برنده شدن در نبرد برای استعداد: پنج روشی که فناوری می تواند کارمندان ماهر را جذب و حفظ کند | تفکر متصل

استعفای بزرگ ممکن است در حال کاهش باشد، اما نبرد برای استعدادها هیچ نشانه ای از کاهش نشان نمی دهد. در ماه مه، دفتر آمار ملی فاش کرد که برای اولین بار از زمان شروع ثبت، تعداد مشاغل خالی از افراد بیکار در بریتانیا بیشتر است. به ویژه از نظر مهارت‌های فنی، کسب‌وکارها در رنج هستند – تحقیقات Virgin Media O2 Business و Censuswide در مورد نبرد برای استعدادها نشان داد که 55٪ از پاسخ دهندگان موافق بودند که سازمان آنها در ارتباط با فناوری دیجیتال کمبود مهارت دارد، در حالی که 83٪ موافق بودند. نگران تأثیری که این امر می تواند بر سازمان خود داشته باشد.

جاش برنر، مدیر اجرایی بازار استخدام مبتنی بر هوش مصنوعی Hired، می‌گوید: «بازار کار بریتانیا کمبود شدید استعداد دارد. او سه عامل اصلی را ذکر می کند: کمبود مهارت، کارگران کمتر اروپایی به دلیل برگزیت، و تمایل کارگران توانمند به ترک شغل خود در جستجوی چیزی بهتر. گزارش نبرد برای استعدادها نشان می‌دهد که 35 درصد از پاسخ‌دهندگان گفتند که هیچ فردی با تخصص برای جایگزینی برخی از افرادی که شرکت را ترک کرده‌اند، وجود ندارد.

بر اساس تحقیقات موسسه منشور پرسنل و توسعه (CIPD)، محبوب ترین پاسخ به این چالش در میان شرکت ها افزایش حقوق بوده است. CIPD می‌گوید، اما اکثر آنها تا آنجایی که می‌خواهند پیش رفته‌اند: تنها 27 درصد پیش‌بینی می‌کنند که در آینده حقوق خود را افزایش دهند تا به مشاغل خالی که به سختی پر می‌شوند، پرداخته شود.

یک ابزار جایگزین برای جذب و نگه داشتن کارکنان، اگر کمتر تبلیغ شود، سرمایه گذاری بر روی نوعی فناوری است که زندگی کاری آنها را کارآمدتر و رضایت بخش تر می کند. بر اساس نظرسنجی Battle for Talent، 81 درصد از پاسخ دهندگان موافق بودند که فناوری نقش مهمی در کمک به آنها برای حفظ مشارکت و خوشحالی در شغلشان دارد.

مایک اسمیت، مدیر شرکت‌های بزرگ و بخش عمومی در Virgin Media O2 Business می‌گوید: «از آنجایی که کارفرمایان بریتانیا برای جذب و حفظ افراد مناسب تلاش می‌کنند، تحقیقات ما نشان می‌دهد که فناوری می‌تواند یک میدان جنگ کلیدی باشد. «از نگرانی‌ها در مورد کمبود مهارت‌های دیجیتال تا فناوری قدیمی که آنها را در محل کار باز می‌دارد، کارمندان کشور آماده هستند تا با پای خود رای دهند.

اما با افزایش سرمایه گذاری در این فناوری برای کمک به همه افراد برای کار هوشمندانه، با پشتوانه آموزش دیجیتالی مناسب، هم بخش خصوصی و هم بخش دولتی فرصتی برای بهبود تجربه کارمندان دارند – و در عین حال خروجی ها را افزایش می دهند. کارمندان در سراسر بریتانیا زیرساخت‌های اتصال و ابزارهای کاری ترکیبی را کلیدی برای بهبود بهره‌وری و شادی در محل کار خود می‌دانند، بنابراین واضح است که اکنون زمان آن نیست که از تحول دیجیتالی بریتانیا در سه سال گذشته عقب‌نشینی کنیم.»

او می‌گوید: «اگر شرکتی از انواع فناوری‌های نوآورانه‌تر استفاده کند، قطعاً علاقه بیشتری را از سوی نامزدها به همراه خواهد داشت».

بنابراین چگونه کارفرمایان می توانند اطمینان حاصل کنند که فناوری آنها یک پیشنهاد جذاب است؟

پایه های موفقیت را بگذارید
بر اساس نظرسنجی Battle for Talent، 72 درصد از کارگران حداقل یک بار در هفته به دلیل کیفیت پایین یا کمبود فناوری کسب و کار در دسترس خود ناامید می شوند و 48 درصد می گویند که فناوری کسب و کار با کیفیت پایین باعث می شود آنها بیشتر از شغل خود کناره گیری کنند. مشاغل در شش ماه آینده

این شاید تعجب آور نباشد، زیرا اغلب، فناوری پایه در یک شرکت بر روی سیستم های داخلی که از قبل چندین سال قدمت دارند، کار می کند. در حالی که کسب‌وکارها سرمایه‌گذاری را برای ایجاد تجربیات دیجیتالی یکپارچه برای مشتریان انجام داده‌اند، تجربه کاربری سیستم‌های داخلی اغلب یک ملاحظات ثانویه بوده است.

با این حال، این سیستم‌ها برای عملکرد روان دستگاه‌ها و برنامه‌هایی ضروری هستند که کارمندان را قادر می‌سازد کارهای خود را به درستی انجام دهند – و برای تجربه محل کار آنها کلیدی است. شرکت مشاوره و تحقیقات فناوری گارتنر پیش‌بینی می‌کند که کارگران از راه دور تا سال 2024 حداقل از چهار نوع دستگاه مختلف استفاده خواهند کرد – نسبت به سه نوع دستگاه در سال 2019 – با توجه به این که دستگاه‌های مجهز به 4G و 5G کلید تجربه کارمندی روان خواهند بود.

جیمز بیدول، رئیس پلتفرم جهانی نوآوری Springwise می‌گوید: «به‌ویژه در کسب‌وکارهای خرده‌فروشی، یافتن آنها با استفاده از سیستم‌های قدیمی جای تعجبی ندارد. با این حال، او هشدار می دهد که پاسخ فقط خرید فناوری جدید به خاطر آن نیست، بلکه باید رویکردی مدنظر داشته باشد.

Bidwell می‌گوید: «وظیفه کسب‌وکار این است که سیستم‌های مناسب را برای تیم‌هایی که از آن‌ها استفاده می‌کنند، تهیه کند، به طوری که آنها طرح کسب‌وکار را هدایت کنند – که به نوبه خود، باعث تعامل و رضایت کارکنان می‌شود». و به عنوان یک مزیت اضافی، کارگران نیز احساس مثبتی نسبت به شرکت خواهند داشت، زیرا این شرکت در حال سرمایه گذاری در آینده آنها است.

نظرسنجی Battle for Talent نشان داد که 55 درصد از پاسخ دهندگان اگر کارفرمایشان روی فناوری های جدید سرمایه گذاری کند، در محل کار خوشحال تر خواهند بود، در حالی که 42 درصد گفتند اگر کارفرمایانشان آموزش های منظم و فشرده تری را در مورد این موضوع ارائه دهند، احتمالاً در شغل فعلی خود باقی خواهند ماند. استفاده از فناوری دیجیتال

رفت و آمد کارکنان خود را به دست آورید
کار هیبریدی اینجاست که بماند. برنر می‌گوید: «مردم می‌خواهند انعطاف‌پذیر کار کنند، و زمانی که شرکت‌ها مردم را مجبور کرده‌اند به طور تمام وقت به دفتر بازگردند، نرخ فرسودگی بسیار بالایی را مشاهده کرده‌ایم.

بر اساس مقاله‌ای توسط Virgin Media O2 Business در مورد پیامدهای این الگوی کاری جدید، یک مدل کاری «پویا» – که در آن افراد انعطاف‌پذیری بیشتری برای انتخاب زمان و مکان کار دارند – می‌تواند استخرهای استعدادهای جدید و کم بهره‌برداری را ایجاد کند. از جمله افراد دارای مسئولیت مراقبت، افراد دارای معلولیت و افرادی که خارج از محدوده دفتر مرکزی زندگی می کنند.

در این دنیای پویا، اداره در حال حاضر با خانه به عنوان مکانی برای کار رقابت می کند و نیاز به کسب درآمد برای رفت و آمد مردم دارد. آلیسون باون، مدیر شرکت Virgin Media O2 Business می‌گوید: «کارفرمایانی که برای ایجاد یک محیط کاری الهام‌بخش و فراگیر برای زمانی که کارگران به دفتر می‌آیند تلاش می‌کنند، به احتمال زیاد استعداد جذب می‌کنند – و فناوری می‌تواند به آنها در انجام این کار کمک کند.

همکاری در هر زمان و هر مکان را فعال کنید
یکی از عوامل مهم در کار پویا، به ویژه در مورد جذب نامزدها، توانایی کار نه تنها در هر مکانی که انتخاب می کنیم، بلکه در زمان هایی است که به بهترین وجه برای ما مناسب است. این بدان معناست که نه تنها پلتفرم‌های ارتباطی ایمن و قابل اعتماد و کنفرانس ویدیویی، بلکه ابزارهایی برای امکان همکاری کارکنان در حین کار بر اساس برنامه‌های زمانی مختلف ارائه می‌شود.

برنر در مورد ظهور این نوع ویدیو می گوید: «جنبش بزرگی به سمت ویدیوی ناهمزمان صورت گرفته است، جایی که کسی می تواند پیامی را ضبط کند و برای شما ارسال کند، و شما می توانید در زمان خود به آن نگاه کنید و هر نظری را ارسال کنید. راه حلی از استارت آپ های متعدد، مانند Loom، و همچنین بازیکنان بزرگ فناوری، از جمله Vidcast Cisco.

این به افراد در روز کاری انعطاف‌پذیری بیشتری می‌دهد و به آن‌ها اجازه می‌دهد ساعت‌هایی را که برایشان منطقی است کار کنند. اگر کارمندی چنین چیزی را در نقش فعلی خود داشته باشد، آن را در نقش بعدی خود نیز می خواهد.”

فناوری را به فاکتور ایکس تبدیل کنید
مرحله بعدی از نظر همکاری از راه دور با روند رو به رشد کنفرانس ویدئویی واقعیت مجازی همراه است، که در حال حاضر اتاق کار Horizon Meta در این زمینه پیشرو است.

شرکت خدمات حرفه‌ای جهانی Accenture با استفاده از پلت‌فرم AltspaceVR مایکروسافت، یک «متاور سازمانی» کامل را ایجاد کرده است، که این شرکت برای مقاصد مختلف، از جمله ورود، آموزش، جلسات، رویدادها و صرفاً پاتوق کردن استفاده می‌کند. Accenture روی 60000 هدست Oculus Quest 2 سرمایه‌گذاری کرد که برای استخدام‌کنندگان جدید فرستاده شد – که یک مزیت غیرمنتظره روابط عمومی را به همراه داشت، زیرا بسیاری از آنها اقدام به ارسال ویدیوهای جعبه‌گشایی در کانال‌های اجتماعی کردند و نحوه استقبال شرکت از فناوری جدید را تحسین کردند.

باون می‌گوید: «استخدام‌کنندگان بالقوه امروز، و به‌ویژه آن‌هایی که در نسل جوان هستند، واقعاً به دنبال این نوع تجربیات متمایز در هنگام کار جدید هستند.

از قدرت هوش مصنوعی استفاده کنید
هوش مصنوعی (AI) و یادگیری ماشین نقش فزاینده‌ای در زندگی کاری ما ایفا می‌کنند و می‌توانند تجربه محل کار را در یک سازمان بهبود بخشند – برای مثال، پلتفرم‌های تجربه کارمند مانند Microsoft Viva با ربات‌های مرکز تماس استفاده می‌شوند که به نمایندگان کمک می‌کنند به سوالات مشتریان پاسخ دهند. با سرعت بیشتری

هوش مصنوعی نیز می تواند نقش مهمی در استخدام داشته باشد. به عنوان مثال، ابزار «هوش استعداد» مانند Eightfold، یافتن بهترین استعدادها را برای شکاف‌های مهارت‌های فعلی آسان‌تر می‌کند. و فناوری هوش مصنوعی همچنین می‌تواند به روش‌های ظریف‌تری کمک کند: برنر از Textio، یک «پلت‌فرم نوشتاری تقویت‌شده» استناد می‌کند که از یادگیری ماشینی برای بهینه‌سازی خودکار زبان پیام‌های استخدام شرکت استفاده می‌کند و تضمین می‌کند که آنها تا حد امکان فراگیر هستند.

طبق گزارش Virgin Media O2 Business در مورد هوش مصنوعی، اتوماسیون و همکاری، با ورود به عصری که در آن استعدادهای انسانی به طور فزاینده ای با “استعداد دیجیتال” تکمیل می شود، سرعت تغییر می تواند برای برخی ناراحت کننده به نظر برسد.

باون می گوید: «مردم ممکن است کمی در مورد هوش مصنوعی مضطرب باشند. “اما در واقع این در مورد آسان کردن و رضایت بیشتر کارمندان با آزاد کردن آنها برای انجام کارهای جالب تر و خلاقانه است که پتانسیل ایجاد ارزش بیشتر برای مشتریان را دارند.”

باون می‌گوید، همچنین احتمال دارد که زمینه‌های کاری کاملاً جدیدی در آینده باز شود، بنابراین مهارت‌های مجدد بسیار مهم خواهد بود. او می‌گوید: «آموزش واقعاً آخرین قطعه از اره منبت کاری اره مویی در ارائه فناوری است که نامزدهای امروزی به دنبال آن هستند. “آنها باید بدانند که در هنگام استفاده از آن می توانند احساس اعتماد به نفس داشته باشند.”

برای خواندن گزارش کامل Battle for Talent از Virgin Media O2 Business، آن را از اینجا دانلود کنید