آبان نیوز انتشار آخرین خبرهای سیاسی اقتصادی اجتماعی ورزشی فناوری در آبان نیوز
به گزارش دپارتمان اخبار اقتصادی پایگاه خبری آبان نیوز ،
من در روستایی Derbyshire زندگی می کنم و از ژوئیه سال گذشته در تلاش برای نصب پهنای باند هستم. از زمان ثبت سفارش، من تمام بهانه های کتاب را از BT دریافت کرده ام که چرا نصب من نمی تواند ادامه یابد.
همسایه نزدیک من سرویس پهنای باند دارد اما به نظر می رسد که تیر در جاده مشکل دارد و باید تعویض شود. دیروز تماس دیگری گرفتم تا متوجه شدم که BT به تازگی نصب را شش هفته دیگر تا مارس به تعویق انداخته است. تقریباً نه ماه از زمان ثبت سفارش می گذرد – اگر ادامه یابد. من سیگنال تلفن همراه بسیار ضعیفی دارم که انجام هر کاری در خانه را بسیار دشوار می کند.
طعنه آمیز این است که به من وعده داده شده است که 5.04 پوند در روز غرامت برای BT که من را وصل نمی کند، به اضافه 25 پوند هر بار که شرکت نمی کند. تا کنون، تخمین می زنم که بیش از 800 پوند به من بدهکار است، هدر دادن پول بسیار زیاد، که بدون شک توسط مشتریان دیگر پرداخت خواهد شد.
NM، دربی شایر
BT یکی از اولین شرکت هایی بود که در سال 2019 در طرح جبران خسارت Ofcom ثبت نام کرد، طرحی که برای معرفی بازدارنده های مالی برای شرکت های باند پهن به دلیل عدم اتصال به مشتریان راه اندازی شد.
با این حال، به وضوح در مورد شما کارساز نبوده است – 800 پوند غرامت بسیار زیادی است، اما پس از آن انتظار بسیار طولانی بوده است.
من از BT، تامین‌کننده شما، و Openreach که شبکه را از طرف همه ارائه‌دهندگان مخابراتی مدیریت میکند، توضیح خواستم، و Openreach اکنون کار خود را انجام داده است. این تأخیرها را به این دلیل می‌دانست که کار به‌درستی به‌عنوان اولویت داخلی علامت‌گذاری نشده است.
ما بسیار متاسفیم برای زمانی که برای اتصال پهنای باند NM صرف شده است. چنین تاخیر طولانی غیرقابل توجیه است اما بسیار نادر است.
ما در حال انجام تحقیقات دقیق هستیم تا از این موضوع درس بگیریم و از تکرار آن جلوگیری کنیم. در همین حال، ما قطب را جایگزین کرده‌ایم و سرویس پهنای باند او وصل شده است.»
BT، شرکتی که با آن قرارداد دارید، و مسئول پرداخت غرامت (که احتمالاً از Openreach بازپس گرفته شده است) می‌گوید: «ما برای تأخیر متاسفیم. ما از نزدیک با Openreach کار کرده‌ایم تا او را به هم متصل کنیم و این کار را حفظ کرده‌ایم [NM] به طور منظم به روز می شود. پهنای باند او نصب شده است و ما برای جبران این تاخیر غرامت ارائه کرده ایم.» شما فقط خوشحالید که بالاخره وصل شدید.
ما از نامه استقبال می کنیم اما نمی توانیم به صورت جداگانه پاسخ دهیم. به ما به آدرس customers.champions@aban.news.com ایمیل بزنید یا به Consumer Champions, Money, the Guardian, 90 York Way, London N1 9GU بنویسید. لطفاً شماره تلفن روزانه را وارد کنید. ارسال و انتشار کلیه نامه ها منوط به شرایط و ضوابط ما می باشد
این خبر از خبرگزاری های بین المللی معتبر گردآوری شده است و سایت اخبار امروز آبان نیوز صرفا نمایش دهنده است. آبان نیوز در راستای موازین و قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند لذا چنانچه این خبر را شایسته ویرایش و یا حذف میدانید، در صفحه تماس با ما گزارش کنید.
