آمازون باور نمی کند که من به جای لپ تاپ کفش فرستاده شده ام | پول

در ماه دسامبر، یک مک بوک ایر اپل به قیمت 877 پوند از آمازون سفارش دادم. وقتی راننده تحویل‌گر آمد، بسته را تحویل داد و به ون خود برگشت. به سرعت متوجه شدم که خیلی سبک است و مطمئناً به جای آن یک جفت کفش دویدن مردانه برایم فرستاده بودند. در را که باز کردم وانت رفته بود.

خدمات مشتری آمازون در ابتدا بسیار اطمینان بخش بود و اصرار داشت که خوب خواهد بود. به من گفته شد که کفش ها را بفرستم، منتظر بازپرداخت باشم و سپس لپ تاپ را دوباره سفارش بدهم.

با این حال، این به زودی تغییر کرد. ایمیل بعدی از آمازون گفت که باید لپ تاپ را برای بازپرداخت برگردانم. باز هم توضیح دادم که لپ تاپ را نگرفته ام.

در عرض چند ساعت پیامی دریافت کردم که موضوع بسته شده است. با خدمات مشتری تماس گرفتم و به صورت آنلاین چت کردم، اما هر بار به آنها گفته شد که نمی توانند کمک کنند.

به نظر من غیرقابل باور است که آمازون بتواند در عرض چند ساعت تصمیم بگیرد که من به نحوی آن را جبران کنم.

CH، با ایمیل

بهترین توصیه‌ای که می‌توانم به شما هنگام سفارش آنلاین کالای گران‌قیمت بکنم این است که تا زمانی که بسته را باز نکرده‌اید و مطمئن نشده‌اید که کالای درست وجود دارد، اجازه ندهید راننده آنجا را ترک کند.

اگر مجبورید بیرون راننده را دنبال کنید و جلوی ون بایستید، همینطور باشد. ما نامه‌های زیادی از این قبیل را ارائه کرده‌ایم که نمی‌توانیم آنها را با اعتماد تحویل بگیریم.

من از آمازون خواستم که دوباره به این موضوع نگاهی بیندازد و به سرعت به شما بازپرداخت کرد. شما خیلی راحت هستید، اما هنوز از این که در وهله اول به شما اعتقاد نداشتند ناامید هستید.