آبان نیوز انتشار آخرین خبرهای سیاسی اقتصادی اجتماعی ورزشی فناوری در آبان نیوز
به گزارش دپارتمان اخبار اقتصادی پایگاه خبری آبان نیوز ،
دختر من یک دوره تحصیلی را شروع کرده است و ترتیبی داده است که حساب سانتاندر خود را به یک حساب دانشجویی جدید در HSBC منتقل کند. یک شب او با هشدارهای تلفن همراه از Apple Pay از خواب بیدار شد و به او اطلاع داد که پرداخت ها از حساب Santander او متوقف شده است. او متوجه شد که موجودی 2449 پوندی به مکانی نامشخص منتقل شده است. از آنجایی که او اخطاری مبنی بر اینکه سوئیچ قرار است در آن روز اتفاق بیفتد دریافت نکرده بود، با هر دو بانک تماس گرفت.
HSBC تأیید کرد که حساب جدید آماده استفاده است، اما وقتی او وارد شد، هیچ پولی در آن وجود نداشت. یک ماه بعد، او نمی‌داند چه اتفاقی برای سرمایه‌هایش، از جمله وام مالی دانشجویی، پرداخت مستقل شخصی (PIP) و بورسیه NHS، افتاده است. هر دو بانک می گویند که نمی توانند هیچ اطلاعاتی به او بدهند.
هنگامی که ما از شعب بازدید کردیم، کارکنان HSBC به ما گفتند که این پول نزد Santander است، و توسط کارکنان Santander که با HSBC است.
من مبتلا به سرطان لاعلاج هستم و دخترم معلول ثبت شده است که تعقیب و گریز را بسیار سخت می کند. من درآمد کمی دارم، بنابراین مطمئن نیستم که تا چه مدت دیگر می توانم از نظر مالی او را حمایت کنم.
MD، ورثینگ، ساسکس غربی
شما در گردابی از اشتباهات و سوء تفاهم‌ها فرو رفته‌اید و مداخله‌ی من لازم بود تا منطق پیروز شود. تغییر دختر شما، به دلایل نامشخص، دو ماه طول کشید تا عملی شود. وقتی سرانجام این اتفاق افتاد، او می ترسید که پول در هوا ناپدید شده باشد زیرا سانتاندر دریافت کننده یا مرجعی را مشخص نکرده است. پس زنگ زد به سانتاندر.
در این مرحله، می‌توانست با چند کلیک صفحه کلید حل شود. در عوض، سانتاندر درخواست را به بخش کلاهبرداری خود ارجاع داد که از تغییر حساب بی اطلاع بود و به HSBC دستور داد وجوه را مسدود کند.
علی‌رغم تماس‌های مداوم و بازدیدهای شما از شعبه، این پرونده همچنان یک ادعای کلاهبرداری بود که، چون اینطور نبود، به این معنی بود که هیچ‌کس نمی‌تواند شما را به‌طور قابل درک به‌روزرسانی کند. HSBC فقط زمانی پول را از حالت انجماد خارج می کرد که سانتاندر ادعای کلاهبرداری را پس گرفت، اما سانتاندر فراموش کرد این کار را انجام دهد.
وجوه در نهایت در حساب HSBC در دسترس قرار گرفت. سانتاندر 250 پوند به عنوان غرامت پیشنهاد کرده است. می‌گوید: «ما تصدیق می‌کنیم که می‌توانستیم با نمایش مرجع مربوطه در کنار پرداختی که به حساب جدید او انجام می‌شود، از درخواست تغییر به طور مؤثرتری پشتیبانی کنیم. ما همچنین باید به درخواست برای پس گرفتن ادعای کلاهبرداری که از طرف او برای کمک به محافظت از حساب او انجام شده بود، عمل می کردیم. برای نظر دادن با HSBC تماس گرفته شد.
ایمیل your.problems@observer.co.uk. آدرس و شماره تلفن را وارد کنید. ارسال و انتشار تابع شرایط و ضوابط ما است
این خبر از خبرگزاری های بین المللی معتبر گردآوری شده است و سایت اخبار امروز آبان نیوز صرفا نمایش دهنده است. آبان نیوز در راستای موازین و قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند لذا چنانچه این خبر را شایسته ویرایش و یا حذف میدانید، در صفحه تماس با ما گزارش کنید.
