شرکت های انرژی نصب کنتور پیش پرداخت اجباری را در خانه های افراد بالای 85 سال ممنوع می کنند | صنعت انرژی

آبان نیوز می‌گوید، تامین‌کنندگان انرژی با ممنوعیت نصب اجباری کنتورهای پیش‌پرداخت در خانه‌های مشتریان بالای 85 سال موافقت کرده‌اند و نمایندگان را مجبور به استفاده از دوربین‌های بدنه خواهند کرد.

تامین کنندگان با یک آیین نامه رفتاری جدید در برخورد با نصب کنتورهای پیش پرداخت برای مشتریانی که بدهی انرژی دریافت کرده اند موافقت کرده اند.

در نتیجه، آنها اکنون باید حداقل 10 بار برای تماس با مشتری – و قبل از نصب متر پیش پرداخت، یک “بازدید رفاهی از سایت” انجام دهند.

مشتریانی که به صورت فیزیکی یا از طریق کنتور هوشمندشان که از راه دور به حالت پیش‌پرداخت روشن می‌شود مجبور به استفاده از کنتور پیش‌پرداخت می‌شوند، ابتدا 30 پوند اعتبار دریافت می‌کنند تا خطر حذف فوری آنها از عرضه کاهش یابد.

این اقدام در واکنش به رسوایی زمستانی بر سر نصب کنتورهای پیش پرداخت تحت مجوز ورود است که به طور گسترده تصویب می شد.

پس از گزارش تایمز مبنی بر اینکه کارگزاران بدهی که برای بریتیش گاز کار می‌کردند، نشانه‌هایی از آسیب‌پذیر بودن مشتریان و نصب کنتورها را نادیده می‌گرفتند، پس از آنکه تایمز گزارش داد، نصب‌های اجباری بعداً ممنوع شد، که می‌تواند منجر به قطع دسترسی مشتریان به نور و گرما شود.

آبان نیوز می‌داند که تنظیم‌کننده بریتانیای کبیر، Ofgem، ساعت ۷ صبح روز سه‌شنبه اعلام می‌کند که همه تامین‌کنندگان انرژی بریتانیا در یک آیین‌نامه رفتاری ثبت‌نام کرده‌اند که رویه‌هایی را که باید هنگام نصب کنتورها رعایت کنند، مشخص می‌کند. بازیابی بدهی هایی که مشتری انباشته کرده است.

تامین کنندگان توافق کرده اند که برای مشتریان بالای 85 سال یا هرکسی که بیماری لاعلاجی دارد، متر نصب نکنند. مشتریان شرایط سلامتی – مانند آمفیزم، برونشیت مزمن و بیماری سلول داسی شکل – که با زندگی در یک خانه سرد بدتر می شود نیز از چنین نصب معاف خواهند بود.

منابع گفتند که نمایندگان بدهی که برای تامین کنندگان کار می کنند نیز ملزم به پوشیدن دوربین های بدن یا تجهیزات صوتی برای اطمینان از رعایت قوانین هستند.

رگولاتوری همچنین از تامین‌کننده خواسته است که مکان‌هایی را که کنتورها به اشتباه نصب شده‌اند شناسایی کند و تامین‌کننده را به تعرفه قبلی خود بازگرداند و جبران خسارت کند.

مدیر اجرایی Ofgem، جاناتان برلی، انتظار می رود به تامین کنندگان یادآوری کند که نصب اجباری آخرین راه حل است و آیین نامه رفتاری حداقل استاندارد را نشان می دهد.

انتظار می‌رود برلی بگوید که از مدیران ارشد تامین‌کننده انرژی می‌خواهد «با آسیب‌پذیرترین مشتریان خود همانطور رفتار کنند که می‌خواهند با عزیزانشان رفتار شود».

تامین کنندگان خواستار تعرفه های اجتماعی شده اند، که تحقیقات تخمین زده است که می تواند 12 میلیون خانوار را با کمترین درآمد تا 1500 پوند صرفه جویی کند تا به عنوان راه حلی بلندمدت برای حمایت از خانواده های آسیب پذیر اجرا شود.

آبان نیوز در اوایل این ماه فاش کرد که تامین‌کنندگان انرژی برای شناسایی اینکه کدام یک از مشتریانشان آسیب‌پذیر هستند و آگاهی از ثبت‌های خدمات اولویت‌دار طراحی‌شده برای محافظت از آنها کم است.

برای اظهار نظر با Ofgem تماس گرفته شد.