“این همه ما را تحت تاثیر قرار خواهد داد”: چگونه تعطیلی بانک ها به یک شهر در بریتانیا ضربه زده است | بانک ها و انجمن های ساختمانی

از زمانی که مدرسه را ترک کردم با آنها بودم. من واقعاً متأسفم که دارد می رود – حالا کجا برویم؟

زوج مسن‌تری که تمام عمر خود را در شهر ساندباخ بازار چشایر زندگی کرده‌اند، در مورد اینکه چگونه ضرر قریب‌الوقوع آخرین بانک آن بر کسانی که برای استفاده از خدمات بانکداری آنلاین و همچنین مغازه‌ها، کافه‌ها و مشاغل شهر تلاش می‌کنند، تأثیر می‌گذارد، صحبت می‌کنند.

Sandbach آخرین شعبه بانک خود را در 8 فوریه زمانی که NatWest محلی بسته می شود، از دست می دهد، به دنبال لویدز که درهای خود را برای آخرین بار در 5 دسامبر سال گذشته بسته بود.

هزاران شعبه بانک در بریتانیا در چند سال گذشته بسته شده‌اند، به این معنی که برخی شهرها و حومه‌ها دیگر یک شعبه ندارند و مردم و کسب‌وکارها از تأثیر آن بر افراد آسیب‌پذیر و اقتصاد محلی هراس دارند.

با این حال، تحقیقات اخیر نشان داده است که فشارهای هزینه‌های زندگی باعث افزایش تعداد مشتریانی می‌شود که به شعب بانک‌ها برای کمک به مدیریت بودجه‌های فشرده خود متکی هستند – اغلب به این دلیل که می‌خواهند با یک شخص واقعی در مورد امور مالی خود صحبت کنند.

این زن که از ذکر نام خود خودداری کرد، به ما می‌گوید که ده‌ها سال است که با NatWest بانک کرده است و می‌افزاید: «سال‌هاست که آنجا بوده است.»

شوهرش می‌افزاید: «من قدیمی‌ام، سبک قدیمی‌ام – دوست دارم وارد شوم و با کسی دست بدهم. انجام آن به صورت آنلاین کمی غیرشخصی است، و با پیر بودن، نگران کلاهبرداری می شوید.

“چیز دیگر این است که ما کامپیوتر نداریم، پس چگونه این کار را انجام می دهی؟”

او همچنین می‌گوید «برای شهر غم انگیز است که ساختمان دیگری از بین می‌رود – احتمالاً به یک مغازه خیریه یا یک کافه تبدیل می‌شود».

پس از خروج NatWest، نزدیک‌ترین بانک حدود پنج مایل دورتر در Crewe خواهد بود، با برخی از خدمات بانکی که توسط اداره پست شهر و انجمن ساختمان سراسری ارائه می‌شود، اگرچه این بانک بانکداری تجاری کوچک انجام نمی‌دهد.

یک صبح دوشنبه سرد در ژانویه است و یک جریان دائمی از خریداران وجود دارد که پنجره‌های کسب‌وکارهای مستقل سندباخ را مرور می‌کنند، توقف می‌کنند تا پول نقد را در دستگاه خودپرداز NatWest بیرون بیاورند، به سراسر کشور می‌روند و در کافه‌های خیابان بزرگ می‌نشینند.

تونی برد، مدیر قصاب‌های سنتی پرندگان در شهر، می‌گوید بسته شدن آخرین شعبه بانک برای کسب‌وکارهای محلی ناخوشایند خواهد بود، زیرا «زمان اضافی درگیر است… ایستادن در اداره پست در انتظار دریافت پول، یا مجبور به رانندگی دورتر دورتر».

رفتن به Crewe “به راحتی یک ساعت از روز طول می کشد … همه مشاغل را تحت تأثیر قرار می دهد، نه فقط ما را. اینجا هم افراد مسن زیادی هستند.»

ما نمی توانیم آن زمان را برای سفر به جاهای دیگر اختصاص دهیم. هر هفته باید برویم و پول بگیریم – این فقط ناراحتی بیش از هر چیزی است. وقتی بانک‌ها در آستان‌تان هستند، مشکل بزرگی نیست – من فقط می‌توانم بیرون بیاورم.»

زنی که در شهر کار می‌کند می‌گوید که شرکت او به دلیل ناراحتی، حتی «به فکر جابجایی دفتر» افتاده بود، اما تصمیم گرفته بود فعلاً در این شهر بماند.

اگر ساکنان ساندباچ و مردمی که در روستاهای همسایه زندگی می کنند، برای انجام امور بانکی خود به جاهای دیگر مراجعه کنند، کسب و کارها همچنین نگران کاهش احتمالی ورود هستند.

“ما متوجه شده ایم که افراد زیادی بیرون نیستند. آنها ممکن است به جای دیگری بروند، به کرو و منچستر. و سپس همه وقتی هیچ مغازه ای نمانده، ناله می کنند.» برد می گوید.

یکی از کارکنان فروشگاه هدیه آفتاب‌گردان به ما می‌گوید: «مشتریان می‌گویند که برای رفتن به بانک به شهر می‌آیند و سپس مغازه‌ها را دور می‌زنند».

طی چند ماه گذشته، مجموعه‌ای از بانک‌ها اعلام کرده‌اند که شبکه‌های خود را کوچک می‌کنند و استدلال می‌کنند که مشتریان خدمات پیشخوان سنتی را به نفع بانکداری آنلاین و از طریق تلفن همراه کنار می‌گذارند.

در روز جمعه، گروه بانکی لویدز از تعطیلی 18 شعبه هالیفاکس و 22 سایت لویدز خبر داد و در چند روز گذشته بارکلیز فاش کرد که 15 شعبه دیگر را از بین برده است.

در پایان نوامبر، HSBC اعلام کرد که 114 شعبه دیگر در بریتانیا را بین آوریل و آگوست سال جاری تعطیل خواهد کرد.

ماه قبل، NatWest اعلام کرد که 43 شعبه دیگر – از جمله Sandbach – را در نیمه اول سال جاری حذف خواهد کرد.

بر اساس گزارش گروه مصرف کننده What?، بانک ها و انجمن های ساختمانی بریتانیا از ژانویه 2015 5355 شعبه را بسته یا اعلام کرده اند که هر ماه حدود 54 شعبه است. این می گوید که گروه NatWest تا پایان سال 2023 1234 شعبه را تعطیل خواهد کرد که «بیشترین از هر گروه بانکی» است.

با این حال، در ماه‌های اخیر، بسیاری از خانوارها برای حفظ هزینه‌های خود به پول نقد به عنوان ابزار بودجه‌ریزی روی آورده‌اند و به طور فزاینده‌ای در حال برداشت یا پرداخت پول در شعبه هستند. تحقیقات اخیر شرکت حسابداری KPMG نشان می‌دهد دلیل اصلی اینکه افراد می‌گویند بحران هزینه زندگی آنها را بیشتر به شعبه مراجعه می‌کند این بود که می‌توانستند با یک مدیر بانک یا یکی از کارکنان خود برای گفتگو درباره امور مالی خود ملاقات کنند.

سیاستمداران و فعالان محلی در ساندباخ نگران تأثیر فقدان بانک بر افراد مسن و آسیب پذیر هستند که احتمالاً کمتر از خدمات آنلاین استفاده می کنند و مشاغل مستقل در شهر و روستاهای اطراف.

دیل ماسکل، مدیر اجرایی Age UK Cheshire، می‌گوید: «بخصوص اعضای قدیمی جامعه تأثیر بسته شدن آخرین بانک در سندباخ را احساس خواهند کرد. بسیاری به خدمات بانکداری حضوری متکی هستند و ممکن است برای دسترسی به گزینه‌های جایگزین مانند بانکداری آنلاین یا برنامه‌های بانکداری تلفن همراه دچار مشکل شوند.

بسته شدن همچنین نگرانی‌هایی را در مورد موضوع گسترده‌تر دسترسی مالی برای افراد مسن ایجاد می‌کند، زیرا ممکن است بسیاری از آنها با موانعی مانند محرومیت دیجیتال یا شرایط بهداشتی که از دسترسی آسان به محصولات و خدمات مالی جلوگیری می‌کند، مواجه شوند.

او می افزاید: “ما به شدت از اهمیت حفظ دسترسی راحت، ایمن و مقرون به صرفه به خدمات مالی برای افراد مسن آگاه هستیم.”

Age UK از صنعت خواسته است تا “تعهد خدمات همگانی” را برای بانک ها برای تضمین ارائه خدمات اصلی مورد نیاز افراد مسن و همچنین گسترش نوآوری هایی مانند “کارت های مراقب” اجرا کند.

“مرکز بانکی” مشترک در حال راه اندازی است و برخی از شکاف های بسته شدن شعب را پر می کند.

هنگامی که یک شعبه بانک بسته می شود، لینک، شبکه خودپرداز بریتانیا، تشخیص می دهد که آیا یک شهر به خدمات بیشتری نیاز دارد یا خیر. در ماه نوامبر تأیید کرد که مشاغل سندباخ “حمایت بیشتری برای سپرده گذاری نقدی دریافت خواهند کرد”، اگرچه این شهر واجد شرایط یک مرکز بانکی کامل نیست.

نماینده محلی، فیونا بروس، می‌گوید سندباخ دارای نسبت بالایی از افراد مسن است که «به‌ویژه از دست دادن بانک‌داری حضوری در شهر را احساس می‌کنند».

بروس، نماینده حزب محافظه‌کار در کانگلتون، می‌افزاید: «من خودم تقریباً 35 سال در سندباخ تا زمانی که اخیراً یک بانک بسته شد، بانک داشتم و به‌خوبی می‌دانم که فقدان هیچ گونه تسهیلات بانکی محلی در اینجا، که تعداد قابل توجهی از افراد مستقل و پررونق دارد، وجود ندارد. کسب‌وکارهای کوچک به‌شدت توسط تاجران احساس می‌شوند و بر توانایی آن‌ها برای تجارت کارآمد و مؤثر آن‌طور که می‌خواهند تأثیر می‌گذارند.»

NatWest می‌گوید که بین سال‌های 2019 تا 2022، تراکنش‌های متقابل در شعبه سندباخ 51 درصد کاهش یافته است و می‌افزاید که در سال 2021 توسط پنج مشتری شخصی به طور منظم از آن استفاده می‌شد.

یکی از سخنگویان NatWest می‌گوید: «مانند بسیاری از صنایع، اکثر مشتریان ما به سمت بانکداری تلفن همراه و آنلاین روی می‌آورند زیرا مدیریت زندگی مالی برای مردم سریع‌تر و آسان‌تر است.

ما می‌دانیم و تشخیص می‌دهیم که راه‌حل‌های دیجیتال برای همه یا هر موقعیتی مناسب نیستند، و وقتی شعبه‌ها را می‌بندیم، باید مطمئن شویم که هیچ‌کس عقب نمی‌ماند. ما مسئولیت خود را برای حمایت از افرادی که برای جابجایی آنلاین با چالش‌هایی مواجه هستند، جدی می‌گیریم، بنابراین در حال سرمایه‌گذاری برای ارائه پشتیبانی و جایگزین‌های مناسب برای آنها هستیم.»

طرح «مرکز بانکی» با هدف کمک به افرادی که از بسته شدن شعب آسیب دیده اند، است

کمک برای برخی از جوامعی که به دلیل بسته شدن شعب بانک ها در حالت خشک و خشک مانده اند در راه است.

این هفته مشخص شد که «مرکزهای بانکی» مشترک بیشتری در سراسر بریتانیا برای کمک به افرادی که در شهرهایی که شعبه‌های خود را از دست داده‌اند یا دستگاه‌های خودپرداز خود را از دست داده‌اند، کمک می‌کنند تا به پول نقد دسترسی داشته باشند.

هاب بانکی یک سرویس مشترک است که به روشی مشابه یک شعبه استاندارد عمل می کند، با یک سرویس پیشخوان که توسط کارکنان اداره پست اداره می شود که در آن مشتریان تقریباً هر بانکی می توانند برداشت کنند و به صورت نقدی پرداخت کنند، قبوض را پرداخت کنند و تراکنش های منظم را انجام دهند. همچنین فضاهای خصوصی وجود دارد که در آن مشتریان می توانند با یک نفر صحبت کنند و متخصصان آموزش دیده از بانک های مختلف در روزهای مختلف در دسترس هستند.

تا کنون، چهار مرکز باز هستند – در Rochford، Essex. Cambuslang، در لبه گلاسکو؛ بریکسام در دوون؛ و کاتینگهام، یورکشایر شرقی – با 27 نفر دیگر در راه.

در همین حال، برخی از جوامعی که واجد شرایط یک هاب نیستند – از جمله ساندباخ – واجد شرایط دریافت “خدمات سپرده گذاری” جدیدی هستند که برای کمک به مغازه ها و سایر مشاغلی طراحی شده اند که در غیر این صورت جایی محلی برای بانکداری ندارند.

در حال حاضر، 28 مکان در سراسر کشور احتمالاً در هنگام واریز وجه نقد حمایت بیشتری دریافت خواهند کرد. برنامه این است که این خدمات سپرده گذاری به مصرف کنندگان و مشاغل کوچک امکان می دهد تا پول نقد خود را به صورت ایمن، ایمن و خصوصی بانک کنند – اما کاملاً مشخص نیست که چگونه خواهند بود و هیچ کدام به روز نشده است. برخی احساس خواهند کرد که قطعاً جایگزینی برای شاخه های مناسب نیستند.

بر اساس توافقی که در سال 2021 با بانک ها به دست آمد، اپراتور ATM Link هر منطقه را پس از بسته شدن شعبه ارزیابی می کند تا تصمیم بگیرد که آیا به خدمات نقدی اضافی نیاز دارد یا خیر. این ارزیابی به مواردی مانند اندازه جمعیت، تعداد مغازه‌ها و چیزهای دیگری در محلی در دسترس است – برای مثال، آیا دستگاه‌های خودپرداز، دفاتر پست و خرده‌فروشی وجود دارد که بازپرداخت نقدی ارائه می‌دهند؟

اعضای عمومی، گروه‌های اجتماعی و مقامات منتخب نیز می‌توانند با مراجعه به link.co.uk/consumers/request-access-to-cash/ درخواست بررسی کنند.

شهر لینکلن شایر بارتون آپون هامبر اخیراً به عنوان اولین مکانی که پس از درخواست جامعه یک مرکز بانکی دریافت می کند نامگذاری شده است.

با این حال، قابل درک است که یکی از مشکلاتی که باید برطرف شود این است که قوانین رقابت به این معنی است که برخی از مکان‌ها به دلیل حضور بازیکنی مانند Nationwide، واجد شرایط برای یک هاب نخواهند بود، حتی اگر Nationwide، بزرگترین انجمن ساختمانی بریتانیا، پیشنهادی ارائه ندهد. بانکداری مشاغل کوچک همانطور که اوضاع پیش می‌رود، شهری که بانک ندارد اما در سراسر کشور بانک دارد، باید منتظر بمانند تا بانک مرکزی بسته شود تا بتواند برای یک مرکز بانکی کامل واجد شرایط شود، که به وضوح چیزی است که باید تغییر کند.

روپرت جونز