مارسیا کیلگور، بنیانگذار Beauty Pie: “همه ما به آن بالابر نیاز داریم، نه؟” | صنعت خرده فروشی

رزومه

سن 53

خانواده متاهل دارای دو پسر 18 و 15 ساله.

تحصیلات مدرسه در ساسکاچوان، کانادا. به طور پاره وقت در دانشگاه نیویورک (NYU) و کالج شهر نیویورک تحصیل کرد، اما با شروع کسب و کار Bliss Spa او، بدون اتمام آن را ترک کرد.

پرداخت “من یک داوطلب هستم.” کیلگور می گوید که از Beauty Pie پولی دریافت نمی کند. او می گوید: «من از چند کسب و کار خارج شدم. “من چه کار خواهم کرد – حقوق زیادی بگیرم؟ با کاری که من انجام می دهم کمی بد است.»

آخرین تعطیلات یک سفر خانوادگی به کاستاریکا: “شگفت انگیز بود.”

بهترین توصیه ای که به او شده است دوست طراح لباس ام امیلیو به من گفت که یک روز از خواب بیدار شد و فکر کرد: چرا من نه؟ هر کسی که می خواهد به چیزی برسد می تواند تصمیم بگیرد: بله، این کاری است که من انجام می دهم.

بزرگترین اشتباه شغلی «اگر احساس غرضی داشته باشم که چیزی اشتباه است و اجازه بدهم مردم مرا متقاعد کنند که بهتر می دانند. من به آن گوش دادم و مجبور شدم آشفتگی‌ها را پاک کنم.»

عبارتی که او بیش از حد استفاده می کند “آیا کسی می تواند به من اجازه دسترسی به آن سند را بدهد؟”

او چگونه آرام می شود مراقبه.

آنها یک “هدف هزینه کالا برای هر محصول 8٪” داشتند که حاکی از حاشیه سود بزرگ است.

Beauty Pie که به عنوان یک باشگاه خریداران زیبایی لوکس توصیف می شود، محصولات مراقبت از پوست و لوازم آرایشی برند خود را از طریق وب سایت خود با “قیمت کارخانه” به “عضو” در بریتانیا و ایالات متحده می فروشد، که پس از آن هزینه سالانه 59 پوند (یا 59 دلار) پرداخت می کنند. یک ماه آزمایشی رایگان عضویت به آن‌ها اجازه می‌دهد از میان حدود 400 محصول، که در آزمایشگاه‌های برتر آرایشی و بهداشتی توسعه یافته‌اند، انتخاب کنند.

Beauty Pie که اکنون 180 نیروی کار دارد، قیمت‌گذاری خود را شفاف می‌داند زیرا نشانه‌گذاری‌های خرده‌فروشی، بسته‌بندی اضافی یا هزینه تبلیغات در فروشگاه را حذف نمی‌کند. سفارشات – در جعبه های صورتی امضا – از انبارهای خودش ارسال می شود.

کیلگور این برند را «نتفلیکس لوازم آرایشی» می نامد، اما

در مدت زمان سرویس اشتراک کمی خیس می شود. ما چیزی برای شما ارسال نمی کنیم. شما آن را سفارش می دهید.» او می گوید. با جعبه های اشتراک زیبایی، خریداران نمی توانند آنچه را که هر ماه دریافت می کنند، انتخاب کنند.

کیلگور عضویت فعلی Beauty Pie را فاش نمی‌کند، اگرچه او می‌گوید که از زمان راه‌اندازی هر سال افزایش یافته است و تنها در سال جاری 40 درصد افزایش یافته است. برنامه هایی برای گسترش به کشورهای دیگر وجود دارد.

عضویت در بیماری همه گیر تقویت شد، که بسیاری از مصرف کنندگان را برانگیخت تا تجارت الکترونیک را به چرخش درآورند، اما کیلگور می گوید تعداد کمی از اعضای آن را ترک کرده اند و نرخ حفظ نام تجاری را “خارج از نمودار” توصیف می کند.

اما در شرایط بحران هزینه زندگی، آیا مصرف‌کنندگانی که پول نقد ندارند، درآمد قابل تصرف کافی برای خرید از لوازم آرایشی نتفلیکس خواهند داشت؟ و آیا هزینه اشتراک سالانه – متأسفم، عضویت – با مهاجرتی که نتفلیکس و آمازون پرایم را تحت تأثیر قرار می دهد، در حالی که خانوارها پول نقد خود را حساب می کنند، کاهش می یابد؟ کیلگور می گوید که Beauty Pie هنوز هیچ تغییری در رفتار مشتری ندیده است و تجربه به او آموخته است که فروش لزوماً در دوران رکود کاهش نمی یابد.

من در آرایش، مراقبت از پوست، زیبایی و کفش هستم. ما چندین بحران را پشت سر گذاشته‌ایم و مردم هنوز هم زیبایی را می‌خرند و هنوز هم کفش می‌خرند.»

کیلگور می‌گوید در واقع، گران‌ترین محصول این برند نیز محبوب‌ترین محصول آن است و نام سرم صورت «Youthbomb» را با قیمت ۴۴ پوند می‌گذارد.

طبق آخرین حساب‌های Beauty Pie برای سال منتهی به 31 مارس 2021، تقریباً 1 میلیون پوند ضرر پیش از مالیات داشته است، در حدود 40 میلیون پوند از فروش. درآمدها نسبت به سال قبل 140 درصد افزایش یافته است. فروش های اخیر همچنین نشان دهنده بازگشت “اثر رژ لب” است که گاهی اوقات بی اعتبار شده است: جایی که گفته می شود هزینه های محصولات زیبایی کوچک در شرایط رکود افزایش می یابد. کیلگور می‌گوید رژ لب‌ها در ماه‌های اخیر فروش خوبی داشته‌اند، اگرچه این می‌تواند به راه‌اندازی چندین خط جدید منجر شود.

این برند نزدیک به 350000 فالوور در اینستاگرام دارد، جایی که Kilgore به طور منظم میزبان پرسش و پاسخ مراقبت از پوست است، یا نظرسنجی آنلاین در مورد نام محصولات جدید انجام می دهد.

او همچنین اوج و فرودهای شرکت را به اشتراک گذاشته است، مانند اختلال در زنجیره تامین همه‌گیر – که باعث شد اقلام موقتاً در انبار موجود نباشند – و با کمبود راننده HGV، مسدود شدن پورت‌ها و کمبود مواد اصلی مبارزه می‌کند. او می‌گوید که این باعث می‌شود «بسیار بیشتر از جامعه باشد».

به نظر می‌رسد که اعضا نیز دوست دارند نظرات خود را به اشتراک بگذارند: صدها نفر از آنها محصولات برند را در وب‌سایت آن بررسی می‌کنند و همچنین امتیاز میانگین 4.7 از پنج را در Trustpilot به شرکت داده‌اند.

“او [the Beauty Pie customer] خرید چیزی جدید است، چیزی سرگرم کننده که کمی لذت بخش است، زیرا همه ما به آن آسانسور نیاز داریم، نه، زیرا در حال حاضر اخبار بسیار بد هستند.

طبق داده های اخیر، به طور گسترده تر، تقاضای مصرف کنندگان برای چنین خوراکی های کوچک در حال افزایش است. بر اساس گزارش شرکت تحقیقات بازار NPD Group، فروش برق لب در بریتانیا در آوریل امسال در مقایسه با ماه مشابه در سال 2019 20 درصد افزایش یافت، در حالی که فروش سایر محصولات لب در آوریل نسبت به قبل از همه گیری 61 درصد افزایش یافت.

کیلگور توسعه بیشتری در ذهن خود دارد: در طول همه گیری، او دو دور سرمایه گذاری خطرپذیر را برگزار کرد، اولین دوره برای هر یک از مشاغل او. دور دوم که در سال 2021 تکمیل شد، 100 میلیون دلار (89 میلیون پوند) جمع آوری کرد. این برند اخیراً در زمینه پوشاک و لوازم آرایشی و فروش لباس خواب و برس برقی پاک کننده صورت فعالیت کرده است.

اما پس از ترک مشاغل قبلی، کیلگور کی در Beauty Pie به فروش می رسد؟

او می‌گوید: «اگر احساس می‌کردم تمام ارزش‌ها را برای آن به ارمغان آورده‌ام، می‌توانستم. اگر ایده‌هایم تمام شد و فکر می‌کردم که اکنون شخص دیگری نسبت به من برای انجام این کار بهتر است، حدس می‌زنم به آن فکر کنم.»

در همین حال، ایده تجاری بعدی او در حال توسعه است. تنها چیزی که او می گوید این است که به “سلامتی” مربوط می شود و او در حال کار بر روی ساخت یک نمونه اولیه است.

او می خندد: «دیگر قرار است تمام روز چه کار کنم؟ من پشت یخچال می ایستم و این می تواند خطرناک باشد.»