آبان نیوز انتشار آخرین خبرهای سیاسی اقتصادی اجتماعی ورزشی فناوری در آبان نیوز
به گزارش دپارتمان اخبار اقتصادی پایگاه خبری آبان نیوز ،
در پایان سال گذشته، پنج بلیط برای دیدن Abba Voyage در لندن در 5 ژانویه از Ticketmaster خریدم. در پرداخت، “بیمه رویداد از دست رفته” را از طریق Allianz Assistance ارائه کرد. با خواندن این مطلب که بیماری‌ها از جمله کووید را پوشش می‌دهد، 3.83 پوند برای بلیط پرداخت کردم.
متأسفانه، درست قبل از کریسمس آزمایش کووید من مثبت شد و دوستم (که جشن تولدش برای او بود) در 25 دسامبر آن را دریافت کرد. وضعیت او بدتر شد و برای عفونت تنفسی آنتی بیوتیک تجویز شد. در نهایت، هیچ کدام از ما به اندازه کافی خوب نبودیم که بتوانیم سفر کنیم و کنسلی تنها گزینه بود.
من ساعت‌ها تلاش کرده‌ام تا یک ادعای آنلاین داشته باشم (ربات چت فقط یک تلفن به شما می‌دهد شماره ای که هرگز پاسخ داده نمی شود) اما وقتی به جایی رسیدم که شما مدارک پشتیبان را آپلود می کنید، به دیوار آجری برخورد کنید، زیرا آنها “اثبات ابطال” می خواهند.
Ticketmaster به شما اجازه لغو بلیط ها را نمی دهد: می توانید آنها را برای فروش مجدد پیشنهاد دهید، یا مراجعه نکنید و پول خود را از دست بدهید. این چیزی نیست که آن یا آلیانز هنگام فروش بیمه نامه به شما می گوید.
قیمت بلیط ها 384 پوند است. آیا تمام پولم را از دست داده ام؟
جی بی، با ایمیل
تلاش برای ادعای این خط‌مشی یک سرزنش ناامیدکننده بود و آلیانز عذرخواهی کرده و پول شما را بازپرداخت کرده است.
می‌گوید: «ما عذرخواهی می‌کنیم که JB نتوانست ادعای رویداد از دست رفته خود را مطرح کند. برای اثبات لغو، از مشتریان می‌خواهیم اسکرین‌شاتی از کد QR بلیط الکترونیکی و همچنین مدارک پشتیبان را به اشتراک بگذارند تا نشان دهند چرا نمی‌توانند در آن شرکت کنند. با این حال، ما بازخورد JB را می پذیریم و به دنبال این هستیم که ببینیم آیا می توانیم سفر ادعای آنلاین را واضح تر کنیم.
ما از نامه استقبال می کنیم اما نمی توانیم به صورت جداگانه پاسخ دهیم. به ما به آدرس customers.champions@aban.news.com ایمیل بزنید یا به Consumer Champions, Money, the Guardian, 90 York Way, London N1 9GU بنویسید. لطفاً شماره تلفن روزانه را وارد کنید. ارسال و انتشار کلیه نامه ها منوط به شرایط و ضوابط ما است
این خبر از خبرگزاری های بین المللی معتبر گردآوری شده است و سایت اخبار امروز آبان نیوز صرفا نمایش دهنده است. آبان نیوز در راستای موازین و قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند لذا چنانچه این خبر را شایسته ویرایش و یا حذف میدانید، در صفحه تماس با ما گزارش کنید.
