آبان نیوز انتشار آخرین خبرهای سیاسی اقتصادی اجتماعی ورزشی فناوری در آبان نیوز
به گزارش دپارتمان اخبار اقتصادی پایگاه خبری آبان نیوز ،
از دهه 1970، من مشتری بانک یورکشایر بودم که سه سال پیش با ویرجین مانی ادغام شد. چند هفته پیش، شروع به دریافت نامه‌هایی از ویرجین مانی کردم که در مورد یک «برنامه کارت اعتباری جدید هیجان‌انگیز» به من می‌گفتند. از آنجایی که من گوشی هوشمند ندارم و از لپ‌تاپم برای بانکداری آنلاین استفاده می‌کنم، فکر نمی‌کردم برای من صدق کند. با این حال، زمانی که اخیراً سعی کردم پول را از حساب جاری خود به حساب کارت اعتباری خود منتقل کنم، دومی ناپدید شده بود. بانک به من گفت که کارت اعتباری من فقط توسط “برنامه کارت اعتباری جدید هیجان انگیز” قابل مدیریت است. در هیچ نقطه ای در طول مکاتبات ما ذکر نشد که این مورد برای یک کاربر لپ تاپ است.
CB، ایکلی، یورکشایر غربی
تصمیم ویرجین مانی به پول خلاصه می شود. یا، به قول خودش، «تمرکز منابع توسعه ما» بر «ترجیحات مشتری». حفظ یک وب‌سایت و یک اپلیکیشن امن هزینه بر است و اگر بانک‌ها تصمیم بگیرند که می‌توانند بودجه خود را کاهش دهند و آن را به عنوان یک بهبود بپوشانند، بعید به نظر می‌رسد که در مورد اقلیت مشتریانی که ارتباطشان را با هم قطع کرده‌اند، بدبین باشند.
ویرجین استدلال میکند که تنها «درصد کمی» از مشتریان تنها به خدمات آنلاین غیرهمراه وابسته بودند و آنها را برای درخواست‌های «پایه» به عملکرد چت آنلاین راهنمایی میکند. با این حال، درخواست‌های اصلی شامل پرداخت نمی‌شود، که اکنون باید با مرکز تماس تماس بگیرید. مشتریانی که گوشی هوشمند دارند و از اپلیکیشن موجود ویرجین برای مدیریت حساب‌های خود استفاده می‌کنند، پس از اینکه متوجه شدند حساب‌های کارت اعتباری‌شان نیز از آن یکی ناپدید شده است، نارضایتی خود را ابراز کرده‌اند.
Virgin برای «سریع‌تر و آسان‌تر کردن خدمات»، برنامه جدید کارت اعتباری را از برنامه عمومی بانکی جدا کرده است، بنابراین مشتریان اکنون باید این دو برنامه را دانلود کنند و یک بدهی مستقیم تنظیم کنند یا کارت اعتباری و حساب جاری خود را به عنوان دریافت‌کننده ثبت کنند. ، برای انتقال وجه بین آنها. کمپین‌های تبلیغاتی هشدار داده‌اند که پیشرفت‌های فن‌آوری که بانکداری را برای اکثریت راحت‌تر میکند، می‌تواند افراد مسن‌تر و فقیرتری را که نمی‌خواهند یا نمی‌توانند گوشی‌های هوشمند به‌روز بخرند، حذف کند.
جیمز دیلی از Fairer Finance می‌گوید: «تصمیم ویرجین برای اجازه دسترسی دیجیتال فقط از طریق تلفن‌های هوشمند، گامی بسیار دور و سریع است. باید سیستم‌های بانکداری آنلاین خود را برای کسانی که هنوز به آنها متکی هستند حفظ کند و تنها زمانی فرآیندهای قدیمی را تعطیل کند که بتواند با اطمینان بگوید که همه مشتریان اکنون پشتیبانی می‌شوند.»
ایمیل your.problems@observer.co.uk. آدرس و شماره تلفن را وارد کنید. ارسال و انتشار تابع شرایط و ضوابط ما است
این خبر از خبرگزاری های بین المللی معتبر گردآوری شده است و سایت اخبار امروز آبان نیوز صرفا نمایش دهنده است. آبان نیوز در راستای موازین و قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند لذا چنانچه این خبر را شایسته ویرایش و یا حذف میدانید، در صفحه تماس با ما گزارش کنید.
