برگزار کننده جشنواره کی پاپ به طور کلی ترکیب را تغییر داد. من بازپرداخت می خواهم | جشنواره ها

می توانید توضیح دهید که من و هزاران طرفدار دیگر چه حقوقی پس از برگزارکنندگان a کی پاپ/K-هیپ هاپ جشنواره پاریس به طور کامل ترکیب را تغییر داد؟

پس از یک کنسرت موفق لندن در سال گذشته، فستیوال پروموتر MIK اعلام کرد که یک رویداد دو روزه را در تاریخ 18 تا 19 فوریه امسال در پاریس برگزار می‌کند و فهرستی از هنرمندانی که در هر روز در حال نواختن هستند، تکمیل می‌شود. من و تعداد زیادی از دیگران بلیط خریدیم و هتل رزرو کردیم و غیره.

سپس، در ماه ژانویه، بدون شک، ظاهراً در نتیجه تقاضای طرفداران، MIK اعلام کرد که ترکیب به طور کامل تغییر کرده است و هنرمندان را در بین دو روز برای ارائه یک تقسیم کی‌پاپ و کی‌هیپ‌هاپ انتخاب کرد. این بدان معناست که من و بسیاری دیگر برای یک روز بلیط داریم که علاقه ای به حضور در آن نداریم و اگر این ترکیب ها از ابتدا اعلام شده بود هرگز نمی خریدیم.

این سازمان اکنون از استرداد وجه خودداری می‌کند و تعویض بلیت‌ها تنها پس از خرید بلیت جدید برای روز مورد نظر مجاز است و ارائه سفارش جدید شامل همان تعداد بلیت اصلی است. این مستلزم هزینه اضافی برای برخی از دارندگان بلیط است، زیرا ارزان ترین صندلی ها دیگر در دسترس نیستند.

این سازمان هیچ دلیل واقعی برای ترکیب اصلاح شده ارائه نکرده است و فقط به این موضوع اشاره کرده است که درخواست هواداران بوده است، بدون هیچ مدرکی. ادعا می کند که این تغییر را پس از انجام یک نظرسنجی از طرفداران از طریق رسانه های اجتماعی ایجاد کرده است. از نظر ضرر مالی، من و دوستم به دنبال از دست دادن 300 پوند بلیط هستیم، به علاوه تمام ترتیبات سفر. MIK ما را نادیده می گیرد. شما چکار انجام خواهید داد؟

EP، لندن

من فکر می‌کنم که این بیشتر گفتن است که جشنواره MIK از گفتگو یا تعامل با شما یا آبان نیوز بر سر این شکایت خودداری کرده است.

علیرغم ایمیل‌های مکرر و تلاش‌های دیگر برای تماس با آن در توییتر، این شرکت با وجود توئیت‌های بی‌پایان تبلیغات مزخرف، پاسخی نداده است.

تصور می‌کنم می‌توان گفت که شما بلیط رویداد را خریده‌اید، نه برای یک عمل خاص، و این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت لزوم، ترکیب را تغییر دهد.

غیرمعمول نیست که برگزارکنندگان جشنواره مجبور به تغییر ترکیب به دلایل مختلف شوند – اعضای گروه پاهای خود را شکستند و غیره.

قانون حقوق مصرف کننده بیان می کند که اقلام یا خدمات باید به شرحی باشد که به نظر من به وضوح در این مورد اتفاق نیفتاده است. توجه دارم که بسیاری از طرفداران دیگر نیز از این موضوع شکایت دارند.

اگر نمی‌توانید بلیت‌ها را مبادله یا بفروشید و هنوز از جیبتان خارج شده‌اید، هیچ چیز مانع از طرح دعوای کوچک علیه جشنواره MIK، که مقر آن در بریتانیا است، وجود ندارد. در حال حاضر همه چیز آنلاین است، اگرچه یافتن آدرسی برای شرکت فراتر از آنچه در Companies House است ممکن است مشکل ساز باشد.

مشکل این است که حتی اگر قرار باشد قضاوتی به نفع شما صادر شود، هیچ تضمینی وجود ندارد که بتوانید شرکت را وادار به پرداخت هزینه کنید، همانطور که اگر یک کسب و کار با محل مستقر بود می توانستید. یک شرط بهتر ممکن است این باشد که آن را با ارائه دهنده کارت بانکی خود در میان بگذارید. توضیح دهید که چه اتفاقی افتاده است و درخواست استرداد وجه کنید/دعای بخش 75.

هر کسی که قصد خرید بلیط از جشنواره MIK را در آینده دارد، توجه داشته باشد.

ما از نامه استقبال می کنیم اما نمی توانیم به صورت جداگانه پاسخ دهیم. به ما به آدرس customers.champions@aban.news.com ایمیل بزنید یا به Consumer Champions, Money, the Guardian, 90 York Way, London N1 9GU بنویسید. لطفاً شماره تلفن روزانه را وارد کنید. ارسال و انتشار کلیه نامه ها منوط به شرایط و ضوابط ما است