کریس می‌گوید مشتریان بیشتری از اعتبار استفاده می‌کنند و هزینه‌های زندگی را کاهش می‌دهند | صنعت خرده فروشی

مشتریان Currys با توجه به اینکه با بحران هزینه زندگی دست و پنجه نرم می کنند، کمتر هزینه می کنند و بیشتر به اعتبار برای خریدهای بزرگ متکی هستند.

بزرگ‌ترین خرده‌فروش برق بریتانیا گفت که روند خرید متفاوت است، به طوری که برخی از مشتریان هزینه کمتری می‌کنند و معامله می‌کنند، به این معنی که برای افزایش بودجه خود، مدل‌های ارزان‌تر را انتخاب می‌کنند.

الکس بالداک، مدیر اجرایی Currys، روز پنجشنبه گفت: “و آنها مطمئناً به دنبال یک معامله هستند، همانطور که در جمعه سیاه دیدیم.”

با این حال، او گفت که مشتریان بیشتر از قبل از همه‌گیری برای خرید فناوری هزینه می‌کنند. بالدوک گفت: «به عقیده ما، این نشان دهنده ارزش این است که چگونه فناوری نقش محوری تری در زندگی مردم ایفا می کند تا آنها را متصل، سازنده، سالم، سرگرم کننده و بقیه نگه دارد.

در همین حال، بحران انرژی باعث شده تا مشتریان به فکر خرید مدل‌های کارآمد تری از اقلام انرژی بر مانند ماشین لباسشویی و خشک‌کن باشند، حتی در مواردی که گران‌تر هستند.

بالدوک گفت: “مردم به هزینه های جاری برخی چیزها و همچنین هزینه های اولیه توجه می کنند.” قبوض بالاتر انرژی همچنین به این معنی است که محصولات کم مصرف مانند سرخ کن های هوا، مایکروویوها و پتوهای گرم شده “از قفسه ها خارج می شوند”.

مشتریان بیشتری از اعتبار برای تاخیر در پرداخت اقلام عمده استفاده می کنند. در حال حاضر حدود 17 درصد از خریدها در Currys به صورت اعتباری انجام می شود و بسیاری از مشتریان ترجیح می دهند پرداخت را 9 ماه به تعویق بیندازند، که Currys در حال حاضر برای هر کالای بیش از 99 پوند ارائه می دهد. در سال گذشته حدود 12.1 درصد از فروش آن با استفاده از اعتبار انجام شده است.

بالدوک گفت: «بدیهی است که اعتبار در بحران هزینه زندگی خودش را نشان داده است. او گفت که این روند برای مشتریان خوب است.

رؤسای Currys که قبلاً با نام‌های تجاری PC World، Carphone Warehouse و Dixons نیز معامله می‌کرد، می‌گویند که آنها «خیلی دقیق» روی پیش‌فرض‌ها و مشتریانی که ممکن است در خطر عقب ماندن از پرداخت‌ها باشند، مراقبت می‌کنند.

بالدوک گفت: “ما هیچ نشانه ای از استرس نمی بینیم.” “البته، مشتریان سخت‌تر هستند، اما… ما در میزان وام دادن به آنها بسیار مراقب بوده‌ایم.”

او افزود: «ما بسیار محتاط هستیم، دقیقاً به این دلیل که نمی‌خواهیم در فاصله یک مایلی مشتریان با مشکل اعتباری مواجه شویم. ما می خواهیم به مشتریان کمک کنیم تا فناوری مورد نظر خود را بخرند.»

Currys در شش ماهه منتهی به پایان اکتبر به ضرر 548 میلیون پوندی رسید و یک سال قبل از آن سود 48 میلیون پوندی قبل از مالیات گزارش کرده بود.

در حالی که این شرکت با کاهش کوچکی در فروش، به ویژه در سراسر تجارت بین‌الملل خود مواجه شد، بیشترین تأثیر آن ناشی از کاهش یکباره آن بود که مجبور شد بر ارزش ادغام Dixons Carphone در سال 2014 انجام دهد.

این کاهش آخرین تلفات مینی بودجه فاجعه بار دولت در ماه سپتامبر است که باعث افزایش نرخ بهره شد و بر نحوه حسابداری Currys برای ارزش تجارت در ترازنامه خود تأثیر گذاشت.

بالدوک گفت که این شرکت برای مقابله با رکود اقتصادی موقعیت خوبی دارد. «آینده بدیهی است نامشخص است، اما این یک تجارت انعطاف‌پذیر است که به اعتقاد ما، برای موفقیت بلندمدت به خوبی تنظیم شده است. ما به این زودی روی هیچ گونه پیشرفت قریب الوقوع در کلان حساب نمی کنیم. ما بسیار محتاطانه برنامه ریزی می کنیم.»