آبان نیوز انتشار آخرین خبرهای سیاسی اقتصادی اجتماعی ورزشی فناوری در آبان نیوز
به گزارش دپارتمان اخبار بین المللی پایگاه خبری آبان نیوز ،
آبان نیوز می‌گوید، تنظیم‌کننده مراقبت، بررسی نگرانی‌های جدی و قابل توجهی را که توسط بیماران، پزشکان و گروه‌های بهداشتی در مورد ایمنی و قابل اعتماد بودن خدمات بزرگترین تجارت تحویل دارو در بریتانیا مطرح شده است، آغاز کرده است.
Sciensus سالانه میلیون ها پوند توسط NHS برای انتقال داروها و اقلام پزشکی حیاتی به خانه های حدود 200000 نفر مبتلا به بیماری هایی مانند سرطان، بیماری قلبی، دیابت، زوال عقل و HIV پرداخت می شود.
وب سایت آن می گوید: “چه پاهای خود را با یک تشخیص جدید پیدا کنید، چه شروع یک درمان جدید یا با یک بیماری طولانی مدت زندگی کنید، ما اینجا هستیم تا در هر مرحله از شما حمایت کنیم.”
اما تحقیقات چهار ماهه آبان نیوز نشان داد که این شرکت خصوصی برای ارائه خدمات ایمن یا قابل اعتماد تلاش کرده است.
بیماران مکرراً از تأخیر یا عدم تحویل دارو به خانه خود شکایت دارند. به گفته پزشکان، در برخی موارد، سلامت آنها در نتیجه آسیب می بیند.
برخی دیگر می گویند که در مورد خدمات ضعیف مضطرب و مضطرب شده اند. آنها در مورد تأثیر مشکلات زایمان بر سلامت طولانی مدت خود ابراز نگرانی کرده اند. برخی توصیف می کنند که چگونه ناامیدی آنها با مبارزاتی که در رسیدن به Sciensus برای حل مشکلات تحویل با آنها روبرو هستند ترکیب می شود.
Sciensus در بیانیه‌ای گفت: «بسیار متاسفم» بابت تاخیرهایی که بیماران با آن مواجه می‌شوند. این شرکت همچنین گفت که درک می کند که چقدر برای مردم مهم است که داروهای خود را به موقع تهیه کنند، و اشاره کرد که طیف وسیعی از خدمات پشتیبانی برای بیمارانی که نگرانی دارند، دارد.
روز جمعه، کمیسیون کیفیت مراقبت گفت که از نگرانی های مطرح شده در مورد Sciensus آگاه است. یکی از سخنگویان گفت: “بازرسان در حال حاضر در حال بررسی این نگرانی ها هستند تا مشخص کنند که آیا اقدامات نظارتی بیشتری مورد نیاز است یا خیر و مواردی را که در حیطه اختیارات CQC برای رسیدگی به آن نیستند، در صورت لزوم به آژانس های شریک خود ارجاع دهند.” “CQC به محض اینکه بتوانیم گزارش بیشتری در این مورد ارائه خواهد کرد و در انجام هرگونه اقدام لازم برای اطمینان از ایمن بودن افرادی که از خدمات استفاده می کنند دریغ نخواهد کرد.”
آخرین گزارش بازرسی CQC در مورد این شرکت، که قبلا به عنوان مراقبت های بهداشتی در خانه شناخته می شد، پس از بازرسی در ژوئیه 2021، آن را به عنوان “نیاز به بهبود” در ایمنی ارزیابی کرد. گزارش گفت. CQC به طور کلی این شرکت را “خوب” ارزیابی کرد.
این شرکت در همان ماه بازرسی یک “تمرین بزرگ تغییر نام تجاری” را اعلام کرد که شامل تغییر نام آن به Sciensus بود. در وب‌سایت خود می‌گوید: «نام جدید نشان‌دهنده رویکرد آینده‌نگر این شرکت است که هدف آن استفاده از فناوری دیجیتال جدید و بینش بیمار برای ارائه دانش بیشتر، انتخاب بیشتر و راحتی بیشتر به بیماران است.
با این حال، آبان نیوز مشخص کرده است که از زمان گزارش بازرسی و تغییر نام شرکت، مشکلات جدی همچنان ادامه دارد.
در شکایتی به CQC در نوامبر 2022، تعدادی از کارکنان NHS Sciensus را متهم کردند که در زمانی که قرار بود دارو را به بیماران تحویل دهد، و در برخی موارد داروی نادرست ارائه می‌کرد.
آنها همچنین نگرانی خود را با تنظیم کننده در مورد از دست دادن مدارک و پاسخ ندادن Sciensus به تماس ها یا ایمیل های بیماران مطرح کردند. برخی دیگر نگرانی‌هایی را در مورد انتظار طولانی برای بیماران جدید برای شروع تحویل داروهای خود مطرح کردند. بر اساس این شکایت، برخی بیش از شش ماه منتظر ماندند.
برای یک بیمار داروی صحیح توسط Sciensus ارسال شد، اما سرنگ اشتباهی برای تجویز آن وجود داشت که منجر به از دست دادن چندین دوز توسط بیمار شد.
برخی از پزشکان NHS گزارش کرده اند که “مشکلات روزانه” را با Sciensus تجربه کرده اند. برخی دیگر گفتند که افزایش “شعله ور شدن” بیماران را در نتیجه از دست دادن یا تاخیر در دوزهای دارو مشاهده کرده اند. برخی حتی افزایش پذیرش در بیمارستان را گزارش کردند.
صدها نفر نظرات منفی Sciensus را در وب سایت Trustpilot و NHS ارسال کرده اند. همچنین نظرات مثبتی وجود دارد.
جولیا رایان در 5 آوریل امسال در Trustpilot نوشت: “داروهای دختر تمام شده است.” «بیمارستان می‌گوید که هزینه زایمان فوری را پرداخت کرده‌اند. اما من چیزی از Sciensus نشنیده ام.
او افزود: «هیچوقت نمی توانم از طریق تلفن صحبت کنم. دیروز 42 دقیقه در حالت تعلیق بود تا اینکه تماسم را قطع کردند. هرگز نمی توانید پاسخی در برنامه دریافت کنید. سعی کرده‌اید به دنی ایمیل بزنید که به همه این بررسی‌ها پاسخ می‌دهد و در آنجا هم هیچ پاسخی وجود ندارد. این فقط وحشتناک ترین شرکت خدماتی است.
جیمز کوان در 11 آوریل در وب‌سایت NHS نوشت: «تمام روز منتظر داروهایم بودم. “پنج تماس تلفنی بعد، من هنوز عاقل تر نیستم. چیزهای متفاوتی از پنج نفر گفتم و منتظر بودم مدیری با من تماس بگیرد. پروتکل برگشت تماس 24 تا 48 ساعت است. مضحک است چون هیچ دارویی برای مصرف ندارم و در این فکر هستم که کی می رسد. مشاوران تماس اصلا مفید نیستند.»
لورا بل در 1 مارس در وب سایت NHS نوشت: “این شرکت کاملاً بی کفایت است.” آنها به طور مداوم در ارائه داروی سرطان بدون هیچ گونه نگرانی برای سلامت و رفاه بیمار شکست می خورند، موارد جانبی نادرست را ارائه می دهند – پیام های متنی را در مورد تاریخ های تحویل که قبلاً تصویب شده است ارسال می کنند – و هیچ ایده ای ندارند که در حال انجام چه کاری هستند.
“خدمات وحشتناکی که برای افرادی که چاره ای جز اتکا به آنها برای دارو ندارند، تهدید کننده زندگی است. آیا مرگ کسی لازم است تا تغییری رخ دهد؟»
بل به آبان نیوز گفت که مادر 69 ساله اش که مبتلا به سرطان خون و سیستم ایمنی ضعیفی است، به دلیل مشکلاتی که با Sciensus داشت، اغلب اشک می ریخت. در مقاطع مختلف، داروی او تمام شده بود، سرنگ‌هایش روشن نشده بود و باتری‌های دستگاه‌های پزشکی مرده صادر شده بود.
بل گفت: “زندگی او بدون دارو در خطر است.” “اگر او یک دوز را فراموش کند، ایمنی او به خطر می افتد. دو سال است که داروهای مادرم بدون نیاز به خطا، ناراحتی یا شکایت یا تعقیب و گریز تحویل داده نمی‌شود.»
مادرش به شرط ناشناس ماندن صحبت کرد از ترس تأثیر منفی بر نحوه رفتار شرکت با او. او گفت: «من فقط به قطع دارو فکر کرده‌ام، بنابراین دیگر مجبور نیستم با Sciensus سر و کار داشته باشم یا این موضوع را تحمل کنم. اما اگر این کار را بکنم، می‌میرم.»
دکتر دیل وب، مدیر اجرایی انجمن ملی اسپوندیلوآرتریت محوری، یک موسسه خیریه، گفت که ضروری است بیمارانی که با شرایط جدی مانند اسپوندیلوآرتریت محوری زندگی می‌کنند، نوعی از آرتریت که ستون فقرات و سایر مفاصل را تحت تاثیر قرار می‌دهد، تغذیه منظم و قابل اعتمادی داشته باشند. از دارو
اگر این کار را نکنند، افراد ممکن است در نهایت دچار درد شوند، کنترل وضعیت خود را از دست بدهند و در نهایت در برابر دارو مقاومت کنند. ما نگرانی های جدی در مورد Sciensus داریم و مکرراً از افرادی که ناامید شده اند می شنویم. «وضعیت غیرقابل قبول است. این باید فوراً حل شود.»
جولی بیرونی که به بیماری خودایمنی و لوپوس مبتلا است، گفت که دو سال تاخیر و انبوهی از مشکلات دیگر با Sciensus داشته است. او گفت: “این فقط یک سرویس دهشتناک از هر نظر است.”
فقط در ماه گذشته، Dervey از بیمارستان خود خواسته است که داروهایش را به دارویی که می تواند در داروخانه جمع آوری کند تغییر دهد، بنابراین او دیگر مجبور نیست با Sciensus سر و کار داشته باشد.
اما فریدین، که مبتلا به آرتریت روماتوئید و بیماری کرون است، گفت که متوجه تضاد شدید بین Sciensus و سایر مشاغل تحویل دارو شده است که به نظر او “عالی، بدون استرس و کارآمد” است.
او گفت: “Sciensus داروهای من را از مارس 2022 تا سپتامبر 2022 به من تحویل می داد و تجربه من بسیار ضعیف بود و واقعاً در تضاد با سایر شرکت های مراقبت خانگی که استفاده می کردم.” «داروهای منسوخ، مشکلات مداوم در سازماندهی زایمان و زایمان های لغو شده تنها چند مورد از مشکلاتی است که من تجربه کردم. گرفتن آنها و صحبت کردن با یک نفر کابوس بود و این تجربه را استرس زاتر می کرد. خوشبختانه اکنون دوباره به استفاده از شرکت دیگری بازگشته ام که خدمات را به گونه ای که قرار است آسان باشد ارائه می دهد.
علی ریوت، مدیر اجرایی انجمن روماتولوژی بریتانیا، گفت: «اعضای ما که در خدمات روماتولوژی NHS بزرگسالان و کودکان در سراسر کشور کار می‌کنند، از سپتامبر 2022 هشدار ایمنی و قابل اعتماد بودن خدمات ارائه شده توسط Sciensus را به صدا در آورده‌اند. ”
او گفت که پزشکانی که کودکان و بزرگسالان را برای بیماری‌های روماتیسمی درمان می‌کنند، نگرانی‌های «عمیقاً نگران‌کننده» را در مورد این شرکت ایجاد کرده‌اند. به گفته وی، در برخی موارد، وضعیت بیماران در نتیجه از دست دادن یا تأخیر در تحویل دارو وخیم شده است.
ریوت گفت: «بسیار نگران‌کننده و تاسف‌آور است که اعضای ما مواردی از شعله‌ور شدن بیماران به دلیل مشکلات مربوط به خدمات مراقبت خانگی Sciensus را گزارش کرده‌اند.
وی افزود: مسائل مربوط به Sciensus گسترده بوده است، از تأخیر قابل توجه در دریافت و شروع درمان دارویی بیماران جدید، مسائل مربوط به تکرار نسخه برای بیماران موجود که منجر به خلأ در درمان در برخی موارد و شکست شده است. سیستم پشتیبانی مشتری که بیماران را در تاریکی رها کرده است و خدمات روماتولوژی NHS غرق در سوالات بیماران مربوط به داروهای مراقبت خانگی آنها شده است.
سخنگوی Sciensus گفت: “اگر بیمارانی با تاخیر مواجه شده اند بسیار متاسفیم – متاسفانه، بدون جزئیات، ما نمی توانیم به طور خاص اظهار نظر کنیم. خدمات داروخانه تخصصی ما داروها را از طرف NHS در سراسر بریتانیا به بیماران ارائه می کند و ما درک می کنیم که چقدر برای مردم مهم است که داروی خود را به موقع دریافت کنند. در مواردی که بیماران نگرانی دارند، ما طیف وسیعی از خدمات پشتیبانی، از جمله یک خط کمک با اولویت و ارائه خدمات اضطراری در همان روز را داریم.
این خبر از خبرگزاری های بین المللی معتبر گردآوری شده است و سایت اخبار روز ایران و جهان آبان نیوز صرفا نمایش دهنده است. آبان نیوز در راستای موازین و قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند لذا چنانچه این خبر را شایسته ویرایش و یا حذف میدانید، در صفحه تماس با ما گزارش کنید.
