آبان نیوز انتشار آخرین خبرهای سیاسی اقتصادی اجتماعی ورزشی فناوری در آبان نیوز
به گزارش دپارتمان اخبار اقتصادی پایگاه خبری آبان نیوز ،
سپتامبر گذشته، ماشین ما در A12 در اسکس در راه بازگشت از جشن تولد پسرمان خراب شد. ما موفق شدیم به یک لاین در حدود 20 متری جاده اصلی برویم.
ما در ساعت 7.30 بعد از ظهر با RAC تماس گرفتیم و پیامی دریافت کردیم که در آن چهار ساعت و نیم منتظر ماندیم. مرتب زنگ می زدیم و توضیح می دادیم که دو فرزند مضطرب داریم و در نهایت به ما گفتند که در اولویت قرار داریم. با این حال، به‌روزرسانی‌های متنی متوالی بیان می‌کردند که باید 30 دقیقه دیگر برای به‌روزرسانی صبر کنیم. تا نیمه شب، هنوز هیچ نشانی از کمک وجود نداشت.
دوباره زنگ زدیم و به ما گفتند که ساعت 4:30 صبح زودترین زمانی است که می‌توانیم انتظار کمک داشته باشیم. دوباره شکایت کردیم و هتل به ما پیشنهاد شد، اما RAC توضیح داد که باید ساعت 4:30 صبح به ماشین برگردیم، که به این معنی بود که هیچ‌کس نمی‌خوابد.
بچه‌های ما اکنون بسیار مضطرب بودند، اما RAC مصمم بود که ما پوشش تاکسی نداریم. سرانجام تسلیم شد و به تاکسی دستور داد تا بچه ها و من 80 مایلی را به خانه ببرند در حالی که شریک زندگی من با ماشین باقی مانده بود.
به ما اطلاع دادند که یک “شریک قابل اعتماد” در راه است، اما ظاهر نشد. در ساعت 3:24 صبح، شریک زندگی من با “شریک قابل اعتماد” تماس گرفت. ادعا کرد که طول مسیر را طی کرده است اما ماشین را پیدا نکرده است و با ما تماس گرفته است اما از آن عبور نکرده است، بنابراین تماس لغو شده است. هیچ تماس بی پاسخی وجود نداشت (معلوم شد که شماره را اشتباه گرفته اند) و هیچ کامیونی از خط عبور نکرده است.
شریک من با RAC تماس گرفت و به او گفت که راننده ریکاوری به طور همزمان ادعا کرده است که ماشین را پیدا نکرده است و آن را بدون مراقبت پیدا کرده است.
در نهایت، یک گشت RAC در ساعت 5 صبح، نزدیک به 10 ساعت پس از خراب شدن ما وارد شد. RAC از آن زمان به ما 100 پوند پیشنهاد داده است اما از اعتراف به اشتباهات خود یا عذرخواهی خودداری کرده است.
سی تی، ریکمنسورث
مصیبت وحشتناک شما بازتاب مورد زن 62 ساله ای است که پس از اینکه RAC او را به مدت 20 ساعت در یک مسیر روستایی رها کرد، مجبور شد شب را با غریبه ها بگذراند.
شما در یک لاین مایل‌ها دورتر از نزدیک‌ترین امکانات با تیراندازی در بزرگراه و یک نوجوان 10 و 14 ساله در هواپیما گیر افتاده‌اید.
انتظار اصلی چهار ساعت و نیم برای سرویسی که عرف را با وعده‌های «آرامش ذهن» فریب می‌دهد و ادعا میکند که «معمولاً» ظرف یک ساعت می‌رسد، غیرقابل قبول است. نه و نیم فراتر از باور است.
و آیا RAC پشیمان است؟ نه یه ذره به طور خلاصه می‌گوید: «ما خانواده را یک شبه سرگردان نگذاشتیم. ما فوراً روشن کردیم که انتظار طولانی‌تر از حد معمول وجود خواهد داشت و به خانواده پیشنهاد دادیم یک شب هتل داشته باشند، علیرغم اینکه این بخشی از سیاست نیست، اما این مورد رد شد. بعداً هزینه تاکسی را پرداخت کردیم که آنها را 80 مایل به خانه برد.»
وقتی به شما اشاره کردم که هتل فقط در نیمه شب به شما پیشنهاد شد، جواب نداد. با این حال، با شما تماس گرفت و 200 پوند اضافی به شما پیشنهاد داد. در نامه ای، سرانجام پذیرفت که خدمات و ارتباطات آن مطابق استاندارد نبوده است و موافقت کرد که در ادعاهای شریک مورد اعتماد خود اختلافاتی وجود دارد.
شما از غرامت راضی نیستید، اما مگر اینکه بخواهید یک ادعای کوچک را به خطر بیندازید، که ممکن است کمتر به شما اعطا کند، مسیر شما تمام شده است.
لابی گری توسط RAC و AA خدمات خرابی را از وظایف خدمات بازرس مالی معاف کرد، به این معنی که شما می توانید در مورد نحوه فروش پوشش خرابی شکایت کنید، اما نه از نحوه انجام کمک های جاده ای.
ایمیل your.problems@observer.co.uk. آدرس و شماره تلفن را وارد کنید. ارسال و انتشار تابع شرایط و ضوابط ما است
این خبر از خبرگزاری های بین المللی معتبر گردآوری شده است و سایت اخبار امروز آبان نیوز صرفا نمایش دهنده است. آبان نیوز در راستای موازین و قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند لذا چنانچه این خبر را شایسته ویرایش و یا حذف میدانید، در صفحه تماس با ما گزارش کنید.
