آژانس مسافرتی Blue Sea Holidays به ما بازپرداخت نمی کند | امور مصرف کنندگان

آژانس مسافرتی ما، Blue Sea Holidays، روی بازپرداخت ما نشسته است و از پرداخت پول به ما خودداری می کند. هنگامی که پرواز ما به خانه از تعطیلاتمان در مصر لغو شد، easyJet نتوانست جایگزینی را در طول هفته ارائه دهد، بنابراین ما بازپرداخت را انتخاب کردیم و حمل و نقل خود را سازماندهی کردیم. هنگام بازگشت به Blue Sea اطلاع دادم و به من گفتند که از آنجایی که تعطیلات در کارت اعتباری من رزرو شده است، بازپرداخت مستقیماً توسط شرکت هواپیمایی به من پرداخت خواهد شد. دریافت نشد، و easyJet به من گفت که 593.46 پوند بیش از یک ماه قبل به کارت اعتباری Blue Sea که برای پرداخت هزینه رزرو استفاده شده بود، پرداخت شده است. من به Blue Sea Holidays ایمیل زدم تا بپرسم چرا پول منتقل نشده است، اما پاسخی دریافت نکردم. من شکایتی نوشتم اما به آن پاسخی هم نگرفتم.

پس از ایمیل سوم، مدیر مرکز تماس با من تماس گرفت و به من گفت که تعطیلات آبی دریا پول را پس نمی‌دهد و اصرار کرد که از طریق بیمه‌گرم مطالبه کنم. بیمه گر ما حاضر به پرداخت نیست زیرا ایزی جت قبلاً هزینه پروازها را بازپرداخت کرده است. من به طور جدی از جیب خارج شدم.
جی سی، لیورپول

من مکاتبات شما را با Blue Sea Holidays خوانده ام و مات و مبهوت هستم. این شرکت مکرراً از تایید پرداخت easyJet طفره می رود و هنگامی که درخواست می کنید آن را به شما حواله کند، بارها شما را به بیمه گر خود ارجاع می دهد. به طرز نگران‌کننده‌ای، می‌نویسد که این رویه معمول زمانی است که بازپرداخت انصراف داده می‌شود. تنها در صورتی که بیمه گر شما رد کند، و شما نامه امتناع خود را برای نماینده ارسال کنید، “دوباره به آن نگاه خواهد کرد”. بیشتر بیمه‌گران از این امر رد می‌شوند، زیرا این مسئولیت شرکت هواپیمایی است که برای لغو لغو پرواز کند.

محبت آمیزترین تعبیر این است که شرکت بی کفایت است. با این حال، “رویه معمول” آن نشان می دهد که مشتریانی مانند شما را به این امید که بازپرداخت خطوط هوایی را برای خود نگه دارد، به داخل سوراخ خرگوش می فرستد. EasyJet تأیید می کند که بازپرداخت در 25 می به Blue Sea ارسال شده است. Blue Sea نتوانست به درخواست‌های من برای نظر دادن پاسخ دهد، اما به دنبال تماس من، ناگهان 10 هفته پس از پرداخت، پول را بالا برد. شایان ذکر است که مسئولیت اطمینان از بازپرداخت یا جبران خسارت مسافر بر عهده شرکت هواپیمایی است.

به گفته کوبی بنسون، از وکیل متخصص هوانوردی Bott & Co، اگر به نماینده پول پرداخت کند، توپ در زمین شرکت هواپیمایی باقی می‌ماند، او نتواند آن را بفرستد، اگرچه از یک شرکت هواپیمایی می‌خواهد آن را تصدیق کند و برای بار دوم بیرون پرداخت کند. اتاق دادگاه، موضوع دیگری است. گزینه دیگر ادعای کوچک علیه دریای آبی بود.

ایمیل your.problems@observer.co.uk. آدرس و شماره تلفن را وارد کنید. ارسال و انتشار تابع شرایط و ضوابط ما است