سرویس‌های کمک قمار ناامید شده‌اند، تبلیغات آن‌ها به صورت آنلاین مسدود می‌شود، اما به تبلیغات شرط‌بندی چراغ سبز داده می‌شود | قمار

در میان افزایش تبلیغات شرط بندی و مشارکت Sportsbet با TikTok، سرویس های آسیب قمار از مسدود شدن خودکار تبلیغات آنها برای توانبخشی به صورت آنلاین ابراز نارضایتی کرده اند.

آگهی‌هایی که به قمار اشاره می‌کنند گاهی به‌طور خودکار توسط شرکت‌های رسانه‌های اجتماعی یا موتورهای جستجو مسدود می‌شوند تا از قوانین تبلیغاتی خودشان یا مقررات دولتی پیروی کنند. این معمولاً با ترکیبی از الگوریتم‌ها انجام می‌شود که برخی از کلمات و همچنین نظارت انسان را مسدود می‌کند.

بنیاد قمار مسئولیت پذیر ویکتوریا (VRGF) تبلیغاتی را برای خدمات درمانی خود، کمک قمارباز، به طور خودکار توسط گوگل مسدود کرده است. این بنیاد استدلال می کند که برنامه های کاهش آسیب آن از پیشنهادات و تبلیغات صنعت قمار متمایز نیست.

نگرانی بنیاد این است که افرادی که در معرض خطر آسیب قمار هستند در معرض تبلیغاتی قرار بگیرند که آنها را تشویق به قمار کند در حالی که تبلیغات خدمات کمک مسدود شده است. یکی از سخنگویان VRGF گفت: این موضوع سال‌هاست که ادامه دارد.

این مشکل در شبکه تبلیغاتی نمایشگر و ویدئویی گوگل به حدی تبدیل شده است که این بنیاد دیگر این موجودی را نمی‌خرد.

سخنگوی VRGF گفت که روند رفع انسداد تبلیغات طولانی و بی اثر است.

سخنگوی گوگل این ادعا را رد کرد و گفت که اقدامات احتیاطی برای “ایمن نگه داشتن تبلیغات و مناسب برای همه” وجود دارد.

«در این مثال، سیستم‌های ما به شدت در جهت احتیاط اشتباه کردند و به‌طور ناخواسته برخی از تبلیغات این تبلیغ‌کننده را مسدود کردند. سخنگوی گوگل گفت: زمانی که از این موضوع مطلع شدیم، به سرعت برای بازگرداندن این تبلیغات تلاش کردیم.

ما دائماً در حال تلاش برای بهبود دقت سیستم‌های اجرایی خود هستیم و از هر گونه ناراحتی که برای تبلیغ‌کننده ایجاد کرده عذرخواهی می‌کنیم.»

یک سرویس درمانی مستقر در ایالات متحده نیز پس از مسدود شدن تبلیغات برنامه اعتیاد به قمار توسط TikTok، با ایمیل‌هایی که تأیید می‌کنند مشکلات مشابهی توسط سایر سرویس‌ها تجربه شده است، شکایت کرده است.

یکی از کارمندان آمریکایی TikTok هفته گذشته به این شرکت گفت: «من با تیم و بخش سیاست تبلیغات خود صحبت کرده‌ام و آنها نمی‌توانند مسائلی را که مانع از تبلیغات شما می‌شوند، حل کنند.

“همکار من مشکل بسیار مشابهی با مشتری داشت که به دنبال تبلیغ گروهی بود که در آن مردان به حمایت از یکدیگر در مبارزه با اعتیاد کمک می کنند، و مهم نیست که آنها چه کاری انجام می دادند، کار کردن غیرممکن بود. ای کاش کارهای بیشتری می شد انجام داد.»

تبلیغات قمار در TikTok ممنوع است، اما اواخر سال گذشته، شرکت رسانه های اجتماعی متعلق به چین موافقت کرد که به Sportsbet اجازه دهد تا کاربران استرالیایی را به عنوان بخشی از یک آزمایش کاملاً کنترل شده هدف قرار دهد.

برای نظر دادن با TikTok تماس گرفته شد. هفته گذشته، یکی از سخنگویان شرکت گفت که این تبلیغات فقط به کاربران 21 ساله یا بالاتر نشان داده شده است و از نزدیک تحت نظارت قرار گرفته است. فرکانس آنها نیز محدود شده بود و کاربران می توانستند از دیدن آنها منصرف شوند.

پروفسور سالی گینزبری، مدیر کلینیک درمان و تحقیقات قمار در دانشگاه سیدنی، گفت که رسانه های اجتماعی به طور فزاینده ای برای ارائه تبلیغات بسیار هدفمند به قماربازان موجود و بالقوه مورد استفاده قرار می گیرند.

این را می توان به عنوان یک استراتژی بازاریابی تجاری مشروع در نظر گرفت. با این حال، تحقیقات نشان می دهد که افرادی که مشکلات قمار را تجربه می کنند و در کنترل شرط بندی خود مشکل دارند، به احتمال زیاد تحت تأثیر این نوع تبلیغات قرار می گیرند.

گینزبری گفت که TikTok تصمیم درستی گرفته است و به مشتریان اجازه می دهد در صورت تمایل از تبلیغات خودداری کنند.

«تبلیغات قمار به‌عنوان یک محرک عمل می‌کند و باعث می‌شود مردم در مورد قمار فکر کنند و کسانی که در کنترل قمار خود با مشکل مواجه هستند، به احتمال زیاد در نتیجه دیدن یک آگهی قمار می‌کنند. گینزبری گفت: کنترل تبلیغات در رسانه های اجتماعی ممکن است دشوار باشد.

همانطور که افراد می توانند خود را از دسترسی به حساب های قمار خود محروم کنند، باید بتوانند از بازاریابی انصراف دهند.