آبان نیوز انتشار آخرین خبرهای سیاسی اقتصادی اجتماعی ورزشی فناوری در آبان نیوز
به گزارش دپارتمان اخبار اقتصادی پایگاه خبری آبان نیوز ،
در ماه دسامبر، برای رویدادی در فوریه، سه بلیط اتوبوس ملی اکسپرس به نیوکاسل خریدم. من 144 پوند اضافی برای چمدان اضافی پرداخت کردم زیرا تجهیزات را با خود می بردیم. این رویداد زمانی لغو شد که نوع Omicron شروع به گسترش کرد. من بلیط های کاملاً انعطاف پذیری خریداری کرده بودم که بازپرداخت کامل را تضمین می کرد. با این حال، زمانی که من را لغو کردم، به من گفتند که هزینه رزرو و هزینه بار اضافی از بازپرداخت کسر می شود. هزینه رزرو 1 پوندی که می توانستم با آن کنار بیایم، اما هزینه 144 پوندی چمدان هزینه قابل توجهی است و مشخص نشده است که این هزینه از ضمانت بازپرداخت معاف است.
ATD، چستر
به اندازه کافی بد خواهد بود اگر این معافیت‌ها برای یک بلیط «کاملاً منعطف» با حروف کوچک درج شود، اما اینطور نیست. آنها در هیچ کجای وب سایت نشنال اکسپرس ذکر نشده اند. خلاصه بلیط وعده بازپرداخت کامل وجه، منهای هزینه رزرو، تا 24 ساعت قبل از سفر را می دهد. شرایط و ضوابط بیان می کند که “هزینه های خاصی وجود دارد که غیرقابل استرداد هستند (از جمله، بدون محدودیت، هزینه های رزرو)”. هیچ راهی برای دانستن اینکه هزینه بار اضافی شما با آن جمع شده است، ندارید.
نشنال اکسپرس در پاسخ به شکایت شما نوشت که متاسفم که «از سیاست ما در قبال چمدان های اضافی بی اطلاع هستید» و مدعی شد که این کالا به همراه رزرو صندلی به عنوان یک محصول «افزودنی» طبقه بندی شده است و بنابراین غیر از آن است. قابل استرداد “افزونه ها” در شرایط و ضوابط ذکر نشده اند. قانون مصرف کننده ایجاب می کند که آنها شفاف باشند و حقایق کلیدی باید در محل خرید برجسته باشند. من این را برای نشنال اکسپرس قرار دادم که با سه بار رد شکایت شما، فوراً یک چرخش را انجام داد.
در این بیانیه آمده است: «در هنگام خرید بلیط کاملاً منعطف، چه چیزی در بازپرداخت گنجانده شده است و چه چیزی نیست، در ارتباطات ما به اندازه کافی روشن نیست. اکنون در حال بررسی این موضوع هستیم تا در محل فروش برجسته شده و در شرایط و ضوابط ما به طور کامل توضیح داده شود. هزینه های اضافی چمدان نباید معاف باشد و در آینده برای مشتریانی که بلیط کاملاً منعطف خریداری کرده اند، بازپرداخت می شود.
هزینه چمدان در حال حاضر همراه با یک نشانه حسن نیت بازپرداخت شده است، اما ممکن است بسیاری دیگر وجود داشته باشند که کوتاهی کرده اند.
ایمیل your.problems@observer.co.uk. آدرس و شماره تلفن را وارد کنید. ارسال و انتشار تابع شرایط و ضوابط ما است
این خبر از خبرگزاری های بین المللی معتبر گردآوری شده است و سایت اخبار امروز آبان نیوز صرفا نمایش دهنده است. آبان نیوز در راستای موازین و قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند لذا چنانچه این خبر را شایسته ویرایش و یا حذف میدانید، در صفحه تماس با ما گزارش کنید.
