لیز وستون: کارت های اعتباری خود را کمتر در برابر کلاهبرداری آسیب پذیر کنید

سال گذشته، یکی از کارت های اعتباری خانواده من برای جمع آوری صدها دلار به عنوان هزینه های جعلی در Apple.com استفاده شد. کارت دیگری چهار بار متوالی به خطر افتاد، زیرا دزدان بارها کالاها و سواری های اوبر را شارژ می کردند.

ما در نهایت پول خود را پس گرفتیم، اما کلاهبرداری مکرر کارت اعتباری می تواند ناامید کننده و دلسرد کننده باشد. مواجهه با عواقب بعدی به من آموخت که امنیت را به راحتی ترجیح دهم و برخی عادات بد را تغییر دهم که مرا به هدف آسان تری تبدیل کرد.

ساعت در مورد کلاهبرداری از کارت اعتباری تیک تیک می کند

به گفته وکیل امی لوفتسگوردون، ویراستار حقوقی در Nolo، یک سایت حقوقی خودیاری، بر اساس قانون صورت‌حساب اعتباری منصفانه، مصرف‌کنندگان 60 روز پس از نمایش هزینه‌های جعلی در بیانیه‌ای فرصت دارند تا آن‌ها را به صادرکننده کارت اعتباری گزارش کنند تا از بیشترین مسئولیت جلوگیری کنند. (لافتسگوردون می گوید، قانون مسئولیت مصرف کننده را به 50 دلار در هر سری استفاده های غیرمجاز محدود می کند، اما اکثر صادرکنندگان از آن چشم پوشی می کنند.)

بنابراین، وقتی متوجه شدم که کلاهبرداری در حساب Apple.com ما حداقل شش ماه زودتر شروع شده بود، قلبم به درد آمد.

متوجه شدم که هزینه‌های Apple.com افزایش یافته است، اما فرض کردم شوهرم کتاب‌های صوتی بیشتری می‌خرد و دخترم بازی‌های بیشتری دانلود می‌کند. من گهگاه به آنها هجو می کردم، آنها اعلام بی گناهی می کردند و اتهامات ادامه می یافت.

در نهایت، دزد بیش از حد پیش رفت و بیش از 300 دلار در یک ماه هزینه کرد. من با اپل تماس گرفتم و متوجه شدم که کارت ما برای خرید برنامه های دوستیابی و شماره تلفن های مجازی استفاده شده است که احتمالاً برای کلاهبرداری از افراد دیگر استفاده می شود. رسیدهای الکترونیکی این خریدها به آدرس ایمیلی که من نمی شناختم ارسال شد.

یک کارت جدید کلاهبرداری را متوقف نکرد

ضربه زننده: دزد از شماره کارت اعتباری استفاده می کرد که قبلاً گزارش شده بود به خطر افتاده است. به طور معمول، صادرکنندگان کارت اعتباری، هزینه‌های جدید را برای یک شماره در معرض خطر رد می‌کنند. اما به گفته صادرکننده کارت، دزد در چند روزی که کارت جایگزین من در پست بود، جنایت خود را آغاز کرد. از آنجایی که ما قبلاً خریدهای منظمی را در Apple.com انجام می‌دادیم، صادرکننده کارت هزینه‌های استفاده از کارت قدیمی را قانونی فرض کرد و به آنها اجازه داد تا «به‌عنوان حسن نیت» – ماه به ماه، آن را انجام دهند. (به من اطمینان داده شد که این توالی رویدادها “بسیار نادر است و به ندرت اتفاق می افتد.”)

یکی از نمایندگان خدمات مشتریان اپل، هزینه‌های ماه اخیر را حذف کرد و صادرکننده مابقی را حذف کرد – حتی آنهایی که از مرز 60 روز گذشته بودند.

پیشنهادات من: سایت هایی که در آنها چندین خرید در ماه انجام می دهید باید به دقت برای تراکنش های جعلی نظارت شوند. آنچه را که بیانیه کارت اعتباری شما می گوید با سابقه خرید خود در سایت مقایسه کنید. ممکن است مجبور شوید به صورت آنلاین برای یافتن آن تاریخچه جستجو کنید. اپل مطمئناً یافتن هزینه های شما را آسان یا شهودی نمی کند. و اگر تقلب پیدا کردید، آن را گزارش کنید – حتی اگر بیش از مهلت 60 روزه باشد.

کاری کنید که کلاهبرداران سخت تر کار کنند

هنوز مشخص نیست که چرا کارت دیگر من بارها در معرض خطر قرار گرفت. من به زودی یک کارت جایگزین دریافت نمی‌کنم تا اینکه پیامکی از صادرکننده دریافت می‌کنم که در مورد تراکنش مشکوک دیگری سؤال می‌کند.

من کارت را از مرورگرها و وب سایت هایی که در آن ذخیره شده بود حذف کردم. Avivah Litan، کارشناس امنیتی، تحلیلگر برجسته معاون رئیس جمهور در شرکت تحقیقاتی Gartner Inc، می گوید که ممکن است ما از عدم تایپ شماره کارت اعتباری خود خوشمان بیاید، اما هر مکانی که کارت های خود را ذخیره می کنیم مکان دیگری است که می توان آنها را به سرقت برد.

برنامه تلفن همراه این کارت به من اجازه داد بسیاری از مکان‌هایی را که کارتم ذخیره شده‌اند ببینم. اما لیست کامل نبود پس از چهارمین هک، یکی از نمایندگان تلفن گفت که کارت من در Airbnb، Walmart.com و Uber ذخیره شده است – سه مکان که در برنامه من نمایش داده نمی‌شوند و من به آنها مجوز نداده بودم. نماینده ارتباط کارت را از آن حساب ها قطع کرد. در آینده، برای گزارش تقلب تماس خواهم گرفت تا بتوانم به جای پاسخ دادن به یک هشدار متنی یا آنلاین شدن، این بررسی را بخواهم. همچنین یاد گرفتم که می‌توانم کارتم را در برنامه موبایل قفل کنم تا از استفاده غیرمجاز جلوگیری کنم. باز کردن قفل آن زمانی که می خواهم شارژ کنم فقط چند ثانیه طول می کشد. ای کاش صادرکنندگان بیشتری این ویژگی را ارائه می کردند.

به پیشنهاد صادرکننده، نرم‌افزار آنتی ویروس و ضد بدافزار را اجرا کردم (دستگاه‌هایم تمیز بودند) و رمزهای عبور حساب‌های ایمیل و همچنین حساب‌های مالی‌ام را تغییر دادم، در صورتی که دزدی وارد آن‌ها شده بود. من قبلاً در حساب های مالی و ایمیل خود احراز هویت دو مرحله ای داشتم که برای ورود به آن به کد و رمز عبور نیاز دارد. من آن را به سایت‌های خرده‌فروشی پرکاربردم نیز اضافه کردم.

من همچنین شروع به استفاده از یک سیستم پرداخت تلفن همراه در هر کجا که ممکن است کرده ام. این سیستم‌ها – که شامل Apple Pay، Google Pay و Samsung Pay می‌شوند – یک «توکن» ایجاد می‌کنند که به تاجران منتقل می‌شود تا شماره کارت اعتباری شما هرگز در معرض دید یا ذخیره قرار نگیرد. به طور مشابه، برخی از صادرکنندگان کارت اعتباری شماره های مجازی را ارائه می دهند که می توانید به جای شماره حساب واقعی خود هنگام خرید آنلاین از آنها استفاده کنید.

تصور نمی‌کنم همه اینها باعث شود که من ضد تقلب باشم، زیرا این غیرممکن است. من فقط سعی می کنم دفعه بعد دزدها را کمی بیشتر کار کنم.

_____________________

این ستون توسط وب سایت مالی شخصی NerdWallet در اختیار آسوشیتدپرس قرار گرفته است. لیز وستون یک ستون نویس در NerdWallet، یک برنامه ریز مالی معتبر و نویسنده “امتیاز اعتباری شما” است. ایمیل: lweston@nerdwallet.com. توییتر: @lizweston.

لینک مرتبط:

NerdWallet: چگونه از کلاهبرداری کارت اعتباری جلوگیری کنیم https://bit.ly/nerdwallet-protect-against-credit-card-fraud