آبان نیوز انتشار آخرین خبرهای سیاسی اقتصادی اجتماعی ورزشی فناوری در آبان نیوز
به گزارش دپارتمان اخبار اقتصادی پایگاه خبری آبان نیوز ،
در حالی که من 183 پوند بیمه خانه را از بانک Sainsbury دریافت می کردم، شوهرم به من یادآوری کرد که ما یک شهد داریم. کارت، بنابراین به فرم آنلاین برگشتم و شماره آن را اضافه کردم.
من بسیار متعجب شدم وقتی دیدم که قیمت در نتیجه افزایش یافت – به 194 پوند. وقتی حذف کردم کارت از سفارش، قیمت به 183 پوند بازگشت.
به نظر می رسد این روش بسیار عجیبی برای رفتار با مشتریان وفادار باشد. اگر از اول یادم می‌رفت شماره کارت را وارد کنم، فکر می‌کردم این بهترین قیمت است. من هرگز به فکر حذف آن برای کاهش حق بیمه نبودم. شما تعجب می کنید که چند نفر دیگر ممکن است در نتیجه این کار اضافه پرداخت کرده باشند.
SP، هیچین
مدت‌هاست که احساس می‌کردم زندگی برای شهد و سایر طرح‌های پاداش بسیار کوتاه است، اما هرگز فکر نمی‌کردم که برای استفاده از آنها هزینه بیشتری از مردم دریافت شود. بانک Sainsbury یک خطای فنی را دلیل تجربه شما دانسته است. عذرخواهی کرده و اعتبار 10 پوندی شهد را به عنوان نشانه حسن نیت ارائه کرده است.
توضیح آن این است که سیستم تشخیص داده است که یک کارت شهد به آدرس شما ثبت شده است و به طور خودکار “نرخ ترجیحی شهد” را اعمال کرده است. می‌گوید، اقدام شما که شماره را اضافه می‌کنید، نباید قیمت پیشنهادی را تغییر می‌داد، و ادعا میکند که از این موضوع برای سایر مشتریان آگاه نیست.
این هفته آنلاین شدم و با بانک Sainsbury قیمت بیمه خانه را انجام دادم و وقتی کارت Nectar همسرم را اضافه کردم قیمت آن به سختی تغییر کرد.
آیا کسی دیگر متوجه این اتفاق شده است؟ شاید خوانندگان باید دو نقل قول دریافت کنند – یکی با کارت وفاداری آنها اضافه شده و دیگری بدون.
ما از نامه استقبال می کنیم اما نمی توانیم به صورت جداگانه پاسخ دهیم. به ما به آدرس customers.champions@aban.news.com ایمیل بزنید یا به Consumer Champions, Money, the Guardian, 90 York Way, London N1 9GU بنویسید. لطفاً شماره تلفن روزانه را وارد کنید. ارسال و انتشار کلیه نامه ها منوط به شرایط و ضوابط ما می باشد
این خبر از خبرگزاری های بین المللی معتبر گردآوری شده است و سایت اخبار امروز آبان نیوز صرفا نمایش دهنده است. آبان نیوز در راستای موازین و قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند لذا چنانچه این خبر را شایسته ویرایش و یا حذف میدانید، در صفحه تماس با ما گزارش کنید.
