدیریت خسارت منصوب توسط RSA، و نقشه برداران و سازندگان قرارداد فرعی. شرکت مدیریت خسارت به الزام سازنده داربست و یک اسکله اعتراض کرد که بدون آن کارها نمی توانست ادامه یابد. در ماه‌های بعدی مجبور شدید هر شرکتی را تعقیب کنید و ساعت‌ها منتظر پاسخ یا برگرداندن تماس‌ها باشید.
من در 23 می با RSA تماس گرفتم. ظرف یک روز به شما گفته شد که این آثار تایید شده است. داربست ها سه هفته بعد بالا رفتند و 664 پوندی که برای تعویض لعاب خرج کرده بودید بازپرداخت شد. تعمیرات سرانجام در این ماه، 10 ماه پس از ادعای شما، به پایان رسید و شما با پرداخت غرامت با RSA موافقت کرده اید.
RSA می‌گوید: «بررسی ما از این ادعا پایین‌تر از استانداردهایی است که مشتریان ما انتظار دارند و استانداردهایی که خودمان تعیین می‌کنیم. ما در حال برداشتن گام هایی برای درس گرفتن از اشتباهات هستیم.»
یکی دیگر از مشتریان RSA، RE از نیومارکت، سافولک و خانواده‌اش، به دلیل تاخیر در تعویض یک لوله اصلی نشتی زیر آشپزخانه، دو ماه را بدون آب مناسب گذرانده‌اند. او می نویسد: “RSA در اواسط جولای هشدار داده شد و از آن زمان، ما منبع خود را در کنتور در خیابان قطع کرده ایم تا از آسیب به خانه خود جلوگیری کنیم.” ما فقط برای مدت کوتاهی آب را برای دوش گرفتن یا پر کردن کوزه های آب آشامیدنی روی آن قرار می دهیم.
همانطور که در مورد LG، به نظر می رسد که خطاهای ارتباطی مقصر هستند. البته، زمانی که یک تیتر به چشم می خورد، اقدام جهش کرد. در همان روزی که من تماس گرفتم با RE تماس گرفتم، تاریخی برای کارهای اصلاحی پیشنهاد شد، و به خانواده وعده کمک هزینه مزاحمت روزانه برای زمانی که تامین آب به خطر افتاد داده شد.
RSA مجدداً به پاسخ سهام خود اشاره کرد: «مدیریت این ادعا توسط خودمان و تأمین‌کنندگان ما کمتر از استانداردهای بالایی است که خودمان تعیین کرده‌ایم و مشتریان ما به درستی از ما انتظار دارند. ما برای درس گرفتن از اشتباهات انجام شده اقداماتی را انجام خواهیم داد.”
بررسی های آنلاین نشان می دهد که این یک منحنی یادگیری شیب دار خواهد بود. قانون جدیدی در سال 2017 اجرایی شد که بیمه‌گران را ملزم میکند تا در «زمان معقول» مطالبات خود را تسویه کنند، در غیر این صورت بیمه‌گذار می‌تواند برای جبران خسارت شکایت کند. با این حال، بازرس مالی اولین گام واضح است، مشروط بر اینکه به بیمه‌گر هشت هفته فرصت داده باشید تا به یک شکایت پاسخ دهد، یا نامه بن‌بست از آن دریافت کرده باشید.
ایمیل your.problems@observer.co.uk. آدرس و شماره تلفن را وارد کنید. ارسال و انتشار تابع شرایط و ضوابط ما است
این خبر از خبرگزاری های بین المللی معتبر گردآوری شده است و سایت اخبار امروز آبان نیوز صرفا نمایش دهنده است. آبان نیوز در راستای موازین و قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند لذا چنانچه این خبر را شایسته ویرایش و یا حذف میدانید، در صفحه تماس با ما گزارش کنید.
