آبان نیوز انتشار آخرین خبرهای سیاسی اقتصادی اجتماعی ورزشی فناوری در آبان نیوز
به گزارش دپارتمان اخبار اقتصادی پایگاه خبری آبان نیوز ،
مادر من در ماه فوریه فوت کرد و تامین کننده انرژی او، اوو از بازگرداندن اعتبار 2000 پوندی حساب خود امتناع می کند. اوو اشتباهاتی را در حساب خود پذیرفته است که به سال 2019 بازمی‌گردد، زمانی که قرائت کنتور چهار رقمی جایگزین قرائت واقعی پنج رقمی شد و به عنوان مبنایی برای صورت‌حساب‌های بعدی استفاده شد. ما قرائت‌های کنتور و عکس‌ها را ارائه کردیم، و یک نماینده متر را در سال 2021 خواند. به ما اطمینان داده شد که این حساب تصحیح می‌شود، اما این هرگز اتفاق نیفتاد و این موضوع باعث تأخیر در صدور گواهینامه می‌شود. به من گفته شده که ممکن است تا 12 هفته طول بکشد تا برطرف شود. این 2000 پوند می توانست برای مراسم خاکسپاری مادر استفاده شود تا او را بهتر بفرستد. موضوع باعث ناراحتی شدید می شود.
ZW، لندن
این باعث می شود خواندن دردناک باشد. شما مجبور شده اید در حالی که با تحقیق درباره مرگ مادرتان مقابله می کنید، و چهار سال قبض انرژی را شخم زده اید. یادداشت‌هایی که مادرتان روی صورت‌حساب‌ها نوشته است نشان می‌دهد که او ۱۴ ماه آخر عمرش را گذرانده است، اگر نه بیشتر، در تلاش برای تنظیم مجدد حسابش با استفاده از قرائت‌های صحیح کنتور. یادداشت‌های او نشان می‌دهد که در تماس‌های مکرر او گاهی بیش از نیم ساعت در حالت تعلیق قرار می‌گرفت و بی‌ثمر بین بخش‌ها منتقل می‌شد. در یک نقطه او ناراحتی خود را از دریافت نامه ای با جوهر قرمز ترسناک از Ovo ثبت می کند که در آن مطالبی را که قبلاً ارسال کرده بود درخواست می کند.
در ابتدا، Ovo به شما گفت که اعتبار بازپرداخت خواهد شد. سپس اعلام کرد که به دلیل اشتباهات خواندنی که مادرتان سال گذشته به آن اشاره کرده بود، حسابش در واقع بدهکار بود. بیهوده مکاتباتی را از Ovo در سال 2021 ارسال کرده اید که دریافت خوانش های صحیح را تأیید کرده و قول داده اید که حساب اصلاح شود. شما باید بدانید که آیا 2000 پوند قرار است آن را برای صدور گواهینامه اعلام کنید. شما همچنین می خواهید اطمینان حاصل کنید که اوو قبل از مرگش او را در مورد حساب کاربری مورد آزار و اذیت قرار نداده است.
بر اساس قوانین صدور صورت‌حساب، شرکت‌های انرژی نمی‌توانند درخواست‌های گذشته‌نگر برای انرژی بدون صورت‌حساب مصرف‌شده بیش از ۱۲ ماه قبل ارسال کنند. Ovo به من می گوید که یک “خطای فنی” باعث شده است که قرائت های کنتور مادر شما اشتباه ثبت شود و “خطای انسانی” مانع از تنظیم آنها شد. این به این معنی است که حساب از سال 2019 کمتر از آن پرداخت شده است و اکنون به مبلغ 2149.03 پوند بدهکار است. Ovo که در عرض یک هفته به عنوان یک تیتر ظاهر شد، این مبلغ را لغو کرد و مبلغی را به عنوان نشانه حسن نیت پرداخت کرد.
ایمیل your.problems@observer.co.uk. آدرس و شماره تلفن را وارد کنید. ارسال و انتشار تابع شرایط و ضوابط ما است
این خبر از خبرگزاری های بین المللی معتبر گردآوری شده است و سایت اخبار امروز آبان نیوز صرفا نمایش دهنده است. آبان نیوز در راستای موازین و قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند لذا چنانچه این خبر را شایسته ویرایش و یا حذف میدانید، در صفحه تماس با ما گزارش کنید.
