سازمان دیده بان صاحبخانه های اجتماعی در انگلیس را با بدترین شکایات نام می برد | مسکن اجتماعی

مالکان اجتماعی در انگلستان که بدترین سوابق سوء مدیریت را دارند توسط بازرس مسکن نام برده شده است، او گفت که ناکامی ها “عمیقا نگران کننده” هستند و عملکرد ضعیف “هنوز در سطوح غیرقابل قبولی بالا” است.

ریچارد بلیک‌وی، تنظیم‌کننده خانه‌های اجتماعی 4.4 میلیونی انگلستان، به این نتیجه رسید که در 90 درصد از شکایاتی که مستاجران گلدینگ هومز برای بیش از 21000 نفر در سراسر کنت مسکن ارائه می‌کنند، سوء مدیریت وجود دارد، از جمله در مورد یک ساکن. که هفت سال از مشکلاتی از جمله رطوبت و سرما شکایت داشت.

او گفت که 86 درصد از شکایات بررسی شده در مورد انجمن مسکن لمبث و ساوتوارک در لندن به عنوان سوء مدیریت و 89 درصد از شکایات مربوط به شورای منطقه شرق دوون ارزیابی شده است. ارقام مربوط به دوره آوریل 2021 تا مارس 2022 است.

وضعیت فیزیکی خانه ها بزرگترین دلیل ارجاع به سازمان دیده بان در آن دوره بوده است و در بیش از نیمی از موارد به این نتیجه رسیده است که صاحبخانه نقص خدماتی داشته است. صاحبخانه های نامبرده برای اظهار نظر تماس گرفته شده اند.

بلیک وی گفت: «ما متوجه هستیم که مالکان اجتماعی و ساکنان با چالش‌های بی‌سابقه‌ای با بحران هزینه زندگی و خانه‌های قدیمی مواجه هستند، اما فرهنگ رسیدگی مثبت به شکایات همچنان حیاتی است. بررسی ما چالش‌های مربوط به تعبیه این را برجسته می‌کند و همچنین عملکرد ضعیف در برخی از مناطق خدماتی را نشان می‌دهد که هنوز در سطوح غیرقابل قبولی بالا هستند.

“بسیار اوقات صاحبخانه ها می توانند به جای یادگیری و بهبود، روی مدیریت ریسک شهرت برای سازمان خود در زمانی که کارها اشتباه می شود تمرکز کنند.”

رسیدگی به شکایات یکی از دلایل اصلی مشکلات بود، به طوری که در بیش از 8 مورد از 10 مورد که مستاجر نگرانی هایی را در مورد نحوه رسیدگی به شکایت خود از صاحبخانه ابراز کرده بود، کاستی مشاهده شد. همچنین کاهش قابل توجهی در تعداد ساکنانی که فکر می‌کنند شکایت در مقایسه با سال قبل تفاوتی ایجاد می‌کند، وجود دارد.

نگرانی فزاینده ای در مورد ایمنی و استانداردهای مسکن اجتماعی پس از مرگ اواب اسحاق دو ساله در نتیجه رطوبت مزمن در یک آپارتمان اجاره ای در روچدیل وجود داشته است.

پس از حکم پزشکی قانونی در ماه گذشته مبنی بر اینکه قرار گرفتن طولانی مدت در معرض کپک مقصر بیماری تنفسی کشنده پسر است، مدیر اجرایی صاحبخانه اجتماعی ثبت شده از کار برکنار شد و مایکل گوو، وزیر امور خارجه در امور ارتقاء سطح، مسکن و جوامع، تمام انگلیسی ها را هدایت کرد. شوراها برای “ارزیابی فوری شرایط مسکن … با تمرکز ویژه بر مسائل رطوبت و کپک و اقدامات اجرایی در حال انجام.”

گوو گفت: “من به ارائه دهندگان مسکن هشدار می دهم، هر اقدامی را که برای بهبود استانداردها در سراسر کشور لازم باشد و اطمینان حاصل شود که صدای مستاجران شنیده می شود، انجام خواهم داد.”

بخش مسکن و کمپین‌ها استدلال کرده‌اند که برای ساخت خانه‌های جدید به بودجه بیشتری نیاز دارند و هشدار داده‌اند که تصمیم اخیر دولت برای محدود کردن افزایش ۷ درصدی اجاره بها در پاسخ به بحران هزینه‌های زندگی، پیشرفت آنها را با مشکل مواجه خواهد کرد.