شرکت های تلفن همراه و پهنای باند بریتانیا افزایش قیمت بسیار زیادی را برای مشتریان فعلی برنامه ریزی می کنند | صنعت مخابرات

بزرگ‌ترین ارائه‌دهندگان مخابرات بریتانیا در حال آماده‌سازی برای راه‌اندازی افزایش قیمت‌های کاهش‌دهنده تورم برای قراردادهای پهنای باند و تلفن همراه در بهار امسال هستند، که مجموع صورت‌حساب‌هایی را به ارزش ۶۰۰ میلیون پوند بیشتر از زمانی که این معاملات با هزینه زندگی مطابقت می‌کرد، به مصرف‌کنندگان وارد می‌کند.

BT، EE، Vodafone، Virgin Media، O2 و TalkTalk قرار است صورتحساب ده‌ها میلیون مشتری را تحت «افزایش قیمت اواسط قرارداد» از آوریل و می افزایش دهند.

شرکت‌های مخابراتی از طیف وسیعی از روش‌ها برای افزایش هزینه‌های سالانه قبوض استفاده می‌کنند تا تورم را تا حدی از طریق یک مدت معین مورد توافق در نظر بگیرند، در عملی که در سایر بخش‌های خدماتی مانند برق و گاز مجاز نیست.

با شاخص قیمت مصرف کننده (CPI) تورم 10.5 درصد، موسسات خیریه هشدار می دهند که میلیون ها نفر در بهار امسال با افزایش غیرقابل قبول قیمت مواجه خواهند شد.

انتظار می رود ارقام رسمی در روز چهارشنبه نشان دهد که تورم در ژانویه به حدود 10.2 درصد کاهش یافته است، اگرچه در بین بالاترین نرخ های چهار دهه اخیر باقی خواهد ماند.

برخی از ارائه دهندگان مخابرات نیز از شاخص قیمت خرده فروشی (RPI) برای سنجش تورم استفاده می کنند که معمولاً بالاتر است. بسیاری از شرکت ها قرار است قیمت ها را بالاتر از نرخ تورم افزایش دهند و برخی از آنها تا 3.9 واحد درصد بالاتر از نرخ رسمی اضافه کنند.

BT و Vodafone 3.9 واحد درصد به نرخ CPI دسامبر اضافه می کنند. ویرجین مدیا به طور متوسط ​​13.8 درصد افزایش یافته است، اگرچه مشتریان یک ماه فرصت دارند تا تصمیم بگیرند که آیا می خواهند آن را ترک کنند یا خیر.

این هفته O2 مقیاس افزایش قیمت خود را که بر اساس RPI ژانویه به اضافه 3.9 درصد است، آشکار خواهد کرد. با توجه به اینکه RPI در ماه دسامبر 13.4٪ بود، یک مشتری معمولی ممکن است با افزایش سالانه 17٪ به علاوه مواجه شود. این شرکت گفت که افزایش واقعی نزدیک به 9 تا 10 درصد خواهد بود زیرا فقط برای تماس ها و داده ها اعمال می شود، نه هزینه قابل توجه پرداخت برای گوشی هایی که بخشی از صورت حساب ها هستند.

با این حال، از سال آینده Virgin Media O2، شرکت مادر هر دو برند، قصد دارد مکانیسم RPI به اضافه 3.9 درصد را در کل تجارت تلویزیون و پهنای باند خود، نه فقط در بازوی تلفن همراه، اجرا کند.

اگر بزرگ‌ترین شرکت‌های مخابراتی و پهن‌باند بریتانیا، افزایش‌های خود را به سطح تورم محدود کنند و هر گونه افزایش بیش از آن را کنار بگذارند، مصرف‌کنندگان بریتانیایی می‌توانند بیش از 600 میلیون پوند در صورت‌حساب‌های سالانه خود پس‌انداز کنند.

این ارقام در حالی منتشر می شوند که تنظیم کننده مخابرات آفکام در حال بررسی رویه گسترده افزایش قیمت در اواسط قرارداد است. انتظار می رود که مصرف کنندگان امسال با بیش از 2 میلیارد پوند هزینه اضافی مواجه شوند.

این به دنبال یک تحقیق جداگانه در مورد شیوه های فروش اپراتورهای مخابراتی و دیگری توسط ناظر تبلیغات بریتانیا در مورد اینکه آیا شرکت ها با بازاریابی خود مصرف کنندگان را گمراه می کنند یا خیر.

میشل دونلان، وزیر امور خارجه در وزارت علوم، نوآوری و فناوری تازه تاسیس، گفت: “من روسای صنعت مخابرات را گرد هم آوردم و از آنها خواستم در این دوره سخت در افزایش قیمت ها بالاتر از تورم تجدید نظر کنند.

ما در حال حاضر از پایین‌ترین قیمت‌های مخابراتی در اروپا برخورداریم و در عین حال زیرساخت‌های جدید را با سرعت بی‌سابقه راه‌اندازی می‌کنیم، اما قیمت‌ها و هزینه زندگی باید اولویت ما باشد.»

در ماه سپتامبر، آفکام اعلام کرد که رکورد 8 میلیون خانوار بریتانیایی در پرداخت قبوض تلفن همراه، پهنای باند، تلویزیون پولی و استریم با مشکل مواجه هستند.

اپراتورهای مخابراتی می گویند که برای پوشش هزینه های سرسام آور خود باید افزایش های بزرگ را انجام دهند.

BT گفته است که افزایش هفتگی کوچک صورت‌حساب برای سایر مشتریانش ارزش خوبی برای مصرف‌کنندگانی دارد که هر سال میزان مصرف اینترنت و داده خود را افزایش می‌دهند.

نیک لین، مدیر خدمات مشتری، نیک لین، گفت: “ما انتظار داریم که تغییر قیمت ما به معنای افزایش متوسط ​​​​بیش از 1 پوند در هفته برای اکثر افرادی که از پهنای باند یا تلفن همراه استفاده می کنند، باشد.” در همین حال، هزینه‌ها برای هر چیز دیگری به میزان قابل توجهی افزایش می‌یابد – هزینه انرژی بدترین نمونه است.

وودافون گفت که در حالی که سیاست تورم به اضافه 3.9 درصد اعمال می شود، این سطح افزایش هنوز به طور رسمی برای اجرا در بریتانیا تایید نشده است.

برخی از شرکت های مخابراتی معتقد نیستند چنین افزایش های بزرگی ضروری است. هفته گذشته، Sky اعلام کرد که پس از افزایش 5 درصدی در سال گذشته، یعنی نصف میانگین صنعت، 8.1 درصد کمتر از نرخ تورم برای مشتریان تلویزیون و پهنای باند افزایش یافته است.

استفان ون روین، مدیر اجرایی می‌گوید: «اسکای قیمت‌های مشتریان را به تورم وابسته نمی‌کند، زیرا ما معتقد نیستیم که CPI یا RPI – که از قیمت اقلامی از جمله سطل زباله، آبجو و همبرگر استفاده می‌کنند – باید قیمت‌های پهنای باند و تلفن همراه مردم را تعیین کنند.» آسمان در بریتانیا و جمهوری ایرلند.

شرکت پهنای باند Hyperoptic پس از انجام تحقیقاتی که نشان داد حدود 60 درصد از 15 میلیون خانه پهنای باندی که قرار است شاهد افزایش قیمت باشند، متوجه این افزایش قیمت نشده‌اند، کمپین تبلیغاتی تلویزیونی را در انتقاد از افزایش قیمت‌ها در اواسط قرارداد راه‌اندازی کرده است.

دانا توباک، مدیر اجرایی Hyperoptic گفت: «توجیه نمی‌شود که از مشتریان بخواهیم در میانه قراردادشان برای بهبود صفر خدماتشان هزینه بیشتری بپردازند، اما از مردم انتظار می‌رود آن را ببلعند.» «افزایش قیمت باید با افزایش ارزش مرتبط باشد، نه فقط افرادی که به خدمات شما متکی هستند و نمی توانند بدون پرداخت جریمه آنجا را ترک کنند، اجباری شود. راه‌هایی وجود دارد که می‌توانید با احترام با مشتریان خود رفتار کنید و همچنان یک تجارت سودآور باشید.»