مسافران بریتانیایی می گویند ویز ایر بدترین شرکت هواپیمایی کوتاه مسافت | صنعت هواپیمایی

ویز ایر توسط مسافران بریتانیا بدترین ایرلاین کوتاه مسافت معرفی شده است.

بررسی مسافران توسط گروه مصرف کننده کدام؟ به شرکت هواپیمایی مجارستانی یک ستاره از پنج را برای تجربه سوار شدن، محیط کابین و راحتی صندلی داد.

فاصله صندلی های خطوط هوایی مقرون به صرفه – تفاوت بین دو ردیف در استاندارد اقتصادی – 28 اینچ است، دو اینچ کوچکتر از رقیب Ryanair.

بیش از دو ستاره در هیچ یک از دسته های باقی مانده، از جمله ارزش برای پول و تمیزی، اعطا نشد.

ویز ایر پروازهای کوتاه مدت را از هشت فرودگاه بریتانیا از جمله بیرمنگام، ادینبورگ، گاتویک و لوتون انجام می دهد.

امتیاز کلی مشتری 48 درصدی این ایرلاین، آن را در انتهای رتبه بندی قرار می دهد، زیر Ryanair (52٪)، Eurowings (53٪) و بریتیش ایرویز (56٪).

در ماه دسامبر، سازمان هواپیمایی کشوری اعلام کرد که «نگرانی قابل توجهی» در مورد رفتار «غیرقابل قبول» ویز ایر دارد، زیرا مسافران آن نسبت به سایر شرکت‌های هواپیمایی احتمال شکایت‌های فزاینده‌ای دارند.

رگولاتور همچنین دریافت که این شرکت هواپیمایی در پرداخت پول بدهی به مسافران تاخیر دارد.

Jet2.com بالاترین امتیاز (80 درصد) را در کدامیک داشت؟ تحقیقات، بالاتر از ترکیش ایرلاینز (78 درصد).

روری بولند، سردبیر سفر What?، می‌گوید: «مسافران در سال‌های اخیر روزهای سختی را سپری کرده‌اند، با تأخیر و کنسلی‌های لحظه آخری یک اتفاق غیرقابل قبول عادی است.

«در حالی که خطوط هوایی مانند Jet2.com خود را با ارائه خدمات مراقبت عالی به مشتریان و خدمات قابل اعتماد در پروازها متمایز کرده اند، بسیاری از رقبای آنها به طور مداوم در اندازه گیری آنها شکست می خورند.

«اگر شرکت‌های هواپیمایی جایگزین برای مسیر شما در دسترس هستند، از Wizz Air اجتناب کنید، زیرا سابقه ضعیف آن در مراقبت از مشتری به این معنی است که در صورت تاخیر یا لغو پرواز، احتمالاً در حالتی که پروازتان با تأخیر مواجه می‌شود، خشک می‌شوید».

کدام؟ در اکتبر 2022 از 8046 بزرگسال بریتانیایی در مورد تجربیات آنها از پرواز در دو سال گذشته نظرسنجی کرد.

امتیازات مشتریان برای خطوط هوایی از ترکیبی از رضایت کلی مسافران و احتمال توصیه آنها محاسبه شد.

سخنگوی ویز ایر گفت: «در ویز ایر، ما هر کاری که ممکن است انجام می دهیم تا مطمئن شویم مسافران به موقع و با حداقل تاخیر به مقصد برسند.

ویز ایر ناوگانی از هواپیماهای ایرباس کاملاً جدید و پیشرفته را با میانگین سنی 4.6 سال اداره می کند که راحتی، فضا و فضای داخلی مدرن را به مسافران ارائه می دهد.

A321neo دارای وسیع ترین کابین تک راهرو با 239 صندلی با عرض 18 اینچ است.

هر هواپیما پس از هر پرواز تمیز می شود و هر شب تمیز می شود.

سخنگوی بریتیش ایرویز گفت: «ما احساس نمی‌کنیم که این نظرسنجی کوچک که در یکی از چالش‌برانگیزترین دوره‌های هوانوردی جهانی انجام شده است، دقیقاً دیدگاه ده‌ها میلیون مشتری را که تصمیم گرفته‌اند با ما بر فراز آن پرواز کنند، نشان می‌دهد. دوره زمانی.

“در حالی که ما ادعا نمی کنیم که همه چیز را هر بار درست انجام می دهیم، ما همچنان به دلیل خدماتی که ارائه می دهیم شناخته می شویم.

«مشتریان ما به ما می گویند که از امکان انتخاب از بین طیف وسیعی از کابین ها، پرواز به و از فرودگاه های مرکزی در ساعات مناسب روز، به علاوه سرمایه گذاری ما در هواپیماهای جدید، صندلی های جدید، وای فای، منوهای جدید، میان وعده های رایگان و آب قدردانی می کنند. ما در کابین اقتصادی کوتاه‌مدت خود و سخاوتمندانه‌ترین میزان بار دستی را در میان خطوط هوایی بریتانیا ارائه می‌کنیم.»

رایان ایر و یورووینگز پاسخی ارائه نکردند.