آبان نیوز انتشار آخرین خبرهای سیاسی اقتصادی اجتماعی ورزشی فناوری در آبان نیوز
به گزارش دپارتمان اخبار بین المللی پایگاه خبری آبان نیوز ،
مشتریان بانک تعاونی را تهدید می‌کنند که پس از سه جمعه متوالی کار نکردن اپلیکیشن تلفن همراه آن – که در کل آخر هفته گذشته قطع شده بود – و پس از چند ساعت پس از اعلام رفع مشکل بانک، دوباره از کار افتاد.
به نظر می‌رسد که آخرین حادثه، که باعث شد هزاران مشتری تقریباً 48 ساعت حساب‌های خود را مسدود کنند، به نظر می‌رسد که برای برخی از آنها گل نهایی را ثابت کرده است.
مشتریان – برخی از بیش از 20 سال سابقه – در صفحه فیس بوک بانک و سایر موارد در صف ایستاده اند. رسانه های اجتماعی سایت ها اعلام کنند که صبرشان تمام شده است و به بانک دیگری تغییر خواهند داد.
«سوئیچ من امروز صبح به بانک دیگری رفت. شرم آور است، اما بدون دسترسی به تلفن همراه، اینترنت و بانکداری تلفنی (من همه چیز را امتحان کردم) برای روزها، به علاوه خدمات مشتری در آخر هفته ها در دسترس نبود، زمان رفتن فرا رسیده بود.» یکی از مشتریان ناامید نوشت.
«این آخر هفته دوباره برنامه را پایین آورد، بنابراین نمی‌توانیم پول را جابجا کنیم. مجبور شدم تماس بگیرم، به مدت 35 دقیقه در حالت تعلیق بود تا اینکه به دلیل بسته شدن دفاتر، قطع شد. من در حال انتقال حساب هستم – بارها از آنها شکایت کرده ام و آنها نیازهای مشتری را یاد نمی گیرند یا درک نمی کنند.
جدیدترین مشکلات این برنامه از جمعه 17 مارس شروع شد. سپس جمعه بعد پایین آمد. در روز جمعه 31 مارس دوباره از کار افتاد. در ساعت 11 شب یکشنبه دوباره به کار گرفته شد، اما کمتر از 24 ساعت بعد دوباره برای تعمیر و نگهداری برداشته شد.
این آخرین مشکلی است که به بانک وارد شده است. در آگوست 2021، آبان نیوز مانی در مورد ادعاهایی گزارش داد که به دلیل کمبود کارکنان تماس، دسترسی به هر کسی در مراکز تماس بانک تقریبا غیرممکن شده است. این مشکل تا سال 2022 ادامه داشت، زمانی که مشکلاتی نیز در برنامه وجود داشت.
در سال‌های اخیر مردم به طور فزاینده‌ای به اپلیکیشن‌های تلفن همراه برای انجام نیازهای بانکی اولیه خود در حال حرکت وابسته شده‌اند، و اکنون بسیاری به ندرت گذرواژه‌ها و شماره‌های مشتریان مورد نیاز برای ورود به بانکداری اینترنتی را دارند.
نظرات مشتریان در دفتر مرکزی بانک در منچستر باعث خوانش تلخ می شود.
زمانی این بانک به عنوان اخلاقی ترین بانک بریتانیا شناخته می شد که باعث محبوبیت آن در بین خوانندگان آبان نیوز شد. این بانک پس از اینکه توسط صندوق های تامینی بین المللی پس از مشکلات بسیار منتشر شده نجات یافت، دیگر بخشی از گروه تعاونی نیست.
گری، خواننده آبان نیوز، از روستایی لینکلن شایر که با ما در تماس بود، می‌گوید: «به اندازه کافی غذا خورده‌ام و به مهاجرت ملحق خواهم شد.
پس از ارتقاء خبرنامه
من بیش از 20 سال است که در تعاونی هستم اما به اندازه کافی بوده ام. آخرین باری که با برنامه مشکل داشتم، یک حساب پشتیبان در Santander باز کردم و اکنون آن را حساب اصلی خود خواهم کرد. Co-op نزدیکترین شعبه من را بسته است، به این معنی که اگر بخواهم از شعبه بازدید کنم، اکنون باید بیش از 50 مایل سفر کنم. فقط نمی توان به برنامه اعتماد کرد. کاملاً عادی است که از پرداخت آنلاین منصرف شوید، در این مرحله باید برای رفع انسداد آن زنگ بزنید، اما مرکز تماس بعد از ساعت 6 بعد از ظهر باز نیست.
سخنگوی بانک تعاون از مشتریان آسیب دیده عذرخواهی کرد.
ما واقعاً از ایجاد مزاحمت برای مشتریان باهوش خود ناامید هستیم و متعهد به ارائه خدماتی هستیم که مشتریان خود شایسته آن هستند. همکاران ما برای حمایت از مشتریان ما به سرعت پاسخ داده اند و ما همکارانی داریم که سخت تلاش می کنند تا ناراحتی مشتریان را جبران کنند.
آنها افزودند، مشتریانی که به دلیل مشکلات پرداختی از جیب خود خارج می شوند، باید با بانک تماس بگیرند تا “آن را درست کند”.
این خبر از خبرگزاری های بین المللی معتبر گردآوری شده است و سایت اخبار روز ایران و جهان آبان نیوز صرفا نمایش دهنده است. آبان نیوز در راستای موازین و قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند لذا چنانچه این خبر را شایسته ویرایش و یا حذف میدانید، در صفحه تماس با ما گزارش کنید.
