آبان نیوز انتشار آخرین خبرهای سیاسی اقتصادی اجتماعی ورزشی فناوری در آبان نیوز
به گزارش دپارتمان اخبار بین المللی پایگاه خبری آبان نیوز ،
یک مستاجر مسکن اجتماعی رها شد تا در اتاق نشیمن خود غذا بپزد در حالی که دیگری مجبور شد ماه ها در اماکن عمومی دوش بگیرد.
در گزارشی که صبح پنجشنبه در پارلمان ارائه شد، دبورا گلس، بازرس ایالتی، گفت که تحقیقات نشان داده است که “سیستم شکایت خراب شده است” که نیاز به یک بازرس مسکن اجتماعی و تغییراتی در قانون را ایجاد کرده است.
در یکی از پرونده‌های نگران‌کننده که توسط بازپرس مطرح شد، کودکی دچار برق گرفتگی شد که پس از آن که وزارت خانواده‌ها، انصاف و مسکن در انجام نگهداری درخواستی ناکام ماند، او را در بیمارستان بستری کرد.
گلس در این گزارش گفت: «اجاره‌دهندگان به ما گفتند که افراد زیادی از آنها دور زده‌اند، که همگی آن‌قدر سرشان شلوغ است که مشکل را حل نمی‌کنند. «آنها به ما در مورد تأخیر یا عدم تمایل ظاهری به انجام کاری گفتند. اغلب آنها به نقطه ای می رسیدند که احساس می کردند سلامت و امنیت آنها در خطر است.
به ما در مورد املاکی که نیاز مبرمی به تعمیر دارند و دفاتر مسکن محلی با کمبود کارکنان گفته شد. مردم نگران نبودن تعمیر و نگهداری هستند که املاک را ناامن میکند، و با همسایگان خطرناک برخورد نمی‌شود، اما معمولاً وقتی می‌خواستند شکایت کنند، هیچ اتفاقی نیفتاد.
بازرس این تحقیقات را در پاسخ به تعداد فزاینده شکایات و تعهد بلندپروازانه دولت اندروز برای ساخت بیش از 12000 واحد مسکونی اجتماعی در چهار سال آینده آغاز کرد. دولت پیش از این متهم شده بود که به میزان قابل توجهی بودجه مسکن اجتماعی را کم کرده است.
بر اساس گزارش بازپرس، تعداد شکایات ثبت شده توسط مستاجران از سال 2016 هر ساله افزایش یافته است و از 598 به 889 در سال 2021 رسیده است.
حدود 150000 نفر در ویکتوریا در مسکن اجتماعی زندگی می کنند، اصطلاحی که برای مسکن عمومی یا مسکن عمومی متعلق به غیر انتفاعی است.
گلس گفت که با توجه به ماهیت مسکن اجتماعی، افراد آسیب‌دیده «آسیب‌پذیرترین افراد در جوامع ما» هستند و «برخی از آنها نیز جزو کسانی هستند که کمتر شکایت می‌کنند، از ترس انتقام‌جویی یا ناآگاهی از حق خود برای مناقشه با اقدام یا عدم اقدام رسمی». .
در یکی از مواردی که در این گزارش برجسته شده است، مادر سه فرزند معروف به هانا در سال 2021 پس از چندین مشکل تعمیر و نگهداری حل نشده، از جمله تعمیرات فوری، با بازرس تماس گرفت.
هانا در لباس‌شویی یا آشپزخانه برق نداشت و همین امر باعث شد او نتواند از فر استفاده کند، بنابراین در اتاق نشیمن با ماهیتابه برقی آشپزی می‌کرد.
بازرس گفت که حمایت از کودکان به دلیل عدم حضور فرزندانش در مدرسه مطرح شد، “تا حدی به این دلیل که هانا قادر به شستن لباس یا ظرف های آنها نبود”.
ثبت نام کنید تا هر روز صبح داستان های برتر را از آبان نیوز استرالیا دریافت کنید
در این گزارش آمده است که در ژوئن سال گذشته، دختر هانا “در خانه دچار شوک الکتریکی قابل توجهی شد” و او دچار ضربه مغزی شد و نیاز به بستری شدن در بیمارستان داشت.
هانا علیرغم شکایت رسمی به دفتر مسکن محلی خود، گفت که هرگز با او تماس گرفته نشده است و اداره بعداً به بازرس گفت: “از گستردگی مسائل نگهداری بی‌اطلاع بود تا اینکه حفاظت از کودک اطلاع داد که دختر هانا دچار برق گرفتگی شده است”.
پس از مداخله بازرس، خانواده به خانه ای امن منتقل شدند و اداره از خانواده عذرخواهی کرد، از اجاره پرداخت نشده چشم پوشی کرد و هانا را با خدمات پشتیبانی مرتبط کرد.
در مطالعه موردی دیگری، شارلوت که با یک پسر دو ساله در مسکن اجتماعی زندگی می کرد، به دلیل مشکلات لوله کشی که خانه اش را زیر آب گرفته بود، مجبور شد به مدت سه ماه در اماکن عمومی دوش بگیرد.
علیرغم شکایت از ارائه دهنده مسکن اجتماعی خود، تعمیرات توسط اداره تایید نشده بود.
پس از سه ماه، شارلوت از جیب خود هزینه لوله کشی را پرداخت کرد که ظرف چند دقیقه فاضلاب را باز کرد.
او بعداً از یک گروه اجتماعی کمک گرفت که به او کمک کرد تا به دادگاه مدنی و اداری ویکتوریا مراجعه کند، دادگاهی که حکم داد تأمین‌کننده مسکن باید هزینه‌های او را بپردازد.
در این گزارش 17 توصیه از جمله ایجاد یک مدل دو سطحی برای شکایات ارائه شده است.
این وزارتخانه از این وزارت خواست تا رسیدگی کننده های بیشتری را به شکایات استخدام کند و خدمات حمایتی را برای اجاره کنندگان مسکن اجتماعی تقویت کند.
شکایات در سطح مسکن محلی رسیدگی می شود، اما مستاجرین می توانند شکایت خود را به یک بازرس مسکن اجتماعی اختصاص دهند، که به عنوان تنها نقطه خارجی برای رسیدگی به مسائل حل نشده عمل می کند.
این گزارش همچنین خاطرنشان کرد که بین روند شکایت مسکن عمومی و محلی ناهماهنگی وجود دارد. این قانون تغییراتی را در قانون توصیه کرد تا به ارائه دهندگان مسکن اجتماعی اجازه دهد که مشمول صلاحیت بازرس، و همچنین قانون منشور حقوق بشر و مسئولیت ها و قانون آزادی اطلاعات باشند.
با توجه به اینکه برخی از مستاجرانی که با بازرسان صحبت می کردند از دشواری برخورد با مستاجران ضد اجتماعی شکایت داشتند، همچنین تغییراتی را برای تقویت قانون مستاجرهای مسکونی برای رسیدگی به رفتارهای جدی مستاجر ضد اجتماعی توصیه کرد.
این بخش به بازرس گفت که “در حال برنامه ریزی برای بررسی روند شکایات است تا اطمینان حاصل شود که مشتری محور، معاصر و موثر است”.
در این بیانیه آمده است: «این وزارتخانه موافق است که رسیدگی به شکایات جاری در سراسر مسکن اجتماعی پیچیدگی دارد، که باید بهبود یابد.
کاتلین باترس، مدیر اجرایی انجمن مستاجران عمومی ویکتوریا، گفت: مسائل مطرح شده در این گزارش “مشابه مسائلی است که طرفداران مستاجر ما روزانه به ساکنان کمک می کنند”.
او گفت: «در سال گذشته، حجم کاری آنها حدود 30 درصد افزایش یافته است.
باترس اضافه کرد که مسائل کلیدی مانند خانه های با کیفیت پایین و مشکلات با همسایگان تنها زمانی به طور جامع مورد بررسی قرار می گیرند که ویکتوریا عرضه کافی خانه های مسکن اجتماعی را داشته باشد.
سامانتا راتنام، رهبر سبزهای ویکتوریا، از دولت خواست تا توصیه‌های بازرس را بپذیرد.
او گفت: «این گزارش نشان می‌دهد که دولت باید قوانینی را به‌روزرسانی کند که به ساکنان مسکن عمومی و اجتماعی حق آنها برای زندگی در مسکن مناسب را می‌دهد.»
برای اظهار نظر از دولت ویکتوریا تماس گرفته شد.
این خبر از خبرگزاری های بین المللی معتبر گردآوری شده است و سایت اخبار روز ایران و جهان آبان نیوز صرفا نمایش دهنده است. آبان نیوز در راستای موازین و قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند لذا چنانچه این خبر را شایسته ویرایش و یا حذف میدانید، در صفحه تماس با ما گزارش کنید.
