یک رسانه شاد: چگونه اتصال می تواند به کسب و کارهای متوسط ​​کمک کند تا بر چالش های بخش غلبه کنند | تفکر متصل

با استخدام افراد بیشتر از شرکت‌های کوچک یا FTSE 350، کسب‌وکارهای متوسط ​​بریتانیا (معمولاً به عنوان مشاغلی که 50 تا 249 نفر را استخدام می‌کنند) «موتور رشد اقتصادی» نامیده می‌شوند.

با این حال، کسب‌وکارهای متوسط ​​بریتانیایی که برای واجد شرایط بودن برای حمایت زیاد دولت، و برای داشتن نفوذ و قدرت غول‌های جهانی بسیار کوچک هستند، در حال مبارزه با چالش‌های خاص خود هستند. شرکت‌های متوسط ​​نقش مهمی در زنجیره‌های تامین جهانی ایفا می‌کنند که به دلیل طیف وسیعی از عوامل ژئوپلیتیکی تحت فشار بی‌سابقه‌ای قرار دارند.

بسیاری از این شرکت‌ها بر روی سیستم‌ها و فرآیندهای قدیمی کار می‌کنند و با سرمایه‌گذاری کم در درازمدت در مهارت‌ها و فناوری‌ها مواجه هستند. بر اساس گزارش گرانت تورنتون، انتظارات سرمایه‌گذاری در میان شرکت‌های متوسط ​​متوقف شده است و قصد سرمایه‌گذاری در فناوری در دسامبر در مقایسه با جولای ۲۰۲۱، ۲۲ درصد کاهش یافته است.

و با این حال، فناوری یکی از حوزه‌هایی است که پتانسیل‌های زیادی برای رونق کسب‌وکارهای بازار متوسط ​​دارد. چابک‌تر از همتایان بزرگ‌تر خود، اما با منابع بیشتری نسبت به کسب‌وکارهای کوچک، استفاده از فناوری دیجیتال می‌تواند کلیدی برای انعطاف‌پذیری، انعطاف‌پذیری و مقیاس‌پذیری آن‌ها باشد، همانطور که برخی از شرکت‌های متوسط ​​کشف کرده‌اند.

کاترین امران، مدیر بخش کوچک و متوسط، می‌گوید: «تحول دیجیتال و فناوری‌ای که باعث تحقق آن می‌شود، برای کمک به کسب‌وکارهای متوسط ​​برای غلبه بر برخی از چالش‌هایی که در حال حاضر با آن‌ها مواجه هستند، کلید می‌خورند و در زمان تغییرات عظیم و عدم قطعیت رشد می‌کنند. کسب و کار در Virgin Media O2 Business.

اما این چالش ها می توانند بسیار متفاوت باشند. این کسب‌وکارها برای استفاده حداکثری از فناوری خود، به شریکی نیاز دارند که بتواند یک سرویس اتصال اختصاصی و اختصاصی – چه از طریق تیم حسابشان، آموزش یا پشتیبانی فنی – برای کارمندان داخل یا خارج از دفتر ارائه کند. همانطور که یک کسب و کار بالا و پایین می شود، انعطاف پذیری و سازگاری برای کمک به کسب و کار بیشتر با اتصال حیاتی است.

کاهش دردهای در حال رشد
برای بسیاری از شرکت‌های بازار متوسط، این انتقال رشد از یک کسب‌وکار کوچک به یک کسب‌وکار متوسط ​​است که چالش‌های بازار متوسط ​​را در کانون توجه قرار می‌دهد. تینی ریبل یک کارخانه آبجوسازی صنایع دستی ولزی است که یک دهه پیش توسط دو دوست در گاراژشان تاسیس شد. امروزه، 168 نفر استخدام می‌کند، سه بار راه‌اندازی می‌کند، و یک بخش عمده‌فروشی را اداره می‌کند و محصولاتی مانند Sainsbury’s را تامین می‌کند.

با گسترش عملیات Tiny Rebel، فرآیندهای دستی که قبلاً مدیریت آنها آسان بود، پرزحمت و وقت گیر شدند. سرمایه گذاری در فناوری دیجیتال، از جمله یک API باز (رابط برنامه نویسی کاربردی) که به بخش های مختلف کسب و کار اجازه می دهد با یکدیگر ارتباط برقرار کنند، به ساده سازی عملیات و ایجاد کارایی کمک کرده است.

با رشد ما، نقاط فشار بیشتری را از بخش‌های مختلف کسب‌وکار احساس کرده‌ایم. ما کار خود را با استفاده از صفحات گسترده شروع کردیم، اما اکنون از یک سیستم حسابداری مبتنی بر ابر استفاده می کنیم. هانا ویلیامز، مدیر ارشد مالی می‌گوید: ما در یک سیستم جدید کنترل سهام سرمایه‌گذاری کرده‌ایم و همراه با سیستم اعزام ما، می‌تواند از طریق API به سیستم حسابداری ما متصل شود، فاکتورهای فروش و سفارش‌های خرید را پردازش کند و سهام ما را کنترل کند. در Tiny Rebel. “این یکپارچه و کارآمد است و ما را قادر می سازد تا هزینه های پرسنل خود را به حداقل برسانیم، در حالی که افزایش سرعت و شفافیت ایجاد شده توسط فناوری دیجیتال به ما امکان می دهد تصمیمات تجاری بهتر و سریعتری بگیریم.”

حمایت از گسترش جهانی
همانطور که یک تجارت متوسط ​​به بازارهای خارج از کشور گسترش می یابد، فناوری دیجیتال نقشی حیاتی در حمایت از روابط جهانی با مشتری ایفا می کند.

Algeos یک تجارت خانوادگی با استخدام 62 نفر است که مواد، فناوری و مواد مصرفی پزشکی را تولید و در بازارهای پا، فیزیوتراپی، کفش و ارتوپدی تولید و توزیع می کند. شرکت مستقر در لیورپول در کنار مقابله با چالش‌های زنجیره تامین، بر بهبود اتصالات شرکت متمرکز است – ارتقاء برخی از سیستم‌های IT خود با سرورها و سخت‌افزارهای جدید و استفاده از فناوری‌های ارتباطی جدید، از جمله پلتفرم‌های Teams و Zoom برای ارائه وبینارهای تعاملی برای کمک. به مشتریان خود آموزش دهد. یک سیستم تلفنی جدید به اعضای تیم کمک می کند تا از خانه کارآمدتر و موثرتر کار کنند، در حالی که سرمایه گذاری روی سرورها و سخت افزارهای جدید دسترسی بهتری به اطلاعات را برای کارکنان فراهم کرده است.

مکس شریدان، مدیر عامل Algeos می‌گوید: «با تمرکز بیشتر روی دیجیتال، به مشتریانی که بیشتر به آن نیاز دارند، چه در بازارهای جدید و چه در مقیاس بین‌المللی‌تر، کمک کرده‌ایم. “این تبدیل به ویترین فروشگاه ما برای مخاطبان جهانی شده است و به ما امکان می دهد دسترسی خود را به مشتریان جدید در بازارهای جدید اینجا و خارج از کشور گسترش دهیم.”

در کنار سرمایه‌گذاری در فناوری جدید، کسب‌وکارها باید از استعداد و مهارت‌های مناسب برای حمایت و استفاده از این فناوری اطمینان حاصل کنند. جذب و حفظ استعدادها، به ویژه در بازار کار دشوار، چالشی برای بخش متوسط ​​​​بازار است – اما همانطور که تحقیقات جدید Virgin Media O2 Business نشان می دهد، سرمایه گذاری در فناوری و اتصال می تواند به شرکت های این بخش مزیت رقابتی بدهد.

گزارش نبرد برای استعدادها، بر اساس نظرسنجی از 1500 شرکت‌کننده در بخش دولتی و خصوصی، می‌گوید که 56 درصد از پاسخ‌دهندگان کسب‌وکار متوسط ​​اگر کارفرمایشان در فناوری‌های دیجیتال جدید سرمایه‌گذاری کند، در محل کار احساس خوشبختی بیشتری می‌کنند، در حالی که 45 درصد گفته‌اند احتمال بیشتری دارد که این کار را انجام دهند. در نقش خود بمانند

سرمایه گذاری در فناوری دیجیتال
امور مالی یکی دیگر از مسائل کلیدی برای بخش متوسط ​​​​بازار است. ردیاب چشم‌انداز کسب‌وکار دسامبر نشان داد که تنها 64 درصد از شرکت‌های متوسط ​​بازار به موقعیت مالی شرکت خود اطمینان دارند که نسبت به دو ماه قبل 10 درصد کاهش داشته است.

تحقیقات جدید Challenge Works نشان می‌دهد که شرکت‌های بازار متوسط ​​ممکن است در مقایسه با شرکت‌های کوچک‌تر، تامین منابع مالی را دشوارتر ببینند. این نشان داد که 64 درصد از نوآوران در مشاغل متوسط ​​معتقد بودند که سرمایه‌گذاران، از جمله سرمایه‌گذاران دولتی و سرمایه‌گذاران، ترجیح می‌دهند در شرکت‌های معروف سرمایه‌گذاری کنند.

طرح هایی مانند Get More، یک صندوق فناوری که توسط Virgin Media O2 Business معرفی شده است، می تواند کمک کند. ابتکاری که هدف آن افزودن ارزش برای مشاغل متوسط ​​و کاهش برخی از فشارهای مالی است، Get More 10٪ از هزینه طرح های پهن باند جدید و تلفن همراه واجد شرایط را به آنها می دهد تا برای فناوری جدید برای کارکنان خود هزینه کنند.

برخی از شرکت‌ها دریافته‌اند که سرمایه‌گذاری در فناوری دیجیتال می‌تواند به آنها برای مقابله با چالش مالی بزرگ دیگر، یعنی افزایش هزینه‌ها، کمک کند. Conservatory Outlet Group پنجره‌ها، درها و محصولات فضای زندگی را به شبکه‌ای از 27 خرده‌فروش مستقل در سراسر بریتانیا عرضه می‌کند. این شرکت 230 نفری با چالش های مالی ناشی از افزایش هزینه ها مواجه شده است. مواد خام در کل سال گذشته 25 تا 30 درصد افزایش یافت و امسال 15 درصد افزایش یافت. کریگ اشمیت، رئیس گروه فناوری اطلاعات در این شرکت می‌گوید: «این ترس واقعی در صنعت وجود دارد که افزایش‌های بیشتری در راه است».

سال گذشته، Conservatory Outlet Group سرمایه گذاری 250,000 پوندی در سخت افزار و نرم افزار جدید فناوری اطلاعات را اعلام کرد که شامل ادغام سیستم های فروش جلویی آنها با ساخت، نصب و جمع آوری برای کوتاه کردن و ساده کردن سفر مشتری بود.

اشمیت می‌گوید: «ما برخی از این افزایش قیمت‌ها را با کارآمدتر شدن و استفاده از پروژه تحول دیجیتال خود برای زمان‌بندی بهتر سهام، یادگیری از اطلاعات لحظه‌ای و ساده‌سازی فرآیندهای مختلف جبران کرده‌ایم. “سرمایه گذاری 250000 پوند در شرایطی که اقتصاد بسیار شکننده است، تصمیم آسانی نبود، اما گاهی اوقات برای سود آینده باید درد کوتاه مدت را تحمل کنید. من به سایر شرکت‌های متوسط ​​توصیه می‌کنم که به دنبال پشتیبانی محلی یا منطقه‌ای باشند. ما مقداری بودجه منطبق را تأمین کردیم که هزینه‌های پروژه را پوشش نمی‌داد، اما تصمیم برای سرمایه‌گذاری را آسان‌تر کرد.»

در مواجهه با طیف گسترده ای از چالش ها، که بسیاری از آنها تحت تأثیر بخش خود قرار دارند، کسب و کارهای متوسط ​​از داشتن شرکای دیجیتالی که این چالش ها را درک می کنند و می توانند در مورد بهترین راه حل ها با آنها مشورت کنند، سود خواهند برد.

برای خواندن گزارش کامل Battle for Talent از Virgin Media O2 Business، آن را از اینجا دانلود کنید