EasyJet برنامه پروازهای ژوئن را برای جلوگیری از هرج و مرج بیشتر فرودگاه کاهش می دهد | ایزی جت

ایزی جت برای غلبه بر هرج و مرج سفر که در تعطیلات مدارس دیده می شود، برنامه پروازهای خود را برای بقیه ژوئن کاهش داده است، زمانی که کمبود کارکنان باعث شد هزاران نفر در آخرین لحظه لغو شوند.

بزرگترین شرکت حمل و نقل بریتانیا به دلیل رسیدگی به این اختلال که باعث شد مسافران تاخیرهای طولانی را تحمل کنند، مورد انتقاد قرار گرفته است. در پیامی به کارکنان در روز جمعه، مدیر عملیاتی آن، پیتر بلیو، گفت که اپراتور در حال لغو پیشگیرانه برای “روزها و هفته های آینده” برای “افزایش انعطاف پذیری در سراسر شبکه” است.

بلیو در پیامی که با آبان نیوز به اشتراک گذاشته شده است، گفت: «انصراف‌ها چیزی نیست که ما آن را ساده بدانیم، اما بدتر از آن لغو برنامه‌های مشتریانمان در روزی است که آنها آماده پرواز هستند. همه ما از تأثیری که وضعیت فعلی بر مشتریان، مردم و شهرت ما می گذارد آگاه هستیم.»

او گفت که این شرکت هواپیمایی همچنین در حال کار بر روی طرحی برای اصلاح مشکلات «در محدوده عملیات خودمان است که تحت کنترل ماست»، و افزود: «ما همچنین می‌خواهیم اطمینان حاصل کنیم که اقدامات کاهشی صحیح را برای مسائلی که صنعت را تحت تأثیر قرار می‌دهند، در نظر گرفته‌ایم.»

Bellew گفت: “ما می خواهیم به زودی طرح را در این مورد به اشتراک بگذاریم، اما همچنین باید با عملیات فوری مقابله کنیم. ما در حال انجام برخی لغو پیشگیرانه برای روزها و هفته های آینده به منظور افزایش انعطاف پذیری در سراسر شبکه هستیم.”

صنعت هوانوردی برای مقابله با جهش عظیم تقاضا برای پروازها و تعطیلات پس از برداشته شدن محدودیت‌های سفر کووید تلاش کرده است. این امر به دلیل کمبود کارکنان در هوا و زمین است زیرا هزاران کارگر یا شغل خود را از دست دادند یا نقش های جدیدی در سایر شرکت ها در طول همه گیری پیدا کردند.

لغو اخیر ساعت یازدهم توسط easyJet با اقدام قاطع‌تر شرکت‌هایی مانند بریتیش ایرویز که در ماه مه یک دهم از برنامه‌های پرواز خود را تا اکتبر کاهش داد – معادل 8000 سفر رفت و برگشت – پس از تلاش برای عید پاک، در تضاد است.

سخنگوی easyJet که گفت روزانه 40 پرواز از بریتانیا به مقصد می‌رسد، گفت: «با توجه به تأثیر مداوم محیط عملیاتی چالش‌برانگیز بر عملیات روزانه‌مان، ما بخش کوچکی از لغو پروازهای قبلی را برای ماه ژوئن انجام داده‌ایم. از مجموع حدود 1700 مورد، تحت تأثیر قرار گرفتند. “ما برای ناراحتی ایجاد شده بسیار متاسفیم.”

سخنگو افزود: “ما از قبل به مشتریان اطلاع می دهیم تا تاثیر بر برنامه های آنها را به حداقل برسانیم و گزینه رزرو مجدد قبل از سفر یا دریافت بازپرداخت را ارائه می دهیم، و ساعات خدمات مشتری ما برای حمایت از مشتریان آسیب دیده تمدید شده است.” ما همچنان به نظارت دقیق عملیات ادامه می دهیم و در صورت نیاز از قبل اقدام می کنیم.»

مارتین چالک، دبیر کل انجمن خلبانان خطوط هوایی بریتانیا، با توجه به اینکه خطوط هوایی از جمله easyJet مجبور به لغو پروازها در آخر هفته شدند، گفت که “هرچه بیشتر به مسافر توجه کنید بهتر است” زیرا “وقتی خطوط هوایی برنامه ریزی خود را اشتباه می کنند، این اتفاق می افتد. کارکنانی هستند که گرمای نارضایتی مشتریان را احساس می کنند.»

ما ترجیح می‌دهیم خطوط هوایی با مسافران خود پیش قدم باشند، زیرا مدیریت عملیات جاری آسان‌تر است. هنگامی که مشتریان در سرما بدون خدمات خود رها می شوند، رسیدگی به آن برای کارکنان بسیار سخت تر است.