مطالعه: چت بات ها در حمایت از خود مدیریتی علائم افسردگی موثر هستند

مطالعه ای در سنگاپور اثربخشی چت ربات های سلامت روان را در کمک به کاهش علائم افسردگی ارزیابی کرده است.

مطالعات قبلی به پتانسیل چت بات ها در کمک به افراد مبتلا به افسردگی در درمان علائم اشاره کرده اند.

این مطالعه جدید توسط سیپزشکان متخصص از دانشکده پزشکی لی کنگ چیان در دانشگاه فنی نانیانگ سنگاپور برای اولین بار تصمیم گرفتند گفتگوهای بین چت بات ها و کاربران را ارزیابی کنند.

یافته ها

مطالعه، که یافته‌های اخیراً در مجله اختلالات عاطفی منتشر شده است. 9 چت ربات سلامت روان را با حداقل 500000 بار دانلود از فروشگاه های بزرگ برنامه آزمایش کرد. چهار مورد از این برنامه ها – Marvin، Serenity، Woebot و 7 Cups – رایگان هستند در حالی که پنج مورد باقیمانده، Happify، InnerHour، Wooper، Wysa و Tomo مبتنی بر اشتراک هستند.

آنها با استفاده از پرسونای کاربر اسکریپت شده ای که برای بازتاب فرهنگ ها، سنین و جنسیت های مختلف و همچنین سطوح مختلف علائم افسردگی ایجاد شده بودند، ارزیابی شدند.

تیم تحقیقاتی کیفیت و اثربخشی پاسخ‌های چت‌بات‌ها، سطح شخصی‌سازی و تناسب در حمایت از خود مدیریتی افسردگی و نحوه انتقال همدلی آنها به کاربران را ارزیابی کردند. مطالعه آنها همچنین مشاهده کرد که چگونه ربات‌های چت کاربران را راهنمایی می‌کنند تا در فعالیت‌های تقویت‌کننده خلق و خوی شرکت کنند یا آن‌ها را کامل کنند و چگونه خلق و خوی خود را کنترل می‌کنند و خطرات خودکشی را مدیریت می‌کنند.

بر اساس یافته‌ها، چت‌بات‌ها شخصیتی «مربی‌مانند» را به نمایش گذاشتند که تشویق‌کننده، پرورش‌دهنده و انگیزه‌بخش است. همه درگیر شدند گفتگوهای همدلانه و بدون قضاوت با کاربران و ارائه حمایت و راهنمایی از طریق تمرینات روان درمانی که معمولاً توسط روانشناسان و مشاوران استفاده می شود.

با این حال، آنها هنوز توصیه های شخصی ارائه نکرده اند. این مطالعه نشان داد که تحقیقات آینده برای بهبود این ابزارها برای افرادی که در معرض خطر خودکشی هستند و ارزیابی اثربخشی بلندمدت مداخلات مبتنی بر چت بات برای سلامت روان مورد نیاز است.

ربات‌های چت هنوز قادر به ارائه توصیه‌های شخصی نیستند و سؤالات شخصی کافی نمی‌پرسند – احتمالاً برای جلوگیری از نقض ناشناس بودن کاربران. دکتر لورا مارتیننگو، پژوهشگر LKCMedicine، توضیح داد: برای برخی از افراد، صحبت کردن با یک ماشین راحت تر از یک انسان است.

علاوه بر این، چت بات ها محرمانه بودن اطلاعات شخصی کاربران از جمله تاریخچه چت، نام ها و آدرس ها را بدون ذخیره یا انتقال آنها حفظ می کردند.

چرا مهم است

به گفته سازمان بهداشت جهانی، حدود نیمی از بیش از 250 میلیون مورد افسردگی در سطح جهان، تشخیص داده نشده و درمان نشده اند. سیستم‌های مراقبت‌های بهداشتی در سرتاسر جهان هنوز هم با افزایش موارد COVID-19 و هم افرادی که نگرانی‌های مربوط به سلامت روان نشان می‌دهند غرق هستند.

برای Josip Car، استاد و مدیر مرکز علوم سلامت جمعیت در LKCMedicine، ابزارهای سلامت دیجیتال، مانند ربات‌های گفتگو، «می‌توانند در ارائه مراقبت‌های به موقع به افرادی که ممکن است تمایلی به مشاوره با ارائه‌دهنده مراقبت‌های بهداشتی ندارند یا نتوانند کمک کنند».

همچنین به نظر می رسید علاقه فزاینده ای به استفاده از چت ربات های سلامت روان وجود دارد. آ مطالعه سال گذشته توسط Woebot Health مستقر در ایالات متحده نشان داد که تقریباً نیمی از کاربران چت ربات هوش مصنوعی آن که در نظرسنجی شرکت کردند، مایل به گفتگو با یک چت بات سلامت روان هستند.

عکس فوری از بازار

امسال شاهد سرمایه گذاری در چت ربات های سلامت روان بودیم. تقریباً نه ماه از زمانی که سازمان غذا و داروی ایالات متحده یک دستگاه موفق را دریافت کرد، Woebot Health در ماه مارس 9.5 میلیون دلار از Leaps by Bayer دریافت کرد. ربات چت دیگری به نام Wysa نیز در دور سرمایه گذاری سری B موفق به کسب 20 میلیون دلار شد که درآمد حاصل از آن برای پشتیبانی از زبان های بیشتر و ورود به واتس اپ مصرف خواهد شد.