آبان نیوز انتشار آخرین خبرهای سیاسی اقتصادی اجتماعی ورزشی فناوری در آبان نیوز
به گزارش دپارتمان اخبار اقتصادی پایگاه خبری آبان نیوز ،
آرمسئولیت رسوایی متر پیش پرداخت که هفته گذشته توسط تایمز افشا شد، آشکارا بر عهده بریتیش گاز و عامل آن است. «پیمانکاری که ما استخدام کرده‌ایم، آرواتو [Financial Solutions]کریس اوشی، مدیر اجرایی Centrica، مادر بریتیش گاز، با پذیرفتن این امر بدیهی گفت، ما را ناامید کرده است، اما من مسئول این هستم.
اما طرف مقابل در اینجا، رگولاتور، Ofgem است، که قرار است این بخش را پلیس کند، اما به نظر نیاز فوری به کارآگاهان خیابانی دارد که بوی خطر را حس کنند. Grant Shapps، منشی بازرگانی، در آخر هفته گفت که Ofgem “چشم هایشان را کشیده اند” و “نیاز دارند بازی خود را بالا ببرند” – قضاوت هایی که با شمارش تعداد گزارش های سازمان های خارجی که هشدار داده اند کاملاً منصفانه به نظر می رسند. در طول چندین ماه از یک فاجعه بالقوه با مترهای پیش پرداخت، ضمانت نامه ها و مشتریان آسیب پذیر.
برای مثال، در اینجا، یکی از توصیه‌های سرفصل گزارش کمیته منتخب کسب‌وکار در ژوئیه گذشته است: «Ofgem باید قبل از زمستان امسال با تأمین‌کنندگان همکاری کند تا مشتریان آسیب‌پذیر پیش‌پرداخت در معرض خطر قطع ارتباط خود را شناسایی کند و پیشنهاد تبدیل آنها به اعتبار را بدهد. حالتی برای حفظ عرضه خود.»
در همان ماه، سه موسسه خیریه بدهی – Citizens Advice، Money Advice Trust و StepChange – در خطوط مشابه هشدار دادند و خواستار تدابیری برای “محافظت از کسانی که در مشکلات مالی هستند در برابر شیوه های بالقوه مضر جمع آوری بدهی ها” را خواستار شدند. آنها مطالعات موردی از رفتار بد شرکتی ارائه کردند.
در ماه سپتامبر، Citizens Advice در گزارشی به نام «از سردی؟» به «تشدید فعالیت جمع‌آوری بدهی‌ها، که تأمین‌کنندگان به‌طور فزاینده‌ای مشتریان را مجبور به استفاده از کنتورهای پیش‌پرداخت می‌کنند» اشاره کرد. در آن زمان، این موسسه خیریه تخمین زد که 450000 نفر در سال 2022 می توانند مجبور شوند به یک متر پیش پرداخت منتقل شوند.
تا ژانویه امسال، گزارش پیگیری خیریه این رقم را به 600000 نفر رساند که نسبت به 380000 سال قبل یک جهش داشت. این تصویری هشداردهنده از مشتریانی که باید به عنوان «آسیب‌پذیر» طبقه‌بندی شوند، در بوروکراسی گم می‌شوند و شرکت‌هایی که برای شناسایی افرادی که باید در «ثبت خدمات اولویت‌دار» باشند، دقت زیادی نمی‌کنند، ترسیم کرد. علاوه بر این که گفته بود بدون برق برای مشتریان آسیب‌پذیر «کاملاً غیرقابل قبول» است، Ofgem فقط گفت که «یافته‌های گزارش» را در نظر می‌گیرد و «در صورت لزوم اقدامات بعدی را انجام می‌دهد».
تنظیم کننده اکنون بهتر می داند، بنابراین تلاش وحشتناک برای بستن درب اصطبل. بریتیش گاز دستور قانونی برای توقف کلیه فعالیت های ضمانت نامه تا زمانی که بتواند مطابقت با استانداردهای نظارتی را نشان دهد صادر شده است. تحقیقات کامل آغاز شده است.
با این حال، در دفاع از Ofgem نیز چیزی رقت‌انگیز وجود داشت و آن اینکه سال گذشته مجموعه‌ای از بررسی‌های مربوط به انطباق را برای «تقویت استانداردها در سراسر صنعت» راه‌اندازی کرد. یکی از این بررسی‌ها، بریتیش گاز را تنها دارای «ضعف‌های جزئی» در حمایت از مشتریان آسیب‌پذیر ارزیابی کرد. یکی دیگر از سپتامبر گذشته – تقریباً باورنکردنی – گفت که این شرکت تنها شرکتی از همتایان خود است که “هیچ مشکل مهمی” در حمایت از مشتریان در مشکلات مالی ندارد.
با توجه به آنچه اکنون می دانیم، چرا این «غواصی های عمیق» بیشتر شبیه یک دست و پا زدن ملایم در کم عمق هستند؟ یک پاسخ ممکن است این باشد که بررسی ها با نگاه کردن به فرآیندهای شرکت و دستورالعمل های آموزشی به علاوه گوش دادن به چند تعامل مرکز تماس با مشتریان شروع می شود. به نظر می‌رسد که Ofgem – همانطور که شاپس اشاره کرد – از اینکه اطمینان شرکت‌ها را مبنی بر رعایت قوانین دنبال می‌کنند، خوشحال میکند، مگر اینکه دلایل خاصی برای کاوش عمیق‌تر وجود داشته باشد.
این، به بیان ملایم، بوی مقررات محکمی ندارد. می‌توان کمبود منابع (اگرچه با 1600 پرسنل، Ofgem یک سازمان کوچک نیست) یا فقدان اختیارات قانونی برای انجام عملیات‌های مخفی را مقصر دانست. اما بخشی از داستان، یکی از آنها مشکوک است، یک ذهنیت نظارتی است که به اندازه کافی بدبین نیست. موسسات خیریه در مورد مشکلات موجود در زمین فریاد می زدند، زیرا اعداد «خود قطع ارتباط» از پشت بام عبور می کردند و قضات ضمانت نامه ها را به طور انبوه تأیید می کردند (اکنون متوقف شده است)، اما همچنان روایت صنعت به شدت به چالش کشیده نشد.
پس از ارتقاء خبرنامه
با توجه به شواهد سخنرانی‌های او، جاناتان بریل، مدیر اجرایی Ofgem، واقعاً به نظر می‌رسد که علاقه‌مند به تغییر رویکردی فعال‌تر است. اما، مثل همیشه، کار سخت این است که نیت خوب را به عمل تبدیل کنیم – و اطمینان حاصل کنیم که “غواصی عمیق” چیزی بیش از یک تمرین جمع آوری داده ها است.
برای تکرار، بریتیش گاز و هر شروری که هنوز فاش نشده است، مسئول اعمال خود هستند. اما وقتی تحقیقات کامل شد، باید نظارت Ofgem نیز بررسی شود. زمانی که نیمی از تامین‌کنندگان به دلیل عدم تحمل افزایش قیمت عمده‌فروشی گاز، از کار افتادند، برای رگولاتور بسیار بد بود. این قسمت جدی تره
این خبر از خبرگزاری های بین المللی معتبر گردآوری شده است و سایت اخبار امروز آبان نیوز صرفا نمایش دهنده است. آبان نیوز در راستای موازین و قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند لذا چنانچه این خبر را شایسته ویرایش و یا حذف میدانید، در صفحه تماس با ما گزارش کنید.
