آبان نیوز انتشار آخرین خبرهای سیاسی اقتصادی اجتماعی ورزشی فناوری در آبان نیوز
به گزارش دپارتمان اخبار بین المللی پایگاه خبری آبان نیوز ،
یک مسافر معلول که بیش از دو ساعت در هواپیما در فرودگاه منچستر رها شده بود، قبل از اینکه مجبور شود با پلیس تماس بگیرد تا به او کمک کند تا از کنترل مرزی عبور کند، گفته است که احساس می کند “گروگان” است.
داریل تاورنور، 33 ساله، که دچار آتروفی عضلانی نخاعی است، خواستار بازنگری در خدمات فرودگاه برای کاربران ویلچر شده است. او و مراقبش پس از پرواز رایان ایر از رم در اوایل صبح پنجشنبه گذشته در هواپیما به دام افتادند. پس از اینکه در نهایت در ساعت 4:40 صبح از هواپیما خارج شدند، سپس برای عبور از منطقه متروکه کنترل مرزی یک ساعت دیگر منتظر ماندند و تنها پس از تماس با پلیس اجازه ورود پیدا کردند.
مصیبت تاورنور، که او را از نظر جسمی کبود و از نظر عاطفی تخلیه کرد، پس از یک رشته مشکلات مشابه برای کاربران ویلچر در فرودگاه های بریتانیا رخ داد. او گفت که تاخیرهای طولانی در حال حاضر توسط هزاران مسافر در فرودگاه های بریتانیا به دلیل کمبود کارکنان یک اتفاق بسیار رایج برای کسانی است که روی ویلچر هستند.
او در گفتگو با آبان نیوز گفت: «برای مسافران عمومی منابع کارکنان در فرودگاه‌ها اکنون یک مشکل بزرگ است، اما برای مسافران معلول در بریتانیا همیشه یک مشکل بوده و در حال بدتر شدن است.»
فرودگاه منچستر گفت: «از شنیدن این که آقای تاورنور تجربه ناامیدکننده‌ای داشته متأسف است»، اما هیچ عذرخواهی یا پاسخی به شکایت دقیق از او ارائه نکرده است.
فرودگاه خدمات کمک ویژه خود را به شرکتی به نام ABM واگذار می کند. همچنین ابراز پشیمانی کرد اما عذرخواهی نکرد.
تاورنور، که اهل استوک-آن-ترنت است و در بازاریابی دیجیتال کار می کند، گفت: «فرودگاه منچستر باید این قرارداد را بازنگری کند. یا می‌خواهند آن را با بند کفش اجرا کنند و به دلیل بودجه نمی‌توانند خدمات را بهبود ببخشند یا فقط تعداد کارکنان را بعد از همه‌گیری افزایش نداده‌اند.»
او گفت که خدمات برای مسافران معلول در سایر نقاط جهان “سر و گردن بهتر از بریتانیا است.” وی افزود: به دلایلی در این کشور واقعاً توجهی که نیاز دارد را ندارد. تاورنور گفت که او از تأخیرهای مشابه قبلی رنج برده بود، اما نه برای این مدت طولانی.
تاورنور در نامه ای شکایت به فرودگاه گفت: “من هرگز چنین رفتار ضعیف و غیرانسانی را تجربه نکرده ام… اکنون کبود شده ام و پس از مدت ها نگه داشتن گردنم کشیده شده ام…”. چطور می‌توانی مسافری را در هواپیما رها کنی و بعد راهی برای ورود به کشورمان نداشته باشیم؟»
هفته گذشته، فرانک گاردنر، سردبیر امنیتی بی‌بی‌سی، ناامیدی خود را از ماندن در هواپیما «دوباره» به دلیل شکست در تحویل صندلی چرخدار فرودگاه هیترو ابراز کرد. گاردنر از جمله کسانی بود که پس از توئیت تاورنور با او ابراز همدردی کرد ویدئویی در مورد مصیبت او.
فضیلت هادی، رئیس سیاست حقوق معلولان بریتانیا گفت: «وضعیت فعلی برای همه مسافران خطوط هوایی وحشتناک است و برای افراد معلولی که نیاز به کمک دارند، وضعیت بسیار بدتر است. بسیاری از ما برای پیمایش در فرودگاه و داخل و خارج از هواپیما به کمک نیاز داریم، ما کاملاً به کمک متکی هستیم و وقتی کار نمی کند استرس و اضطراب کاملاً بسیار زیاد است.
فرودگاه‌ها هرگز نباید اجازه دهند چنین شرایطی اتفاق بیفتد، آنها بر اساس قانون برابری وظایف قانونی مشخصی دارند تا تعدیل‌های معقولی را برای مسافران معلول انجام دهند و از حوادثی مانند آنچه توضیح داده شد، مشخص است که این اتفاق نمی‌افتد.
سخنگوی فرودگاه منچستر گفت: «ما و سایرین در صنعت ما از جمله خطوط هوایی، حمل‌کننده چمدان و ارائه‌دهندگان کمک، در حال حاضر با کمبود کارکنان مواجه هستیم که دلیل آن سرعت بهبودی سفرها از همه‌گیری است. ما بی‌وقفه کار می‌کنیم تا هر چه سریع‌تر به این موضوع رسیدگی کنیم.»
یکی از سخنگویان ABM گفت که در حال بررسی تجربه Tavenor است و افزود: «در حال حاضر حجم بیشتری از مسافران را تجربه می‌کنیم که نسبت به شلوغ‌ترین اوج پیش از همه‌گیری ما به کمک‌های ویژه نیاز دارند، در حالی که کل صنعت همچنان با چالش‌های منابع مواجه است.»
این خبر از خبرگزاری های بین المللی معتبر گردآوری شده است و سایت اخبار روز ایران و جهان آبان نیوز صرفا نمایش دهنده است. آبان نیوز در راستای موازین و قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند لذا چنانچه این خبر را شایسته ویرایش و یا حذف میدانید، در صفحه تماس با ما گزارش کنید.
