“دوست داری در این زباله دانی چگونه باشی؟”: وحشت خانواده ها در خانه های مراقبت خصوصی بریتانیا | مراقبت اجتماعی

دونالد هجز پس از تماشای رنج بردن دوست دخترش در یک خانه زوال عقل به قدری فقیر که ممکن است با بسته شدن آن روبرو شود، به یک نتیجه ساده رسید: “این یک سرقت از پول مالیات دهندگان است.”

همانطور که برای حدود یک چهارم میلیون نفر دیگر در انگلستان انجام می دهد، ایالت هزینه مراقبت از لیلیان ویلیامز را پرداخت کرد. او در خانه مراقبت خصوصی Forest Edge در ساوتهمپتون زندگی می کرد.

لیلیان به دونالد می گفت: «آنجا وحشتناک بود. او عادت داشت با من عصبانی شود و جملاتی از این قبیل می گفت: “دوست داری چطور در این زباله دانی باشی؟”

پرستار سابق 78 ساله سرانجام به زمین افتاد و لگنش شکست.

او اکنون در یک خانه متفاوت است، اما جنگل لبه تاریک بود. سپتامبر گذشته، بازرسان کمیسیون کیفیت مراقبت، تشکی آغشته به ادرار را پیدا کردند که برای روزها تمیز نشده بود، حمام های کثیف و میزهای شکسته. پرسنل کافی وجود نداشت، هیچکدام آموزش گواهینامه مراقبت اولیه خود را تکمیل نکرده بودند، مردم برای مدت طولانی بدون مراقبت رها می شدند و سقوط های بی شاهدی وجود داشت. کارکنان سعی کردند با استفاده از میز، مردم را روی صندلی هایشان حبس کنند. آن‌ها خانه 32 تخته‌ای را به‌عنوان «ناکافی»، «ناامن»، «مؤثر» و «به خوبی هدایت نشده» ارزیابی کردند.

بازدید دیگری در اواخر ژانویه شاهد بهبودهایی در پاسخ به هشدارهای قبلی بود، اما “ناکافی” باقی ماند.

با این حال، صاحبان خانه، جان و لیندا هیوز، سود زیادی کسب کرده‌اند. هزینه مراقبت لیلیان توسط شورای شهر ساوتهمپتون پرداخت شد، اما شرکت هیوز نیز 1.2 میلیون پوند از شورای شهرستان همپشایر برای مراقبت از مردم در دو سال گذشته دریافت کرد. طبق حساب های شرکت، در یک دوره مشابه، این جفت 652435 پوند به عنوان سود سهام، وام و حقوق برداشت کردند. به نظر نمی رسد که اینها پاداشی برای مراقبت خوب باشد.

در سپتامبر 2022، بازرسان فردی مبتلا به زوال عقل را شنیدند که از اتاقشان فریاد می زد: «می خواهم بروم بیرون. می‌خواهم به خانه برگردم، اما کارکنان بارها به آنها توجهی نکردند. ملاقات‌های خانوادگی اغلب مسدود می‌شد و ساکنان دیده می‌شدند که دستان خود را فشار می‌دادند و قدم می‌زدند – نشانه‌هایی از نیازهای برآورده نشده یا درد درمان‌نشده.

لیندا هیوز گفت که گزارش بازرسی CQC از خانه مراقبتی Forest Edge “بازتاب واقعی Forest Edge” نبود. او گفت که تنظیم کننده و شورای شهرستان همپشایر از آن زمان “با نتایج بسیار مثبت در مورد همه مسائل مطرح شده” بازدید کردند.

او در پاسخ به سوالی درباره برداشت پول نقد توسط مالکان، گفت که “دلیلی برای مخالفت با ارقام شما” ندارد. او گفت که در طول کووید، خانه “پیر و خسته” شده بود، اما ارتقاها در حال انجام بود.

او گفت: “ما به خانه خود بسیار افتخار می کنیم و مطمئن هستیم که در چند ماه آینده به رتبه خوب خود خواهیم رسید.”

شورای شهر ساوتهمپتون گفت که وقتی نگرانی‌هایی در مورد خانه مراقبت‌ها مطرح می‌شود، «هدف ما حمایت از ارائه‌دهنده برای ارتقای استانداردهای مراقبت و مدیریت و همکاری با ساکنان برای اطمینان از قرار گرفتن در مناسب‌ترین محیط است».

شورای شهرستان همپشایر گفت که تیم بهبود کیفیت آن با Forest Edge “برای رسیدگی به ناکامی ها” کار کرده است.

یک سخنگوی گفت که وقتی صحبت از انتقال افراد به بیرون از خانه می شود، “تداوم مراقبت و آشنایی با یک محیط” ملاحظات مهمی است. سخنگوی این شورا گفت: “همیشه در صورت هشدار در مورد موارد سوء استفاده یا آسیب، اقدام خواهد کرد.”

جنگل لبه منحصر به فرد نیست. این خانه یکی از صدها خانه مراقبتی انگلیس با بدترین رتبه است که حداقل تا حدودی از طریق صدها میلیون پوند که از کمک های مالی دولت مرکزی و درآمدهای مالیاتی شورا تامین می شود. در انگلستان، خانه‌های مراقبت با بدترین رتبه‌بندی، نسبت بیشتری از ساکنان را دارند که توسط دولت تأمین مالی می‌شوند. برعکس، بهترین مکان‌ها به احتمال زیاد توسط افرادی اشغال می‌شوند که توانایی پرداخت هزینه‌های خود را دارند. بحران در خانه های مراقبت در انگلستان عمیق ترین فقیرترین افراد را می زند.

مدیران خدمات اجتماعی گزارش می‌دهند که گزینه‌های کمی برای فرستادن افراد به‌عنوان نیروی کار وجود دارد و بحران‌های تامین مالی با جمعیت سالخورده ترکیب می‌شوند تا آن‌ها را برای یافتن تخت‌های مراقبتی کافی در خانه‌ها با مشکل مواجه کند. در همین حال، NHS و استیو بارکلی، وزیر امور بهداشت و مراقبت های اجتماعی، فشار را برای تسریع ترخیص از بیمارستان های شلوغ به خانه های مراقبت افزایش می دهند.

جولی جنکینز عواقب مراقبت ضعیف از پدرش، جان اوبراین، را دیده است که تا زمان مرگش در سن 79 سالگی در ماه فوریه، هزینه اقامت در دادگاه سیلوانا در اسکس توسط شورای شهرستان پرداخت شد.

دادگاه سیلوانا توسط Runwood Homes اداره می شود، زنجیره ای که متعلق به توسعه دهنده املاک چند میلیونی گوردون سندرز است، اما به عنوان “نیاز به بهبود” رتبه بندی شده است و جنکینز عناصر مراقبت از خود را “کاملاً منزجر کننده” و “دیکنزی” توصیف می کند.

به گفته جنکینز، یک بازرس CQC متوجه شد که O’Brien، یک سقف‌ساز سابق مبتلا به زوال عقل، دو بار در روز داروهایی برای آرام کردن او داده می‌شد، در حالی که فقط برای استفاده در صورت نیاز تجویز شده بود. جنکینز گفت که او به درستی غذا نمی خورد، زیرا مراقبان او را تحت نظر نداشتند، و “مراقبان در اتاق تلویزیون فقط روی صندلی هایشان روی تلفن های همراهشان افتاده بودند”.

یک گزارش بازرسی از ژوئن گزارش داد که یکی از کارکنان شاکی است:[Residents] همیشه کثیف هستند، اما ما به اندازه کافی برای برداشتن نداریم [them] به توالت.» داروها همیشه به طور ایمن مدیریت نمی شدند و “کارکنان کافی در دسترس نبودند که مردم را در معرض آسیب قرار می داد”.

در 4 فوریه اوبراین پس از بیهوشی و مشکلات تنفسی با آمبولانس به بیمارستان منتقل شد. دخترش دید که شلوارش کثیف است و در ادرار خیس شده است.

او گفت که وقتی در بیمارستان بستری شد، پرستار از وضعیت او شوکه شد و اشک ریخت. پد بی اختیاری او متلاشی شده بود و به نظر می رسید که او 48 ساعت است که تعویض نشده است.

او گفت: «این خیلی بی شرف بود. “این پدر من است. این اشتباه است.”

جنکینز می‌داند که شورای شهرستان اسکس در حال بررسی شرایط دادگاه سیلوانا بوده است. این شورا گفت که در مورد موارد فردی اظهار نظر نمی کند.

در این بیانیه آمده است: «ECC تمام نگرانی‌های مربوط به حفاظت را به شدت جدی می‌گیرد و یک فرآیند تثبیت‌شده برای رسیدگی به چنین موضوعاتی دارد.

باز هم اپراتور خصوصی خانه بدون توجه به درآمد خوبی کسب کرده است.

بر اساس سوابق مخارج شورا که توسط Oxygen Finance گردآوری شده و با آبان نیوز به اشتراک گذاشته شده است، شورای شهرستان اسکس در سال 2022 31.6 میلیون پوند برای قرارداد با ران وود هزینه کرد. مالک آن، گوردون سندرز، حداقل 21 میلیون پوند در مدت پنج سال به خود پرداخت کرد.

یکی از سخنگویان رانوود گفت، تجربه اوبراین “به عنوان یک موضوع حفاظتی در شورای شهرستان اسکس در آن زمان مطرح شد، در راستای سیاست های محلی”. “پرونده حفاظتی باز است و هیچ نتیجه ای صادر نشده است.”