“من در هم شکستم”: خانواده های غمگین ملل اول، خدمات پشتیبانی تروما را متهم به ناامیدی کردند | بومیان استرالیا

خانواده های کشورهای اول که در غم از دست دادن عزیزانشان غمگین هستند، یک سرویس حمایت از خودکشی و تروما بومی با بودجه فدرال را متهم کرده اند که به قرار ملاقات ها مراجعه نکرده است، به تماس های تلفنی پاسخ نمی دهد و به درخواست های حمایت مالی پاسخ نمی دهد.

آبان نیوز استرالیا با چهار خانواده ملل اول صحبت کرده است که در مورد خدمات ارائه شده توسط موسسه غیرانتفاعی Thirrili که حمایت مالی، اجتماعی و عاطفی را از خانواده های بومی متاثر از خودکشی و تروما ارائه می کند، ابراز نگرانی کرده اند.

یکی از کارکنان سابق این سازمان گفت که از آن زمان به او مراجعه کرده است ارائه شده به خدمات اغلب پیگیری نشد و آن را به یک “ظلم بزرگ” تشبیه کردند.

تیریلی در بیانیه‌ای گفت که تماس‌های مضطرب باید به یک هماهنگ کننده یا مدیر اجرایی ارجاع داده شود و خانواده‌ها را تشویق کرد که اگر احساس می‌کنند حمایت کافی نیست، با سرویس صحبت کنند.

عمه دونا نلسون – مادر ورونیکا نلسون که مرگ او در بازداشت موضوع یافته‌های تاج‌انگیز و درخواست‌ها برای بازنگری کلی قوانین وثیقه ویکتوریا بود – گفت که از این خدمات ناامید شده است.

او به آبان نیوز استرالیا گفت که دو کارمند Thirrili به قرارهایی که به طور شفاهی با او ترتیب داده بودند، مراجعه نکردند – از جمله قرار ملاقات درست چند روز قبل از اینکه یافته های پزشکی قانونی در مورد مرگ دخترانش اعلام شود.

نلسون گفت که او تمام روز را در خانه منتظر ملاقاتی بود که هرگز اتفاق نیفتاد.

چرا به کسی می گویید که برای دیدن او می آیید و حاضر نمی شوید؟ آن اشتباه است. این هیچ احترامی برای بزرگترهای شما نیست.

نلسون همچنین یک کوپن 250 دلاری برای مواد غذایی و یک کوپن سوخت 100 دلاری از Thirrili در ژانویه دریافت کرد و به او گفته شد که حدود 1100 دلار در حسابش با این سرویس باقی مانده است. اما زمانی که او برای خرید دارو برای سگ بیمارش از طریق ایمیل درخواست بودجه کرد، جوابی نشنید.

من متلاشی شدم – خیلی نگران سگ هایم بودم. آنها با من می خوابند و مانند فرزندان من هستند.

پس از اینکه آبان نیوز استرالیا با تیریلی در مورد نگرانی های خانواده های اولین ملل تماس گرفت، 500 دلار به نلسون پرداخت کرد. اما خانواده‌های دیگر احساس می‌کنند که درخواست‌هایشان برای حمایت مالی در مواقع بحرانی بر سر زبان‌ها افتاده است.

در حالی که کل مبلغ موجود برای هر خانواده به صورت عمومی در دسترس نیست و Thirrili این رقم را تایید نمی کند، دو کارمند سابق تائید شده تا سقف 1500 دلار به افرادی که در این سرویس مشغول هستند ارائه می شود که می تواند برای طیف گسترده ای از موارد مانند ثبت نام خودرو استفاده شود. ، خواربار و هزینه های تشییع جنازه.

تارا چترز، زن پالاوا، که دختر 28 ساله‌اش اشلی را در فوریه 2022 به دلیل خودکشی از دست داد، برای پسرش که در ماه‌های پس از مرگ خواهرش در تقلا بود، درخواست کمک مالی کرد. این سرویس 200 دلار انتقال داد و گفت که بودجه بیشتری در سال جدید ارائه خواهد شد. چترها هنوز این را دریافت نکرده اند.

چترز گفت: “من نمی دانستم چه کار دیگری برای کمک به مردم انجام دهم، زیرا خودم پولی نداشتم.”

“این آخرین چیزی است که از آنها شنیدیم.”

چترز گفت که او پس از تماس با کارمند پشتیبانی خود پس از چند ماه، با وجود اینکه به آنها گفته شده بود که آنها برای بیش از دو سال در تماس خواهند بود، “تصرف” کرد.

اوایل سال جاری، چترز گفت که به دلیل غم و اندوه مرگ اشلی، دست به خودکشی زد و پس از مبارزه با سلامت روانش در بیمارستان بستری شد.

در پاسخ به سؤالات آبان نیوز استرالیا، مدیر اجرایی Thirrili، Annette Vickery، گفت که این سرویس خانواده ها را تشویق می کند تا در صورت عدم دریافت حمایت لازم یا نیازهای اضافی، با آنها صحبت کنند.

“درک غنا و تنوع جوامعی که در آن کار می کنیم بسیار مهم است. هر خانواده متفاوت است و ما برای هر تعامل ارزش قائلیم.»

ما اینجا هستیم تا گوش کنیم، بیاموزیم و به طور مستمر پیشرفت کنیم تا بهترین مراقبت ممکن را به خانواده‌هایی که در اثر خودکشی یا سایر رویدادهای آسیب‌زا از دست داده‌اند، ارائه دهیم.»

در سال 2021، این سازمان غیرانتفاعی 15 میلیون دلار بودجه فدرال را در مدت سه سال دریافت کرد تا به ارائه حمایت عملی و اجتماعی از افراد ملل اول که تحت تأثیر خودکشی و سایر آسیب‌های مهلک قرار گرفته‌اند، ادامه دهد.

میزان خودکشی در میان مردمان ملل اول در مقایسه با استرالیایی های غیر بومی بیش از دو برابر است و تعداد مرگ و میر بومیان در بازداشت همچنان در حال افزایش است.

وب‌سایت تیریلی به تماس‌گیرندگان تلفن 24 ساعته خود توصیه می‌کند در صورت پاسخ ندادن خط تلفن، نام و اطلاعات تماس خود را بگذارند.

اما آبان نیوز استرالیا با دو خانواده صحبت کرد که هرگز از خدمات تماسی دریافت نکردند.

سیمون لو، زن نونگار، فوریه گذشته در روزهای پس از اینکه خواهرش، اودسا، شریک زندگی خود، کینگزلی گارلت، را به دلیل خودکشی در زندان از دست داد، با خط کمک تماس گرفت. یکی از کارکنان اطلاعات خواهرش را حذف کرد و گفت که یک وکیل با او تماس خواهد گرفت. اودسا گفت که منتظر بود، اما تماس هرگز نیامد.

لو روزهای پس از مرگ گارلت را به‌عنوان یک مه بی‌حسی به یاد می‌آورد و می‌گوید که ناامید بود که خواهرش را برای کمک به او وصل کند.

«ما در شوک کامل بودیم. این اولین امواج غم و اندوه بود که بر سر ما آمد. او به کسی نیاز داشت که فقط با او بنشیند یا فقط به صحبت های او از طریق تلفن گوش دهد.

“شما زنگ می زنید که فکر می کنید کسی با شما تماس می گیرد، به شما گوش می دهد و کمک می کند. این فقط باعث می شود احساس بدتری داشته باشید.

جامیما پیکت پسرش هیدن پتن 23 ساله را در ژانویه 2022 بر اثر خودکشی از دست داد.

پیکت که در منطقه‌ای استرالیای غربی زندگی می‌کند، گفت که سه بار در ماه بعد با تیریلی تماس گرفت، اما هرگز تماسی دریافت نکرد.

«احساس وحشتناکی داشت. من هم سعی می کردم از فرزندانم کمک بگیرم.»

ویکری گفت که تماس گیرندگان سرویس باید مشتریان مضطرب را به یک هماهنگ کننده یا خودش به عنوان مدیر اجرایی افزایش دهند.

او گفت: «خدمات ما جامع است و با شماره‌های تماس اصلی که همیشه توسط افراد بومی کار می‌شود و از نزدیک نظارت می‌شود، مانند مدل مراقبت ما که تعدادی کنترل و تعادل برای اطمینان از برآورده شدن نیازهای جامعه دارد، تکمیل می‌شود.» .

مگان کراکوئر، یک زن Mineng Noongar و مدافع پیشگیری از خودکشی مستقر در استرالیای غربی، بین سال‌های 2017 تا 2019 برای Thirrili کار می‌کرد. اما در طول 18 ماه گذشته، او گفت که در موارد متعددی ارجاعات پیگیری نشده یا خانواده‌ها از حداقل شرایط روانی و اجتماعی برخوردار بوده‌اند. حمایت کردن.

او گفت: “پاسخ ندادن به برخی از خانواده ها، دو ماه در مسیر، چهار ماه در مسیر، یک سال عقب افتادن مسیر، ظلم بزرگی است.”

در یک مورد، او هفت بار با خط کمک 24 ساعته تماس گرفت و قبل از تماس با یک کارمند سابق برای کمک به اتصال یک خانواده عزادار به Thirrili.

او گفت: «ما با برخی از به حاشیه رانده‌ترین و آسیب‌پذیرترین افراد سروکار داریم و آنها باید خدماتی را که سزاوار آن هستند دریافت کنند.

او گفت که سطوح پایین سواد و چالش‌های دسترسی به فناوری در مناطق دورافتاده از جمله موانعی است که مشتریان با آن روبرو هستند.

کراکوئر مصمم است که این سرویس باید شکاف برآورده نشده را پر کند و می‌گوید خدمات بومی برای ارائه پاسخ‌های مناسب که اعتماد خانواده‌های ملل اول را ایجاد می‌کند، کلیدی هستند.

اگرچه تیریلی روند شکایت دارد – اجازه می دهد شکایات از طریق تلفن یا یک فرم آنلاین مطرح شود – هیچ یک از خانواده هایی که با آبان نیوز استرالیا صحبت کردند شکایتی نکردند.

خانواده ها می گویند که یا از روند شکایات بی اطلاع بوده اند یا شکایتی نکرده اند زیرا قبلاً از خدمات منصرف شده اند.