آبان نیوز انتشار آخرین خبرهای سیاسی اقتصادی اجتماعی ورزشی فناوری در آبان نیوز
به گزارش دپارتمان اخبار اقتصادی پایگاه خبری آبان نیوز ،
در ماه می گذشته، 12 نفر از ما از Booking.com برای اجاره یک ویلای یونانی به مدت دو هفته در ماه اوت استفاده کردیم. ما 4435 یورو را پرداخت کردیم هزینه کامل و رزرو شده پروازها و کرایه ماشین. اخیراً Booking.com به ما اطلاع داده است که یک اشتباه در قیمت‌گذاری رخ داده است و هزینه واقعی 9407 یورو بوده است.. به ما گفتند که باید مابه التفاوت را پرداخت کنیم یا رزرو را لغو می کند. در حال حاضر در حال تبلیغ مجدد ویلا برای تاریخ هایی است که رزرو کرده ایم. ما این را احساس می کنیم در تلاش است تا با هزینه ما از افزایش تقاضا برای تعطیلات استفاده کند.
پی جی، استاکپورت
Booking.com در مورد کنسل کردن، شرایط و ضوابط سختگیرانه ای را برای مشتریان قائل است، اما تعطیلات خود را بدون جریمه تعطیل می کند. سال گذشته، من در مورد خانواده‌ای گزارش دادم که برای تعطیلات آبگرم خود به کورنوال آمدند و متوجه شدند که شرکت رزرو آنها را به حومه لندن در Uxbridge منتقل کرده است. تجربه شما در جسارتش به همین ترتیب نفس گیر است. ایمیل کوتاه از Booking.com 11 ماه پس از رزرو شما ارسال شد و به شما 24 ساعت فرصت داد تا هزینه اضافی را پرداخت کنید. در این بیانیه آمده است که مالک ویلا می‌خواهد «محل میانی» پیدا کند و قیمت جدید 9400 یورویی را 200 یورو کاهش می‌دهد. با کمال میل اضافه کرد که اگر نمی‌خواهید این پیشنهاد را بپذیرید، رزرو شما را «رایگان» لغو میکند. شرایط و ضوابط این شرکت بیان می کند که خطاهای آشکار، مانند سوئیت هتل 1 یورو، الزام آور نیستند. اگر قیمت 4435 یورو یک “خطای آشکار” بود، انتظار دارید که مالک آن در سال گذشته متوجه آن شده باشد. اگر اینطور نبود، باید می‌توانستید به بند دیگری در شرایط و ضوابط تکیه کنید که بیان میکند پرداخت شما به منزله «تسویه نهایی خدمات سررسید و قابل پرداخت» است.
در این رویداد، Booking.com رزرو شما را لغو و بازپرداخت کرد، در حالی که شما هنوز در مورد آنچه که باید انجام دهید بحث می‌کردید. شما و خانواده‌تان اکنون پس از پرداخت هزینه اقامت جایگزین و تنظیم مجدد پروازها و کرایه ماشین، تقریباً 3000 یورو از جیب خود باقی مانده‌اید.
من بارها از Booking.com پرسیدم که آیا مالکان ملزم به امضای شرایط لغو هستند تا مشتریان مطمئن باشند که آنچه را که برای آن پرداخت کرده اند دریافت خواهند کرد. با طفره رفتن گفت که با مالکانی که مسئول قیمت‌گذاری و در دسترس بودن هستند کار میکند و در صورت بروز خطا از مشتریان پشتیبانی میکند. وی گفت: «ما می‌توانیم ببینیم که در این مورد این یک خطا از طرف ویلا بوده است و در حال بررسی علت وقوع این اتفاق هستیم تا مطمئن شویم که دوباره تکرار نمی‌شود».
به طرز مفتضحانه ای، اگر از من نمی خواستید تحقیق کنم، داستان به همین جا ختم می شد. تنها پس از آن شرکت موافقت کرد که هزینه های 2930 یورویی را برای تنظیم مجدد تعطیلات بازپرداخت کند. شرایط و ضوابط Booking.com بیان می کند که تمام شکایات را به صورت داخلی رسیدگی می کند و موظف نیست به ارائه دهندگان حل اختلاف جایگزین ارائه کند، بنابراین، اگر از جبران خسارت خودداری می کرد، گام بعدی شما ادعای هزینه های شما از طریق دادگاه دعاوی کوچک بود.
ایمیل your.problems@observer.co.uk. آدرس و شماره تلفن را وارد کنید. ارسال و انتشار تابع شرایط و ضوابط ما است
این خبر از خبرگزاری های بین المللی معتبر گردآوری شده است و سایت اخبار امروز آبان نیوز صرفا نمایش دهنده است. آبان نیوز در راستای موازین و قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند لذا چنانچه این خبر را شایسته ویرایش و یا حذف میدانید، در صفحه تماس با ما گزارش کنید.
