نظرسنجی: تقریباً نیمی از بازدیدهای مراقبت مجازی در سال گذشته را گزارش کردند

بر اساس گزارش دیلویت، تقریبا نیمی از پاسخ دهندگان گفتند که در سال گذشته حداقل در یک قرار ملاقات پزشکی مجازی شرکت کرده اند و تعداد بیشتری از آنها از تجربیات خود راضی هستند. بررسی روندهای اتصال و موبایل 2022.

در این نظرسنجی از بیش از 2000 مصرف‌کننده آمریکایی درباره دستگاه‌های متصل، تجربیات مجازی و نحوه استفاده از آنها در طول همه‌گیری کووید-19 سؤال شد. در حالی که 49٪ از مصرف کنندگان به طور کلی گفتند که در یک قرار ملاقات مجازی به عنوان بیمار در سال گذشته شرکت کرده اند، 59٪ از هزاره ها این کار را انجام داده اند. در همین حال، 26٪ گفتند که حداقل در یک قرار مجازی حضور داشته اند که در آن فرد دیگری بیمار بوده است.

این کاهش اندکی نسبت به نظرسنجی سال گذشته نشان داد، که در آن 52٪ از پاسخ دهندگان گفتند که حداقل در یک قرار ملاقات به عنوان یک بیمار بوده اند و 29٪ حداقل یک ملاقات مراقبت مجازی را با شخص دیگری گزارش کرده اند.

پاسخ دهندگان گفتند که مزایای مراقبت مجازی شامل راحتی، کاهش خطر ابتلا به COVID-19 یا سایر بیماری های عفونی و افزایش دسترسی به ارائه دهنده آنها است. اما آنها همچنین به چالش‌هایی اشاره کردند، از جمله فقدان تماس یا اتصال انسانی، مسائل عملی مانند مشکل در امتحانات یا جمع‌آوری موارد حیاتی، و اتصال به اینترنت یا مشکلات استفاده از سرویس یا برنامه.

با این حال، 92 درصد گزارش دادند که بسیار یا تا حدودی راضی بودند که نسبت به نظرسنجی 2021 دیلویت 10 امتیاز افزایش داشت. این نظرسنجی همچنین نشان داد که بخشی از پاسخ دهندگان که بسیار راضی هستند از 39 درصد در سال گذشته به 48 درصد افزایش یافته است.

در همین حال، حداقل یک سوم از کسانی که تلفن هوشمند دارند، گفته اند که معیارهای سلامت و تناسب اندام را در تلفن های خود ردیابی می کنند. از هر 10 نفر، سه نفر از برنامه های ورزشی استفاده می کنند، در حالی که از هر پنج نفر، یک نفر از برنامه های مدیتیشن و سلامت روان استفاده می کند.

چهل و یک درصد گفتند که از ساعت هوشمند یا ردیاب تناسب اندام استفاده کرده اند. از هر 10 نفری که این دستگاه‌ها را داشتند، 9 نفر گفتند که از آن‌ها برای ردیابی سلامت یا تناسب اندام، مانند تعداد قدم‌ها، نبض، یا کیفیت و مدت خواب استفاده می‌کنند.

اما این نظرسنجی همچنین نشان داد که بسیاری از مصرف کنندگان به طور کلی در مورد امنیت و حفظ حریم خصوصی دستگاه های خود نگرانی دارند. بیش از نیمی از آنها نگران امنیت تلفن‌های هوشمند و دستگاه‌های هوشمند خانگی هستند، در حالی که 40 درصد از کاربران نگران ساعت‌ها و ردیاب‌های تناسب اندام خود هستند.

با این حال، این نظرسنجی همچنین اشاره کرد که بسیاری از پاسخ دهندگان در مورد جلوگیری از نقض داده ها ناامید بودند. سه‌چهارم گفتند که احساس می‌کنند باید بیشتر برای بهبود امنیت خود تلاش کنند، اما احساس قدرت یا توانایی نمی‌کردند.

“آنچه ما از نظرسنجی امسال اتصال و روند موبایل به دست آوردیم این است که مصرف کنندگان در زندگی دیجیتالی خود تسلط پیدا می کنند – آنها بیشتر در مورد فعالیت هایی که می خواهند به صورت مجازی در آن شرکت کنند و تصمیم گیری در مورد فعالیت هایی که برای حضور در آنجا مناسب تر است تصمیم می گیرند. پل سیلورگلیت، نایب رئیس Deloitte و رهبر بخش فناوری ایالات متحده، در بیانیه ای گفت.

«بررسی ما همچنین نشان داد که برخی از نیازهای مجازی و دیجیتالی که مردم تجربه کرده‌اند، در واقع تأثیرات مثبتی بر خانواده، تحصیلات، و سلامت و تناسب اندام داشته است، در مقابل نیاز به امنیت قوی‌تر و حفظ حریم خصوصی داده‌ها، که در نهایت تقاضای بیشتری برای شرکت‌های فناوری ایجاد می‌کند. “