“مردم دوست دارند بیایند و مرور کنند”: Heal’s فروشگاه گل سرسبد خود را بازسازی می کند تا خریداران را جذب کند | صنعت خرده فروشی

Dبرای نسل جدیدی از کارگران حرفه‌ای خانه، تخت‌های کینگ و مبل‌های مخملی مخملی: خرده‌فروش مبلمان لوکس Heal’s فروشگاه اصلی لندن خود را به همراه طیف وسیعی از محصولات خود بازسازی کرده است تا در میان تورم سرسختانه و بحران هزینه‌های زندگی، خریداران را به خود جلب کند. .

این شرکت از سال 1840 از همان مغازه در خیابان تاتنهام کورت به ساکنان خوش پوش پایتخت مبلمان می فروشد و مدت ها از بسیاری از رقبای خود بیشتر عمر کرده است.

اکنون سایت مرکز شهر بازسازی بزرگی داشته است – دو برابر کردن نمای مغازه به 100 متر ویترین در امتداد خیابانی که به عنوان خیابان مبلمان لندن شناخته می شود و به طور قابل توجهی فضای داخلی فروشگاه را بازسازی کرده است – تا خواسته های خانه مدرن را برآورده کند.

Heal’s بیش از 200 سال است که در خیابان ها حضور داشته است، و در حالی که هنوز نام خانواده ای را یدک می کشد که این برند را در سال 1810 تأسیس کردند، تجسم فعلی آن با منشأ آن فاصله زیادی دارد و تشک های پر از پر را از فرانسه به بریتانیا آورده است. .

مدیر اجرایی Heal، Hamish Mansbridge، می‌گوید که چیدمان جدید تجربه بهتری از نمایشگاه را به خریدارانی که از فروشگاه یا شش مکان خرده‌فروشی دیگر Heal در سراسر انگلستان برای نشستن روی مبل‌ها یا دراز کشیدن روی تخت‌ها بازدید می‌کنند، ارائه می‌دهد.

جذب مجدد مشتریان به فروشگاه ها در ذهن بسیاری از خرده فروشان است که سعی می کنند مشتریان خود را متقاعد کنند که در دنیای پس از کووید به خرید و بازدید از مغازه ها ادامه دهند.

منسبریج می‌گوید: «این یک محیط دشوار است و مردم مطمئناً بیشتر در مورد پول صحبت می‌کنند.

او در مورد اهمیت حضور در خیابان‌ها، حتی در عصر خرده‌فروشی آنلاین، که اکنون نیمی از فروش هیل را تشکیل می‌دهد، صحبت می‌کند.

شواهد حاکی از آن است که حتی زمانی که مردم به صورت آنلاین برای اقلام بلیط بزرگتر خرید می کنند، به فروشگاهی رفته اند تا چیزها را ببینند. به طور کلی، مردم قطعا دوست دارند به اینجا بیایند و مرور کنند.» منسبریج می گوید.

پس از راه اندازی مجدد فروشگاه در روز جمعه، Heal’s به سمت چپ ساختمان نقل مکان کرده است، به یک الحاقیه که در سال 1962 برای شرکت ساخته شده بود، اما از سال 1983، زمانی که خانواده کسب و کار را فروختند، آن را اشغال نکرده است. .

در زمان‌های اخیر، خریداران لندنی این بخش از فروشگاه را به‌عنوان شعبه اصلی برند فضای داخلی هابیتات که توسط سر ترنس کانران و دوستانش تأسیس شده است، به یاد می‌آورند.

پس از چندین سال پر فراز و نشیب، هبیتات توسط Sainsbury’s خریداری شد و درهای خود را برای همیشه در میان تحولات همه‌گیری در اوایل سال 2021 بسته بود.

پس از بازسازی سایت Heal – که از سال 2021 تحت مالکیت شرکت سهام خصوصی KKR ایالات متحده و توسعه دهنده املاک General Projects بوده است – مقدار فضای خرده فروشی تقریباً مانند قبل باقی می ماند و اکنون به طور مساوی در طبقه همکف و زیر زمین تقسیم می شود. ، در مجموع تقریباً 4550 متر مربع (49000 فوت مربع).

برخی از دیوارهای داخلی که قبلاً ساختمان را به دو فروشگاه جداگانه تقسیم می کردند نیز فرو ریخته شده اند که بار دیگر برخی از عناصر اصلی معماری از جمله دو راه پله را نمایان می کند.

یکی از این ها خانه «ماسکوت» مغازه است، مجسمه برنزی گربه – که توسط نویسنده صد و یک دالماسیایی، دودی اسمیت، که اداره بخش اسباب بازی در هیلز را مدیریت می کرد، دوست داشت – و زمانی به اشتباه، و به طور خلاصه، توسط یک مشتری خریداری شده است.

داستان‌های زیادی درباره تاریخچه خود فروشگاه وجود دارد – که در طول سال‌ها کارخانه‌های تشک و پارچه این برند و همچنین کارکنان بخش پارچه که در طول جنگ جهانی دوم به ساخت چتر نجات روی آوردند، در آن قرار داشتند.

همچنین شایعاتی وجود دارد مبنی بر اینکه اتاق‌ها توسط روح فانی هیل تسخیر شده‌اند، که این حرکت غیرعادی را برای زمان تصدی اداره تجارت در سال 1833 پس از مرگ شوهرش، موسس شرکت، انجام داد.

تاریخچه این شرکت به آن بینشی در مورد تغییر ذائقه خریداران و نیازهای داخلی داده است، که می توان با استفاده از تحقیقات مصرف کننده آن از سال 1960، زمانی که یکی از اولین خرده فروشان بریتانیایی بود که چنین نظرسنجی را انجام داد، نمودار را مشخص کرد. در آن زمان، از هر پنج خانه تنها دو خانه ماشین لباسشویی داشتند، در حالی که تنها سه چهارم آنها یخچال داشتند.

در آخرین نظرسنجی خود، 97 درصد از مصرف‌کنندگان گفتند که نمی‌توانند زندگی بدون یخچال را تصور کنند، در حالی که 42 درصد تلویزیون هوشمند را ضروری می‌دانند و یک‌چهارم آن‌ها ارزش تخت‌خواب کینگ را دارند.

سه چهارم خانوارها بر این باورند که میز بعد از افزایش مشاغل خانگی از زمان شیوع بیماری همه گیر، کاربردی ترین مبلمان است.

منسبریج می‌گوید فروش میزها و صندلی‌های اداری ادامه پیدا کرده است، هرچند که در طول همه‌گیری دیده نشده است.

این شرکت تجارت تا کنون در سال جاری را «کاملاً ناهموار» توصیف می‌کند، زیرا مصرف‌کنندگان با تورم سرسختانه و بحران هزینه‌های زندگی سازگار می‌شوند، که شامل بهترین هفته فروش آن در ژانویه و به دنبال آن فوریه «سخت» است. مارس و آوریل بسیار بالا و پایین بوده اند. منسبریج می‌گوید در حال حاضر پایین‌تر از جایی است که می‌خواهیم باشد.

ما در سطح پایینی فروش خوبی داریم. قسمت بالاتر به خوبی کار می کند.» او اضافه می کند. احتمالاً این وسط است که چالش‌برانگیزتر است: افرادی که می‌توانند با چیزی به عنوان سرمایه‌گذاری معامله کنند و آن مرحله را کمی دشوارتر می‌دانند.»

به نظر می رسد مشتریان ثروتمندتری که مجبور نیستند کمربند خود را ببندند، از خرج کردن خرسند هستند: در هفته گذشته، Heal’s چهار صندلی استراحت Eames را فروخته است – که در تجارت به عنوان یک قطعه سرمایه گذاری شناخته می شود و قیمت آن نزدیک به 8000 پوند است – و همچنان باقی مانده است. یکی از پرفروش ترین اقلام آنها

هزینه های احتیاطی برای هدایا و اقلام کوچکتر مانند شمع های معطر به طور غیرمنتظره ای در هفته های اخیر بازگشته است و منسبریج می گوید که این برند سخت کار کرده است تا تأثیر هزینه های بالاتر بر قیمت اقلام برند خود را محدود کند.

Heal’s بیش از 20 سال است که به طور خصوصی تحت مالکیت Whittington Investments، بازوی سرمایه گذاری خانواده وستون، که همچنین دارای فروشگاه بزرگ Fortnum & Mason، و همچنین سهام کنترلی در شرکت مادر Primark، Associated British Foods است، بوده است.

منسبریج اصرار دارد که چشم انداز فروش “کاملاً از روی میز” خارج است و می گوید که خانواده وستون از راه اندازی مجدد تاتنهام کورت رود حمایت کردند.

فروپاشی برند مبلمان Made.com در سال گذشته چالش‌های راه‌اندازی یک برند داخلی را در محیط اقتصادی کنونی برجسته کرد، اما Heal امیدوار است که یک فروشگاه جدید پر زرق و برق و اثاثیه لوکس محبوبیت خود را در بین خانواده‌های حرفه‌ای حفظ کند. جوان و پیر.