آبان نیوز انتشار آخرین خبرهای سیاسی اقتصادی اجتماعی ورزشی فناوری در آبان نیوز
به گزارش دپارتمان اخبار اقتصادی پایگاه خبری آبان نیوز ،
دو سال پیش در فروشگاه محلی Furniture Village سفارش مبل 1500 پوندی دادیم. پس از تاخیر برای بیش از سه ماه، آن را با یک رسید خراش بزرگ و محسوس روی یکی از بازوهای مبل و سوراخ ها و علائم مختلف در پشت مبل و استحکام صندلی ها مطابقت نداشت. ما این را در همان روز ورود به شرکت گزارش کردیم.
از آن به بعد، این شرکت پنج تکنسین را فرستاده است و هر بار قطعات جایگزین اشتباهی را برای خراش روی بازو ارسال کرده اند. آنها حتی تلاشی برای حل دو مشکل دیگر نکرده اند.
این شرکت به ما قول داده است که اگر در تلاش چهارم موفق به تعمیر آن نشدند، به ما یا تعویض یا بازپرداخت می دهد. اکنون از انجام این کار خودداری می کند و ادعا می کند که قبلاً هزینه داشته است خیلی زیاد. لطفا کمک کنید.
SL، نورث همپتون
چه داستان مسخره ای است، و من متعجبم که شما تا زمانی که این کار را انجام دادید تحمل کردید.
در کفش شما، من همان ابتدا آن مورد را رد می کردم. قانون حقوق مصرف کننده به شما این حق را می دهد که تا 30 روز کالاهایی را که دارای کیفیت نامناسب، نامناسب برای هدف یا غیرمناسب هستند، رد کنید و به طور کامل بازپرداخت کنید.
اینکه بعد از پنج اصلاح ناموفق به شما گفته شود که مستحق بازپرداخت نیستید زیرا آنها برای رفع آن تلاش زیادی کرده اند، خنده دار است.
خوشبختانه، پس از اینکه موضوع را با دفتر مرکزی دهکده مبلمان در میان گذاشتم، شرکت به سرعت تجدید نظر کرد.
این شرکت اکنون “صمیمانه عذرخواهی کرده”، پول را به طور کامل به شما بازپرداخت کرده است و در روزهای آینده خواهد آمد و مبل اشتباه را دریافت خواهد کرد.
این آخرین چیزی است که می خواهیم مشتریانمان احساس کنند. داستان او با تیم تجربه مشتری به اشتراک گذاشته شده است تا ما به طور کامل بفهمیم که کجا اشتباه کرده ایم، مطمئن شویم که این اتفاق دیگر تکرار نمی شود و تمام تلاش خود را برای درست کردن اوضاع برای او انجام می دهیم.
اگر قصد رفتن به این فروشگاه را دارید، از شما می خواهم که برخی از نظرات را بخوانید. آنها نشان می دهند که تجربه شما یک تجربه مجزا نبوده است.
ما از نامه استقبال می کنیم اما نمی توانیم به صورت جداگانه پاسخ دهیم. به ما به آدرس customers.champions@aban.news.com ایمیل بزنید یا به Consumer Champions, Money, the Guardian, 90 York Way, London N1 9GU بنویسید. لطفاً شماره تلفن روزانه را وارد کنید. ارسال و انتشار کلیه نامه ها منوط به شرایط و ضوابط ما است
این خبر از خبرگزاری های بین المللی معتبر گردآوری شده است و سایت اخبار امروز آبان نیوز صرفا نمایش دهنده است. آبان نیوز در راستای موازین و قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند لذا چنانچه این خبر را شایسته ویرایش و یا حذف میدانید، در صفحه تماس با ما گزارش کنید.
