آبان نیوز انتشار آخرین خبرهای سیاسی اقتصادی اجتماعی ورزشی فناوری در آبان نیوز
به گزارش دپارتمان اخبار اقتصادی پایگاه خبری آبان نیوز ،
سازمان نظارت بر انرژی بریتانیا گفت که شرکت های انرژی در حال شکست دادن مشتریان آسیب پذیر هستند و خواستار بهبود فوری قبل از زمستان سرد هستند.
Ofgem به تمام 17 تامین کننده انرژی در بررسی سوم خود در این بخش گفت که حمایت خود را از مشتریان، به ویژه مشتریان آسیب پذیر، بهبود بخشند. در پنج تامین کننده – Good Energy، Outfox، So Energy، TruEnergy و Utilita “ضعف های شدید” یافت.
«ضعف‌های متوسط» در پنج شرکت دیگر یافت شد – E (Gas & Electricity)، Ecotricity، Octopus، Shell و Green Energy انگلستان. “نقاط ضعف جزئی” در هفت شرکت از جمله بزرگترین تامین کننده، بریتیش گاز، و همچنین Bulb، EDF، E.ON، Ovo، اسکاتلند پاور و Utility Warehouse کشف شد.
نیل لارنس، مدیر خرده‌فروشی Ofgem، گفت: «از مشتریان واجد شرایطی که بررسی‌های ایمنی گاز رایگان را از دست می‌دهند تا شرکت‌هایی که مشتریان آسیب‌پذیر را شناسایی نمی‌کنند تا از آنها پشتیبانی آشکار در ثبت خدمات اولویت‌دار ارائه شود، این بررسی قوی نشان داده است که تامین‌کنندگان باید برای حمایت از مصرف کنندگان کارهای بیشتری انجام داد.”
Ofgem گفت که نمونه هایی از عملکرد ضعیف شامل عدم خواندن کنتور مشتریان آسیب پذیر توسط تامین کنندگان است که خودشان نمی توانند این کار را انجام دهند. تعیین نرخ بازپرداخت بدهی به حدی بالا که مشتریان آسیب‌پذیر به دلیل تمام شدن مترهای پیش‌پرداخت آنها، خود را قطع کنند. و مشتریان آسیب‌پذیر نمی‌توانند در زمانی که عرضه نمی‌شوند برای شارژ کنتور خود یا درخواست اعتبار پشتیبانی اضافی از آن عبور کنند.
خانوارها به طور متوسط سالانه 2500 پوند پرداخت می کنند که این رقم در سال آینده به 3000 پوند در سال افزایش می یابد، تحت سقف قیمت انرژی دولت.
جاناتان بررلی، مدیر اجرایی Ofgem، به برنامه امروز رادیو بی بی سی گفت: «این مقدار باورنکردنی است که بسیاری از خانواده ها باید با آن دست و پنجه نرم کنند. آنچه در سراسر جهان شاهد آن هستیم نیاز به بهبود است [at energy suppliers].
“مهم ترین چیز برای من این است که اطمینان حاصل کنم وقتی به عنوان یک مشتری برای کمک درخواست می کنید، شرکت شما به طور مداوم با شما رفتار می کند. چیزی که ما پیدا می کنیم، به خصوص با آن پنج [companies with severe weaknesses] در اصل شانس گلدان است. ممکن است یک مشاور خوب داشته باشید، همچنین ممکن است کسی را پیدا کنید که کارهای مورد نیاز را انجام ندهد.»
او گفت برای مثال، یک مشتری مسن از طریق کنتور پیش پرداخت هوشمند قطع شد و تقریباً دو هفته بدون برق ماند. او نمی‌دانست چه خبر است، فکر می‌کرد در حال تجربه خاموشی است. این چیزی است که ما نمی خواهیم ببینیم.
Brearley به مردم توصیه کرد برای دریافت کمک با تامین کننده انرژی خود در تماس باشند و گفت که نظرسنجی اخیر نشان داده است که بیش از نیمی از آنها نمی دانند چقدر حمایت می توانند دریافت کنند، همچنین خیریه ها و سازمان های غیردولتی.
جیلیان کوپر، رئیس سیاست انرژی در Citizens Advice، گفت: «با توجه به فشارهای عظیمی که مردم در این زمستان با آن مواجه هستند، تأمین‌کنندگان انرژی باید تمام تلاش خود را برای شناسایی و حمایت از مشتریان در حال مشکل انجام دهند.
«توصیه شهروندان روز به روز عواقب دلخراشی را در صورت کوتاهی این حمایت می بیند. افرادی که برای تامین بدهی‌های انرژی، غذا و اقلام ضروری را کاهش می‌دهند و در خانه‌های سرد و تاریک زندگی می‌کنند، در حالی که پول کافی برای شارژ کنتورشان تمام شده است. Ofgem حق دارد که شرکت های انرژی را موظف کند. اکنون باید مطمئن شود که این بررسی منجر به اقدامی ملموس می‌شود.»
این خبر از خبرگزاری های بین المللی معتبر گردآوری شده است و سایت اخبار امروز آبان نیوز صرفا نمایش دهنده است. آبان نیوز در راستای موازین و قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند لذا چنانچه این خبر را شایسته ویرایش و یا حذف میدانید، در صفحه تماس با ما گزارش کنید.
