آبان نیوز انتشار آخرین خبرهای سیاسی اقتصادی اجتماعی ورزشی فناوری در آبان نیوز
به گزارش دپارتمان اخبار اقتصادی پایگاه خبری آبان نیوز ،
مادرم که سال گذشته درگذشت، در سال 1993 یک بیمه نامه ضمانت دوره کاهش عمر را با Clerical Medical به ارزش 195000 پوند گرفت و برای سه فرزندش امانت داشت. من از زمان ارائه ادعای چهار ماه پیش هیچ پاسخی از طرف شرکت نداشته ام. به من توصیه شد که شکایت کنم، اما هشت هفته بعد حتی رسیدگی کننده مطالبات نیز به آن اختصاص داده نشده است. من بارها و بارها تماس گرفته ام، همیشه با زمان انتظار 30-60 دقیقه برای عبور، و به روش های مختلف گفته شده است که یک مشکل فناوری اطلاعات، یک مشکل فنی، سردرگمی در مورد ادعا وجود دارد، یا به سادگی آنها نمی دانند. به نظر می‌رسد که Clerical Medical یا عمدا مانع ایجاد می‌شود یا صرفاً این ادعا را نادیده می‌گیرد.
ال جی، لندن
Clerical Medical، بخشی از گروه بانکی Lloyds، از خدمات “مستمر و قابل اعتماد” در وب سایت خود می بالد. بررسی های آنلاین این را نشان می دهد. خدمات آن، طبق گزارش ها، به طور مداوم و قابل اعتماد وخیم است. در وب‌سایت بررسی Trustpilot، به همان دلایلی که شما ذکر می‌کنید یک ستاره رتبه‌بندی شده است – زمان‌های انتظار نامحدود هم برای پاسخ به تماس‌ها و هم پرداخت خط‌مشی‌ها.
Clerical Medical به من گفت که به نگرانی های مشتریان گوش داده است، کارکنان مرکز تماس را افزایش داده و در آموزش سرمایه گذاری کرده است. این خشمگین است که این شرکت توانست ادعای شما را ظرف دو روز پس از یک پیشنهاد از مطبوعات حل کند. این بیمه نامه و وثیقه جداگانه ای را که مادر شما نگهداری می کند، به اضافه غرامت پرداخت کرده است. عدم ثبت صحیح ادعای شما را مقصر می داند، که نگران کننده است زیرا شما آن را به صورت آنلاین و از طریق پست ارسال کرده اید.
ایمیل your.problems@observer.co.uk. آدرس و شماره تلفن را وارد کنید. ارسال و انتشار تابع شرایط و ضوابط ما است
این خبر از خبرگزاری های بین المللی معتبر گردآوری شده است و سایت اخبار امروز آبان نیوز صرفا نمایش دهنده است. آبان نیوز در راستای موازین و قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند لذا چنانچه این خبر را شایسته ویرایش و یا حذف میدانید، در صفحه تماس با ما گزارش کنید.
