مسافران هیترو پس از لغو 30 پرواز، «آشوب کامل» را گزارش کردند | فرودگاه هیترو

مسافران خطوط هوایی پس از اینکه فرودگاه در آخرین لحظه دستور لغو پروازها را صادر کرد، از “هرج و مرج کامل” در هیترو شکایت کردند.

هزاران مسافر در صبح روز پنجشنبه به دلیل یک «مداخله برنامه‌ریزی» نادر مختل شدند که منجر به لغو 30 پرواز در اوج صبحگاهی شد.

برخی از مسافران تا رسیدن به فرودگاه، شلوغ ترین فرودگاه بریتانیا، متوجه لغو پروازهایشان نشدند.

اندی ماساک، نویسنده و مجری سفرنامه در توییتی نوشت: «هرج و مرج کامل امروز صبح در هیترو. پروازهای بریتیش ایرویز لغو شد و خدمات مشتری صفر شد!»

یکی دیگر از مسافران آسیب دیده، اندرو داگلاس، گفت که قرار بود در یک پرواز باشد اما “چهار ساعت گذشته را در صف های متعدد در فرودگاه هیترو گذرانده است، زیرا پرواز لغو شده است”.

او اضافه کرد: «به هم ریختگی مطلق، هرج و مرج کامل و فقط در هنگام ورود بدون اطلاع قبلی متوجه شدم. سرویس دهشتناک.”

سخنگوی هیترو گفت فرودگاه از خطوط هوایی خواسته است تا 30 پرواز را از اوج صبح حذف کنند، زیرا انتظار دارد مسافرانی بیش از ظرفیت خود داشته باشد.

وی گفت: “ما با خطوط هوایی همکاری خواهیم کرد تا مسافران آسیب دیده را به سایر پروازهای خارج از اوج رزرو کنیم تا هر چه بیشتر بتوانند از پرواز خارج شوند و از تاثیری که این امر بر برنامه های سفر می گذارد عذرخواهی می کنیم.”

ما سخت کار می کنیم تا اطمینان حاصل کنیم که همه در تابستان امسال سفر آرامی را در هیترو خواهند داشت و مهمترین چیز این است که مطمئن شویم همه ارائه دهندگان خدمات در فرودگاه منابع کافی برای پاسخگویی به تقاضا را دارند.

مسافرانی که در هفته های اخیر از هیترو استفاده می کنند، صف های طولانی را تجربه کرده اند و بسیاری از آنها چند روزی است که از چمدان های خود جدا شده اند.

این نگرانی وجود دارد که اختلال در فرودگاه های بریتانیا در آستانه عید پاک و تعطیلات بانکی جشن پلاتین در اوج تعطیلات تابستانی بازگردد.