آبان نیوز انتشار آخرین خبرهای سیاسی اقتصادی اجتماعی ورزشی فناوری در آبان نیوز
به گزارش دپارتمان اخبار اقتصادی پایگاه خبری آبان نیوز ،
یک برنامه تلفن همراه که مدیران اداره پست را از مشکلات مشتری در 11500 فروشگاه خود در بریتانیا مطلع می کند. یک پلت فرم هوشمند که به این معنی است که آتش نشان ها می توانند سریعتر به تماس ها در سن دیگو برنامه ریزی و پاسخ دهند. و برنامه رسمی ردیابی تماس در آلمان، Corona-Warn-App، تنها در 50 روز راه اندازی شد و بیش از 34.4 میلیون بار دانلود شد. در سرتاسر جهان، فناوری ابری به روش‌های نوآورانه‌ای برای بهبود، مقیاس‌بندی و تجسم مجدد خدمات بخش عمومی استفاده می‌شود.
با این سرعت تغییر جهان، فشار برای تکامل خدمات عمومی برای برآوردن نیازهای جدید جامعه در حال افزایش است. در حالی که از لحاظ تاریخی، رهبران ارتقاء رابط کاربری front-end را به نفع کاربران در اولویت قرار داده اند، آنها اکنون شروع به درک مزایای تبدیل برنامه های کاربردی پشتیبان و فرآیندهای end-to-end کرده اند. Satpal Biant، رئیس بخش عمومی در SAP انگلستان و ایرلند می‌گوید: «بارها شاهد ساده‌سازی خدمات، حذف هزینه‌های غیرضروری و ایجاد ظرفیت برای کارکنان بوده‌ایم. «کارگران خط مقدم آزاد می‌شوند تا نقش‌های حیاتی را ایفا کنند، بدون اینکه توسط سیستم‌های اداری دست و پاگیر و وقت‌گیر تحت فشار قرار بگیرند.»
او می افزاید: «تحول یک واقعیت زندگی در بخش دولتی است. همانطور که نیازها و نگرانی های شهروندان تغییر می کند، خدمات و فرآیندهای دولت هایی که به آنها خدمت می کنند نیز باید تغییر کند.
به طور رسمی، بخش عمومی برای مدتی تشویق شده است که از فناوری مبتنی بر ابر استفاده کند. در سال 2013، سیاست Cloud First دولت بریتانیا، سازمان‌های بخش عمومی را ملزم کرد تا راه‌حل‌های ابری را قبل از بررسی گزینه‌های دیگر ارزیابی کنند. از زمان راه‌اندازی این سیاست، دولت مرکزی ۱۱ میلیارد پوند برای خدمات ابری هزینه کرده است که ۲.۲ میلیارد پوند دیگر از بخش عمومی گسترده‌تر است.
تحول دیجیتال بدون چالش نیست. رهبران باید خطر مهاجرت – و به طور بالقوه دریافت خدمات ضروری آفلاین – را با مزایایی که فناوری ابری به همراه خواهد داشت، ارزیابی کنند. اما به طور فزاینده ای آشکار می شود که ادامه دادن به حالت عادی پایدار نخواهد بود.
زیرساخت های قدیمی در تلاش است تا با تقاضا مطابقت داشته باشد. بخش‌ها بدون به اشتراک گذاشتن داده‌ها و بینش‌ها در میان سرویس‌ها (که به طور فزاینده‌ای برای عموم به هم مرتبط می‌شوند) در سیلوها فعالیت می‌کنند. کارمندان مهارت های مورد نیاز خود را ندارند. و هزینه های حفظ وضعیت موجود همچنان در حال افزایش است. به گفته دفتر کابینه، حمایت از فناوری قدیمی 2.3 میلیارد پوند در سال هزینه دارد که حدود نیمی از کل هزینه های دولت در فناوری اطلاعات است.
برای بسیاری، بیماری همه گیر فرصتی برای پاره کردن کتاب قوانین، به ویژه در مورد شرایط کاری کارکنان فراهم کرده است. یک نظرسنجی اخیر توسط اتحادیه FDA نشان داد که 73٪ از کارمندان دولتی شاهد افزایش حجم کار در 18 ماه گذشته بوده اند و 97٪ مایلند این گزینه از راه دور کار کنند. معرفی سیاست‌های کاری ترکیبی، که به موجب آن تیم‌ها آزادی حرکت بین دفتر و خانه را داشته باشند، سازمان‌های بخش دولتی را ملزم میکند که فناوری را در اختیار داشته باشند تا امکان تحقق آن فراهم شود.
با برنامه های کاربردی مبتنی بر ابر، کارمندان می توانند در هر کجا که هستند به داده ها، پلتفرم ها و بینش هایی که برای انجام کارهای سازنده نیاز دارند دسترسی داشته باشند. این ابزارها قابل اعتماد و منعطف هستند، بنابراین عملکرد می تواند در زمان واقعی افزایش یا کاهش یابد، بسته به تقاضا و حجم درخواست های داده فشرده. همچنین به لطف سرمایه گذاری در امنیت قوی تر توسط ارائه دهندگان بزرگ، ابر در برابر از دست دادن داده و سرقت نسبت به داده های ذخیره شده در محل امن تر است. مزایای هزینه نیز وجود دارد – داشتن و نگهداری برنامه ها گران است اما از هزینه های سخت افزاری مرتبط و نیاز به منابع پشتیبانی فناوری اطلاعات هنگام استفاده از ابر اجتناب می شود. سازمان‌ها این انعطاف‌پذیری را خواهند داشت که به تغییرات سریعتر پاسخ دهند و از داده‌های جمع‌آوری‌شده برای پیگیری هزینه‌ها و سایر معیارهای کلیدی استفاده بهتری کنند.
Biant می گوید استقبال از این فناوری می تواند یک نقطه عطف واقعی از نظر افزایش روحیه و کارایی باشد. «بیشتر کارکنان بخش دولتی برای انجام کارهای مهم و تغییر دهنده زندگی وارد خدمات ملکی می شوند. اغلب اوقات آنها زمان بیشتری را صرف مبارزه با فناوری قدیمی، دست و پنجه نرم کردن با کاغذبازی فیزیکی یا کار بر روی کارهای اداری و دستی می کنند. در زمانی که سازمان‌های بخش دولتی برای ساده‌سازی هزینه‌ها و منابع تحت فشار هستند، در حالی که تقاضای شهروندان همچنان در حال افزایش است، داشتن ابزارهای دیجیتالی برای ایجاد کارایی بیشتر و بی‌نظمی کردن خدمات می‌تواند واقعاً تحول‌آفرین باشد.»
در حال حاضر نمونه هایی برای پشتیبانی از این امر، در تعدادی از عملکردهای تجاری پشتیبان وجود دارد. در سال 2019، HMRC دارای 78 ربات چت و سایر فرآیندهای روباتیک بود که قادر به انجام بیش از 15.7 میلیون تراکنش بودند و کارمندان را آزاد گذاشتند تا روی کارهای با ارزش بالاتر تمرکز کنند. در طول همه‌گیری، سرویس داوطلب سلطنتی یک سرویس ادعای هزینه خودکار ایجاد کرد تا اطمینان حاصل کند که 600000 داوطلب جدید خود به سرعت بازپرداخت می‌شوند. و در لوکزامبورگ، اداره کل امور مالی پارلمان اروپا از یک سیستم مدیریت بودجه و موجودی منسوخ، نامتجانس و عمدتاً مبتنی بر کاغذ به یک رابط یکپارچه مبتنی بر ابر که 40 برنامه کاربردی را به هم متصل می کند، حرکت کرد. این تیم توانسته است هزینه ها را کاهش دهد، خدمات کارآمدتر و کارآمدتر ارائه دهد و تجربه 7500 کارمند مجلس را که اکنون می توانند از راه دور کار کنند، بسیار بهبود بخشد.
Biant اضافه میکند که با وجود سیستم، برنامه‌ها و زیرساخت‌های مبتنی بر ابر مناسب، سازمان‌های بخش عمومی می‌توانند بر ارائه نتایج تمرکز کنند و از ارزش مناسب برای پول اطمینان حاصل کنند. “[Cloud] می تواند شفافیت را افزایش دهد، نظارتی برای پاسخگویی فراهم کند، امکان بهبود مستمر خدمات ارائه شده را فراهم کند، کیفیت را افزایش دهد، هزینه ها را کاهش دهد و به واکنش سریع تر به تغییرات سیاست ها و رویدادهای برنامه ریزی نشده کمک کند.
راه حل های SAP به مشتریان کمک می کند تا فرآیندها را بهینه کنند، ارزش عمومی بهتری ارائه دهند و به آنها چابکی برای تغییر سریع می دهند
این خبر از خبرگزاری های بین المللی معتبر گردآوری شده است و سایت اخبار امروز آبان نیوز صرفا نمایش دهنده است. آبان نیوز در راستای موازین و قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند لذا چنانچه این خبر را شایسته ویرایش و یا حذف میدانید، در صفحه تماس با ما گزارش کنید.
