از هر چهار کوپن برای مترهای پیش پرداخت در بریتانیا بازخرید نشده است | قبوض انرژی

طبق آخرین آمارهای دولتی، نزدیک به یک چهارم کوپن های انرژی که برای کمک به آسیب پذیرترین خانوارها در قبوض گاز و برق طراحی شده اند، هنوز بازخرید نشده اند.

به گفته موسسه خیریه Citizens Advice، عدم دریافت کمک هزینه انرژی می تواند «تفاوت بین داشتن خانه گرم، روشن نگه داشتن چراغ ها، خوردن یک غذای گرم یا نخوردن باشد».

داده‌های وزارت راهبرد تجاری، انرژی و صنعتی (BEIS) نشان داد که 24 درصد از کوپن‌ها برای مصرف‌کنندگان در مترهای پیش‌پرداخت (PPM) در بریتانیای کبیر بدون ادعا باقی مانده‌اند.

این علیرغم افزایش جذب کوپن ها است که به بالاترین سطح خود در ژانویه رسید، تنها در ماه گذشته 1.7 میلیون مورد استفاده شد که 130000 نسبت به دسامبر افزایش یافته است.

طرح حمایت از قبوض انرژی با هدف کاهش بار افزایش هزینه های انرژی در طول زمستان است.

ضمانت قیمت انرژی دولت، قبض‌های دریافتی مستقیم مردم را کاهش می‌دهد. این کوپن ها برای خانوارهایی که دارای متر پیش پرداخت هستند، به ارزش 400 پوند است که در شش اقساط ماهانه 66 پوند پرداخت می شود. با این حال، تعداد قابل توجهی از کوپن ها هنوز بازخرید نشده اند و بسیاری از آنها گم شده، با تاخیر یا مطالبه نشده اند.

1.9 میلیون کوپن بازخرید نشده به این معنی است که خانوارها از زمان راه اندازی این طرح حمایت 125 میلیون پوندی را از دست داده اند.

جیلیان کوپر، رئیس سیاست انرژی در Citizens Advice، از افزایش بازخریدها استقبال کرد، اما گفت که افراد زیادی هنوز از آن سود نمی برند. او گفت: «تامین کنندگان باید کمکی را که حق دارند تا حد امکان برای مردم آسان کنند. این شامل صدور مجدد کوپن‌هایی می‌شود که دریافت نشده‌اند و حصول اطمینان از اینکه هر کسی بدون دسترسی آنلاین هنوز به روشی که برای آنها راحت است کمک دریافت می‌کند.»

آبان نیوز در آغاز ماه دسامبر فاش کرد که از اکتبر تا کنون حدود 500000 خانواده از آسیب پذیرترین خانواده های بریتانیا بدون کمک مانده اند.

خانوارهایی که دارای متر پیش پرداخت هستند موظفند کوپن های خود را در اداره پست یا PayPoint بازخرید کنند. تامین‌کنندگان انرژی مسئول نحوه دسترسی به پشتیبانی دولتی از طریق کوپن‌ها هستند. تامین کنندگان همچنین موظفند چندین بار برای تماس با مشتریانی که آنها را بازخرید نکرده اند، تلاش کنند.

مارتین لوئیس، قهرمان مصرف‌کننده، قبلاً به What?، Age UK، Citizens Advice و National Energy Action پیوسته بود تا از دولت بخواهد نرخ‌های بازخریدی پایین را بررسی کند و آگاهی را در مورد این طرح افزایش دهد.

وزیران گفتند که یک کمپین ارتباطی از جمله تبلیغات در رادیو، رسانه های اجتماعی و مجلات ملی انجام داده اند و همچنان از تامین کنندگان برای حمایت از مشتریان ترغیب می کنند.

تنوع زیادی در نرخ بازخرید با تامین کنندگان مختلف انرژی وجود دارد، از 68٪ تا 87٪. E Gas & Electricity و Octopus بهترین تامین کنندگان برق بودند که مشتریان کنتور پیش پرداخت آنها به ترتیب 87٪ و 85٪ از کوپن های خود را بازخرید کردند.

در حالی که تامین کنندگان با بیشترین تعداد مشتریان پیش پرداخت – از جمله Centrica (بریتیش گاز)، E.On، Ovo، EDF و اسکاتلندی پاور – همگی نرخ بازخرید را بهبود داده اند، برخی همچنان پایین ترین سطح را داشتند.

گرانت شاپس، وزیر امنیت انرژی، گفت: «بسیاری از خانواده‌ها هنوز کوپن‌هایی را که به آنها تعلق می‌گیرد، بازخرید نکرده‌اند و من از شرکت‌های انرژی می‌خواهم تلاش خود را برای دریافت حمایت از کسانی که به آن نیاز دارند، مضاعف کنند.»

همچنین تغییرات منطقه ای در نرخ بازخرید کوپن وجود دارد. کمترین سطح دریافت کوپن در لندن بود، جایی که تنها دو پنجم (42٪) از خانوارهای واجد شرایط آن را درخواست کرده بودند، پس از آن اسکاتلند (32٪)، به ویژه ادینبورگ و گلاسکو، و جنوب شرق انگلیس (31٪) قرار گرفتند.

کنتورهای پیش‌پرداخت در هفته‌های اخیر پس از پاسخ به گزارش تنظیم‌کننده انرژی Ofgem به گزارشی در تایمز مبنی بر اینکه نمایندگان بدهی که به نمایندگی از British Gas کار می‌کنند، کنتورهای پیش‌پرداخت را به زور در خانه‌های مشتریانی که از پرداخت عقب مانده‌اند، نصب کرده‌اند، مورد توجه قرار گرفته‌اند.

هم اکنون نصب کنتورهای پیش پرداخت تحت حکم ممنوعیت وجود دارد که قرار است تا 31 اسفندماه ادامه داشته باشد.