بریتیش گاز ناله می‌کند: «این کسی نیستیم که هستیم». متاسفم، اما وقتی از ضابطان برای نصب کنتور استفاده می‌کنید، دقیقاً شما هستید | مارینا هاید

دبلیواکنون در زمانی زندگی می‌کنیم که شرکت‌های انرژی مانند افراد مشهوری صحبت می‌کنند که به تازگی کسی را در مراسم اسکار نشان داده‌اند یا به‌طور مخفیانه از آنها فیلم‌برداری شده است که اظهارات نژادپرستانه می‌کنند. دیروز بریتیش گاز در مواجهه با این واقعیت که وصول بدهی‌های خود به خانه‌های مشتریان آسیب‌پذیر نفوذ می‌کنند تا کنتورهای پیش‌پرداخت را نصب کنند، تمام نیروی نمایشی را برای زاری فراخواند: «این ما کسی نیستیم».

توجه داشته باشید که این بیانیه مطابق با قاعده آهنین عذرخواهی این نیست که من هستم، از این جهت که دقیقا مخالف آن صادق است. این دقیقاً همان چیزی است که بریتیش گاز دارند، با توجه به اینکه آنها این کار را انجام می دهند. شرکت توضیح داد: «این نحوه تجارت ما نیست.

همانطور که یکی از مربیان وصول بدهی با خوشحالی یک استخدام جدید را در طول تحقیقات تایمز در مورد این عمل روشن کرد: «آن شخص می تواند به شما بگوید که تمام خانواده 50 نفره آنها در یک سانحه هوایی وحشتناک بودند و تنها بازمانده بودند، و ما همچنان می گفتیم: شرم آور است، اما ما در حال تغییر کنتور شما هستیم.» به نظر می رسد نیروی کار ضابط این پیام اخلاقی اصلی را جذب کرده است. یکی استدلال کرد: “اگر هر مادری که کمی اشک می ریزد، شما از آنها دور می شوید، هیچ جایزه ای دریافت نخواهید کرد.” اگر انجام آن به معنای واقعی کلمه مشوق است، چگونه ممکن است این روشی نباشد که شما تجارت می کنید؟

باید اذعان کرد که نحوه ارائه تجارت بریتیش گاز به جهان خارج اینطور نیست. وب‌سایت و کانال‌های اجتماعی این شرکت، کاربران را با پیامی هیجان‌انگیز مواجه می‌کنند:ما برای کمک به کاهش صورتحساب ها آماده شده ایم” به هر دلیلی، آنها از ذکر این نکته خودداری می کنند که ابزارها عبارتند از یک قلاب، حکم صادر شده انبوه، و مردی که با گفتن به خبرنگار مخفی، قفل ساز را روی درب یک پدر سه فرزند مجرد قرار داده است: «من عاشق هستم. این بیت.» (این که آیا این مرد بزرگترین ابزار در سوله گاز بریتانیا است یا نه موضوع بحث است. من تصور می کنم این میدان به شدت مورد مناقشه است.)

مدیر اجرایی سازمان تنظیم انرژی، اوفگم، دیروز ورود اجباری به منازل مردم و تبدیل آنها به پیش پرداخت را محکوم کرد. او همچنین تحقیقاتی را در مورد بریتیش گاز آغاز کرد و هشدار داد: «هیچ مدیر عامل انرژی نمی‌تواند از مسئولیت‌های قانونی و اخلاقی خود برای محافظت از مشتریان خود، به‌ویژه آسیب‌پذیرترین افراد، شانه خالی کند.»

و با این حال آنها می توانند، همانطور که همه از موسسات خیریه گرفته تا مشاوره شهروندان گرفته تا تحقیقات کمیته منتخب برای مدت طولانی تاکید کرده اند. شاید در ارسال‌های خود به این تحقیق، ضابطان قرارداد گاز بریتانیا ادعا کنند که در واقع درگیر کارهای «اخلاقی» هستند که از سوی الهی تعیین شده است، دقیقاً به همان شیوه‌ای که یک قاتل زنجیره‌ای استدلال می‌کند که آنها به سادگی خیابان‌ها را از کارگران جنسی پاک می‌کنند. از آنها استفاده کرد. با کمال تعجب، این خطی نیست که شرکت در حال حاضر با آن پیش می رود. اگر کلمات گرم می توانست خانه ها را گرم کند، بریتیش گاز می توانست خود را از کار بیاندازد.

در مورد اینکه چه کسی مشغول به نظر می‌رسد، وزیر تجارت و انرژی، گرانت شاپس، هفته گذشته نامه‌ای به شرکت‌های انرژی نوشت و به آنها دستور داد تا این عمل را متوقف کنند. از قضا، برای شرکت هایی که نادیده گرفته شدن خواسته های خود را ابراز تاسف می کنند، به نظر می رسد که آن را باز نکرده اند. شاید شرکت هایی که از تعامل با پاکت های وزیر امور خارجه امتناع می ورزند مجبور به پرداخت مالیات خود شوند؟ بریتیش گاز انتظار دارد درآمد خود را در سال جاری هشت برابر کند.

طبیعتاً آن مطالبات باز نشده وزرا تنها طنز شهر نیست. دیروز، شل سود جهانی 40 میلیارد دلاری (32.2 میلیارد پوند) را گزارش کرد که بالاترین میزان در تاریخ 115 ساله خود است. این اطلاعیه یادآور این بود که امتناع طولانی مدت دولت ما از تمدید مالیات بادآورده، از جمله با مخالفت خود شل مواجه شد. اکتبر گذشته، بن ون بوردن، مدیر اجرایی وقت این شرکت، به انجمن اطلاعات انرژی گفت که دولت‌ها برای محافظت از فقیرترین شرکت‌ها باید از شرکت‌هایی مانند او مالیات بگیرند. “شما نمی توانید بازاری داشته باشید که به گونه ای رفتار می کند … که به بخش قابل توجهی از جامعه آسیب می رساند … من فکر می کنم ما فقط باید به عنوان یک جامعه بپذیریم – می توان این کار را هوشمندانه انجام داد و نه چندان هوشمندانه. بحثی در مورد آن وجود دارد، اما فکر می‌کنم اجتناب‌ناپذیر است.» صدراعظم وقت، جرمی هانت، سرانجام در بیانیه پاییز اقدامی نه به ویژه هوشمندانه انجام داد. دولت همیشه آخرین کسی است که می داند.

قبل از اینکه نتیجه بگیریم، باید گفت که بریتیش گاز تنها شرکتی است که به اجبار کنتورهای پیش پرداخت را تعبیه می کند، اغلب زمانی که مردم در محل کار هستند، و به طرز شگفت انگیزی اغلب در مورد مشتریان معلولی که برای مدیریت زندگی خود به تجهیزات برقی متکی هستند. بسیاری از شرکت‌ها این افراد آسیب‌پذیر را به سمت کنتورهای پیش‌پرداخت سوق می‌دهند، جایی که نرخ به طرز شرم‌آور و غیرقابل توجیهی بالاتر است. این به سادگی غیر انسانی است. این واقعیت که علیرغم برجسته شدن اضطراب ناشی از آن ادامه یافته است، نشانه ای است که چیزی بسیار بزرگتر از پیوند بین یک شرکت و یک مشتری فردی شکسته شده است.

این هفته، رئیس جمهور ایالات متحده، جو بایدن، خواستار یک اقدام پیشگیری از “هزینه آشغال” شد. استدلال: «نباید 50 دلار اضافی برای نشستن در کنار فرزندتان در هواپیما بپردازید، برای اقامت در هتل «هزینه اقامتگاه» غافلگیرکننده ای بپردازید، برای خاتمه برنامه کابلی خود 200 دلار بپردازید، یا برای خرید کنسرت هزینه های خدمات هنگفتی بپردازید. بلیط».

من می دانم که این شامل علاقه مبهم به نحوه زندگی مردم است، اما شما فکر می کنید برای کسی در دولت خودمان اولویت بیشتری است که بگوید مردم فقیر واقعاً نباید مجبور باشند هزینه بیشتری برای برق از طریق آن بپردازند. مترهای پیش پرداخت اگر آنها حتی نمی توانند آن بخش از مشکل را درک کنند، چه رسد به کوه یخ که نوک آن است، شواهد در حال افزایش نشان می دهد که ممکن است زمان آن رسیده است که تعدادی از طرفین در این داستان بپذیرند: «این در واقع است ما کی هستیم.”